公共图书馆的老年读者服务

秦红莉

摘要：公共图书馆是为社会提供阅读服务的公共场所，随着人口老龄化的加剧，如何针对老年读者的特点，有效利用和调配公共图书馆资源，最大限度地满足老年读者需求，做好老年人群的读者服务工作，是公共图书馆从业人员需要思考和面对的课题，也是公共图书馆责无旁贷的社会责任和义务。

关键词：公共图书馆;读者服务;老年读者

目前，我国人口老龄化日益严重，60岁以上老年人口超2.3亿，已经成为世界上老年人口最多的国家，已经进入了老龄化的社会，做好老龄工作是全社会面临的一项重要任务。习近平总书记提出：“全社会一起努力，让老年人安度晚年。”而作为公共图书馆，如何更好地为老年人服务，也将面临更大的挑战。

在电子图书、网上阅读盛行的今天，老年人群更习惯于阅读纸质书籍、更习惯走进传统图书馆，成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。公共图书馆作为最具开放性和公益性的社会文化机构、和建设社会文化中坚力量，担负着人民“终身学校”职责和使命。那么怎样使走进图书馆的老年读者老有所学、老有所为、老有所乐，丰富老年读者的精神和文化生活，做好老年读者的服务工作呢呢？

一、公共图书馆老年读者阅读目的

1.自娱自乐的目的

目前越来越多的老年人回到图书馆消磨时光，主要的心理是为了充实自己的生活，达到自娱自乐的目的，这类老年群体的生活水平比较高，对精神生活有比较高的追求。

2.科学养生的目的

在老年人的生活中，随着年龄的增长，身体器官逐渐退化，老年人为了不给子女增加负担，更会注重自身健康，在这些老年人的物质丰富后，会更加关注科学养生的道理。

3.社会交往的目的

在老年人离开工作岗位之后，社会环境和社会角色分工发生了转变，老年人的社交圈迅速缩小，并且子女大都成家立业，老年人很多面临都是自己在生活，因此，他们在情绪上产生落差感，为了减少这种不适应，去图书馆弥补精神缺憾、找到更多志同道合的老年人是比较常见的选择，并且图书馆的氛围可以有效的满足老年人的心理需求，是与社会建立联系的纽带。

4.发挥余热的目的

虽然老年人的身体、精神不如以往，但是仍有很大的发展开拓空间，俗话说，活到老、学到老，老年人的学习可以将智力发挥到更佳水平，在公共图书馆学习之后，可以更好的与社会保持同步发展，与时代保持同步发展。

二、公共图书馆开展老年读者服务工作的策略

1.强化图书馆环境和设施建设

为了便于老年读者更好的阅读，公共图书馆需要进行自身阅览环境的改善，为老年读者提供一个更舒适、便利的阅读环境。公共图书馆自身的建筑空间以及内部设备就是作为图书馆硬件条件，公共图书馆在选址上首先要考虑的是交通便利和环境优雅的地方。其次是在整体设计上要选择宽敞明亮、温度和湿度适宜，做好内部绿化工作，重要的是要配置一个空气净化装置，这个主要是目前我国各大城市空气污染严重，良好和优化的环境能够帮助老年读者降低阅读的疲劳感，提升老年读者的阅读兴趣。也是由于老年读者自身生理机能退化和抵抗力弱，需要公共图书馆在设计上进行全面的考虑。

2.选用老年读者适合的报纸杂志

馆藏是为读者提供服务的物质基础，公共图书馆的藏书是否能够实现读者的需求，也直接影响读者的服务水平，当然老年读者服务工作也是一样的，老年读者本身对阅读材料有着特殊的需求，如，对医药保健、人物传记和烹饪技术等方面的书籍有着浓厚的兴趣。所以公共图书馆在进行书籍采购和订购的过程中要充分考虑到老年读者的需求，让老年读者能够更好的享受图书馆中的书籍，当然在采购中也要能够全面的考虑服务人性化，除了报纸、期刊的数量。首先需要进行有声读物的配置工作，有声读物能够极大地帮助那些视力障碍的老年进行知识的获取，其次就是进行大字号图书的配置。公共图书馆要学会借鉴外国的经验，进一步带动我国大字号出版物市场的繁荣。

3.为老年读者提供馆内馆外优质服务

图书馆除了要为读者提供图书、杂志和报纸阅读等工作外，还需要为老年读者提供更多网络服务，公共图书馆更是可以通过举办多样化的老年读者活动，例如，图书馆可以通过举办专题讲座和培训班。在开展老年读者阅读活动，借鉴国外先进的活动经验，为老年人提供更优秀的服务，公共图书馆出了要为老年读者提供传统借阅和信息咨询外，还要将服务延伸到整个社区或者老年俱乐部、疗养院等老年人较多的地方，还可以通过开展读书讨论会或者影视观赏等活动，让老年人都参与到读书活动中来。

三、利用现代技术手段提供老年读者特色专题服务

现代网络时代的到来，利用现代先进的技术，结合老年读者阅读需求，有效的利用自身馆藏资源现有的优势，开展专题服务工作，为那些行动不便和不能到馆的老年读者进行文献传递。当然图书馆也可以利用网络为老年提供服务，老年读者可以凭借借书证进行图书的免费下载和浏览工作，更是要结合老年读者自身阅读需求，强化图书阅读指导工作，构建一个QQ群、微信群或者微博论坛，为老年读者提供一个更好的交流平台，通过这种互动的交流实现老年读者生活多元化，丰富老年读者的精神生活。

四、展现公共图书馆个性化服务

由于老年读者的特殊性，公共图书馆有必要根据老年读者的特点展示个性化的服务活动，调动老年读者的学习兴趣和参与积极性，把公共图书馆打造成为老年人向往的文化学习、娱乐休闲中心，例如，图书馆可以借助中国传统节日举办一系列的实践性比较强、参与力度比较大的活动，还可以针对国家政策的有关变革，邀请相关的专家进行讲解，加强老年人与社会活动潮流的互动，提高老年人的关注度、参与度。另外，针对老年的健康问题，可以设立专门的科学养生栏，邀请相关的专家、医院护理人员与老年读者展开互动，使老年人获取更多的养生知识，提高老年人的生活质量。利用图书馆讲堂开展针对老年读者的养生、休闲、娱乐等讲座，展现公共图书馆个性化的服务。

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