普通高中课务工作的人工智能化探究

袁榴身

摘   要 计算机模拟、延伸并扩展人的智能正方兴未艾，不过面对中学排课要求的無限性，机器机“一键”排课还行不通，暂时还无法代替人自动排课。若要实现调课的可程序化，可通过（网上）自助调课，课务人员兼职管理，即可实现课务工作的人工智能化。

关键词 排课  调课  兼职

一、普通高中课务工作的现状

学校的课务工作主要就是排课与调课，尽管并非举足轻重，但又是不可或缺的。既有领导的规范化要求，又有老师们的个性化诉求，因此都是些“受人之托、且得罪人，易出错、须规范”的琐碎性事务。

排课工作主要集中在开学前两周左右，正值寒暑假期间，欲完成全校所有的班级课表与老师的个人课表，焦急万分不为夸张。就算是正常工作日的上班时间内，当为某一年级排课时，还有其余年级日常调课等工作交织在一起，头昏眼花在所难免，此时此刻如有“天兵天将”的计算机排课，那当然是梦寐以求的！

随着学校的教学工作越来越受到校内外关注，教育督导、参观交流、公开课等都离不开临时调课及课表的通俗易懂。例如，我校最近接受区政府教育督导时，要求半天时间内能听到85%以上任教老师的课，这就要临时调课20节，至少签发60张调课单。而有关部门需要学校提供按其专门格式要求的全校课务一览表，除每一节课的名称、任教老师外，还要附有老师年龄，我校作为14轨制高中，上午5节课，全校210节课，仅靠手动填空就是630格以上，这又不容出任何差错、在短时间内不算小的工作量。

另外，高考“3+3”改革即将来临，选修学科可能面临学生“走班”上课的新方式。这将对普通高中传统的课程管理带来非常大的冲击，因为学生需要选课，以往的“每班一课表”时代终结，所以要做到“每生一课表”。因此，不少人认为学校可能没能力排这样的课表，可请“专业排课”公司来操作。甚至网上已流传着“学校只要负责分班、配备老师与场所，排课交给专业公司就行了”。

总之，课务工作虽然算不上多么重要，但也是必须安排专人从事的工作之一，而传统的人工手动工作方式早已不适应当今学校越来越高的教学要求。毕竟课务工作是对学校具有核心竞争力的课堂主阵地的最前沿管理，如果此环节出错，定会拖学校现代化、教学高质量的后腿！

二、计算机“一键”排课行不通

随着网络的发达，各行各业的信息化、智能化程度日趋提高，人们对于学校的课务工作，自然而然会进行“人工智能化”管理，那么这一领域的进展又如何呢？

作为学校的课务工作者，笔者接触到不少来校推广的“专业排课公司”，他们所宣传的计算机智能排课系统与曾经昙花一现的排课软件基本一致：即先输入学科课时、人员安排、排课要求等条件，然后由预先设置好的系统程序，计算机随机编排而成，所不同的只是在其输入条件的称谓、数量上的多少不同而已。

普通高中的排课不同于高等学校，即在规定的时间段内必须按照要求（课时数）正好排满所有的表格空间（课程表）。不但各个学校的规模、特色不尽相同，就是同一学校在不同时期的师资、生源也是有所变化的。这就决定了其排课要求一定是随时随地变化的，要在有限的时间和空间内做到调整。仅以我校为例，据不完全统计的常规性排课要求就超过18项，加上年级组领导的临时性建议（经常达10项之多），还有老师们“五花八门”的个性化诉求，这些充分说明排课绝不仅仅是难在所谓的“动一发牵全身”的技术问题上，说到底就是如何平衡好各方面关系的老大难问题！

若要保证“一键”智能排课，要么就是在其计算机系统中，根据不同学校、不同时期的需要，随时随地进行程序上的修改（而编程员的劳动代价可能是电脑公司的巨大成本之一）;要么只能是先输入有限条件进行预排（以避免出现计算机“死循环”、相当于数学方程中的无解），再根据多种临时性需要进行大规模人工调课。此刻不仅是混乱难免之时，其实也就与开发商的宣传大相径庭了。而传统的人工手动排课其唯一优点，就在于可“防患于未然”，以避免计算机自动排课的无序性，这也正是绝大多数学校的无奈之举。

排课系统动辄几十万才能引进，而这仅是单机版使用权，售后服务只能寄希望其公司长期存在，或按年交服务费亦达好几万，且需要校内专职人员日常维护。不要说民办学校需核算投资成本，就是公立学校也得考虑是否物有所值，若只为减轻工作负担，而无法提高工作效率、节省人力成本，巨资现代化装备也是没有使用价值的。

因此，计算机如果无法做到各方面都满意，学校课务工作就不可能做到无人化，节省人力成本的可行之路，只能是兼职管理的人工智能化。

三、核准可控的“（网上）自助”调课大势所趋

调课既是课务管理规范化的关键所在，也是提高排课效率的必由之路。

首先，排课通常是一次性的，而调课则是经常性的。因为排课工作再复杂，往往在开学前完成即可，即便是高二年级为冲刺小高考，也可通过几次调课解决，只有到下学期小高考结束后才须重新排课。调课则是日常性工作，且具有不可预见性，也是课务管理能否规范化的重中之重。调课不仅是在平时，而且也要发生在排课过程中。正因为所有的排课软件或系统都远不能满足各种需求，无论是传统的人工手动排课，还是先借助相关程序按主要规则预排后，再通过大规模调课去尽量达成目标。

其次，中小学的调课也不同于高校，即每一节课都需要老师管理，因此只能通过“对调”的方法来实现，这更要校外“专业排课公司”格外关注。调课既要服从会议活动、公务出差等各种需要，也要顾及到个人情感。虽然调课不可避免，但对于被调课老师，打乱其正常的教学节奏那是不争的事实，如果一味用行政命令调课，常会有被调老师以工作需要加以拒绝，因此老师间的团队协作精神是必不可少的。

最后，调课工作需要规范化，但更要简便才切实可行。如果调课仅是由传统的人工操作變为专人在电脑中操作，不能在“网上”进行，更不能“自助”操作，那就无法让所有人及时了解课程变动情况，更无法进行监控和管理，即使再豪华的智能系统，其结果也会像排课软件一样使用率低下。因此，如能量身定制出具有“网上调课、自助操作、核准可控”功能的操作系统，那才能真正体现出其价值所在。

“网上”操作，能保证调课的信息同步更新，只有信息的同步更新，才能让“监控”真正得以实现。“自助”操作，能保证调课的操作流程简便，只有操作的简便可行，才能让“规范”真正得到保证。只有既规范又方便的调课流程才能被老师们认可，也只有规范化的调课流程才能方便各级领导的监控。当调课真能被有效监控时，也就避免了私下调课，并可减少不必要的调课，从而真正让调课行为步入良性循环的轨道上。

四、“人机结合”方式切实可行

笔者成功利用Excel函数构建出课务联动系统。尽管仍需人工排课，但只要编制其中一种如动态总课表，便可同步生成班级课表、个人课表、年级组课表、备课组课表、教研组课表、全校课务一览表，这是领导所需要的总课表以及可调课信息查询表这是班主任和所有老师都欢迎、便于自助调课的全新课表，从而能快速准确地提供给学校各部门独特需求的“系列化联动课表”。

事实上，现已包含分别冠名为“kc、dt、yc、tk、cd、ylb、xkz、gzl、jkb、xs”等在内的十个工作表，其功能已涵盖了人事安排、课时计划、排课、调课与代课及存档、系列化课表查询、工作量统计、监考表编制等课务工作的“联动”管理，可谓是名副其实的本机版。工作中的最大难点是排课。例如，我校排课由于解决了课表可“查询”问题，在同样的三天（既是我校以往人工手动排课的时间，也是北京某排课公司在网上标注的时间）内，由原来所谓的“一步到位”（事实上开学后调课不断），演变为现在排课、监考前的“事先提醒”、含课表初稿、月课时统计、“事中公示”、“事后完善”的三个阶段，基本达到了在正式课表发布后相当长时间内的稳定，从而有效避免了因调课不断引发的课表混乱。尽管并非“一键”自动排课，却取得了有利效果（见表1、表2）。

以此为基础的课务联动系统成功解决了课务规范化的重要环节——调课。例如，我校的调课已经实现由传统的“手写调课单或临时编发短信”，演变为现在“一输零、二拖动、三复制”六个动作即可完成，从查询、调课、备案、打印及短信，全部“联动”管理，有效避免了因手写疏忽导致的调课管理混乱，从而最大程度上解决了这一既易错又该规范的长期困扰人的问题。

五、课务工作“兼职”管理的可行性

正因为“排课”的要求无限，所以无法自动排课决定了普通高中的课务管理不可能做到“无人化”。而由于“调课”的选择有限，其操作又是程序化的，更是课务工作规范化的重点。这才是人们利用计算机技术、实现课务管理人工智能化的突破口。

另外，根据新高考改革浙江、上海等试点省市来看，选修课采用“走班”模式的学校，不但管理难度加大，而且无法单独调课，同时还导致其他学科排课空间被挤压，其调课也随之变难。据半学期的不完全统计，全校调课达205节，且多为公务需要表明，高一调课最多、高二次之、高三相对较少。作为校外的排课公司，不一定顾及到日常调课这一“售后服务”，但作为普通高中校在选择“走班”模式时，能否调课是不得不考虑的因素之一，毕竟这也是任何学校必须正视的现实问题。

能否方便调课的前提是，课表的（快速）可查询，关键取决于联动的效果，只要能同步排出“系列化课表”，特别是其中可调课信息查询表，只要公开发布，已能方便所有老师自助查询与调课，也能增加调课的成功率，同时提高排课人的工作效率。

调课如不能自助操作，就需要专职人员帮助。但只要通过联动管理，还是可以减少人工手动处理课务工作中不可避免的差错，提高效率。这既是破解“排课难”的必由之路，更是课务工作人工智能化的基础。

只要能解决调课的操作方式，即充分利用“调课”可选择的有限性、操作的程序化，也就为编程制作软件提供了基础，如构建“网上自助调课”系统，不但可提高其效率，还能辅助人工排课，从而摆脱对于专职人员的依赖，同时为“人机结合”提供了机会，即人工手动排课、网上自助调课，从而可实现普通高中课务工作的兼职管理。

随着学校全面实现信息化管理后，可期待今后只要在网上通过手机自助操作（辅以“核准”管理），这已不是技术问题，如铁道部门“网上自助售票”、医疗部门“网上自助挂号”等系统均已成熟。关键是学校领导对课务管理的理念更新以及老师们适应自助调课的方式创新。当然也需要有着强大技术优势的计算机公司与专业技术人员，绕开难以真正自动排课的死结，直面“网上自助调课”这一突破口，即为普通高中量身定制出真正实用的智能课务管理系统。有理由相信，那时的学校将只要几次排课人的兼职工作、日常性调课交由计算机来智能管理，即可实现课务工作的人工智能化。

【责任编辑  王   颖】