论新媒体对提升图书馆互动服务水平的作用

摘 要：互联网的兴起，给高校阅读带来了巨大的冲击，使得高校学生的阅读呈现碎片化趋势。我们正步入新媒体时代，高校图书馆应积极与新媒体展开合作，为新媒体在提升图书馆的互动服务中增加新的因素。

关键词：新媒体;高校图书馆;互动水平

一、新媒体环境下高校图书馆的现状

信息服务和网络传播的迅猛发展，促进了种类繁多的信息不断涌现，这促使高校图书馆必须顺应时代，改善服务方式。图书馆管理者不仅要掌握基本的纸质图书的管理方法，还要加大对网络图书馆的操作技能。新媒体作为新时代的事物，能够快捷地进行信息传播、互动、整理等，在较短时间中，达到广泛传播的目的。作为学生时期最主要的信息来源，图书馆管理者应充分考虑运用新媒体对知识资源进行搜集和传播，对新媒体在图书馆中的应用做出全面的思考。

二、利用新媒体提高图书馆互动水平措施

1.注重用户需求

第一，图书馆应做好前期的宣传工作，这就需要图书馆与新媒体展开持久的合作，利用网络将图书馆服务推送到手机用户端，例如，制作图书馆软件，让本校学生注册登录，这些学生可以随时随地地查阅资料，查找自己想看的书籍。同时，高校图书馆可以建立自己的公众号和微博平台，在线征求广大学生的意见，建立高水平的图书馆平台，将自己最好的服务展示给读者。

第二，在宣传和推广自己的馆藏资源时，图书馆应根据不同的客户需求，展开针对性的推送服务，可以将客户按照年龄段分类，也可以按客户的职业进行分类，争取做到精准推送。要尽可能地将图书馆发展成为社会共享的资源，让图书馆实现故步自封到大众共享的转变，并积极探索多元化服务，从而完成质的改变，满足不同用户的需求。

2.创建学习型的现代化文化体系

众所周知，图书馆的学习氛围对学生的影响是潜移默化的，图书馆始终为学生提供最为开放的图书资源和最为优质的学习氛围，以及最为广泛的资料源泉，在学生的深入学习中扮演着不可替代的作用。因此，在图书馆进行宣传时，应尽量确保图书资源的更新速度，电子服务显示屏的利用，以及检索的方法等。此外，可结合校级组织，定期展开读书周等活动，增加学生对阅读的兴趣，也可以制作一些宣傳片，宣传读书的重要性，努力营造优质的阅读氛围。

3.提高创新服务意识

图书馆在与各大新媒体平台展开合作的同时，要充分利用各个平台的优势，最大限度地进行宣传营销，结合互联网大数据的优势，在线上开展图书资源的推广和服务。再者，在线下借住纸质图书资源的服务也要优化，可以考虑使用代理经营的模式，将新媒体平台当作二级代理机构，让学生可以短距离使用图书资源。然后，图书馆还要对自身服务的机制进行创新。例如，在自创的公众号和社交公众号上，建立打卡签到机制、读书竞赛、图书知识问答等，这些举措能够提高广大读者阅读积极性。图书馆还应在基层组织中加大宣传力度，不仅可以使基层群众了解更多时事新闻，还能为提高国民素质做一些贡献。

此外，图书馆应建立一支高技术、高水平的服务队伍，在各部门中挑选领班人员，以和谐共进、积极参与为前提，促进各部门的沟通交流，增加整个图书馆工作团队的凝聚力，为建立优质的图书馆线上线下服务，打下坚实的基础。

新媒体的到来，让我们的生活变得更加多姿多彩，在图书馆的阅读内容中运用好新媒体技术，更能使阅读内容升华。今天的图书馆不只是承担高校文献资源查阅和浏览的功能，在这个信息技术全面普及的社会，增加图书馆的个性化和人性化服务已经迫在眉睫，相关部门应灵活运用现代科技，提高图书馆的整体服务水平，为教学科研做出力所能及的贡献。

参考文献：

[1]王露莹.论新媒体对提升图书馆互动服务水平的作用[J].出版广角，2018（23）：63-65.

[2]赵苹.提升高校图书馆学习共享空间互动服务质量的对策研究[J].大学图书情报学刊，2017（1）.

作者简介：杨伟（1979—），男，四川简阳人，助理馆员，本科。