电子商务环境下专业物流公司发展的探讨

马玉萍

【摘 要】基于电子商务平台这个大背景下，文章以专业物流公司的发展前景入手，分析其物流公司的发展现状、趋势，结合SWOT方法重点剖析了专业物流公司的优势、劣势及市场给专业物流公司所带来的机遇与威胁。并且通过综合分析，针对专业物流公司在发展中遇到的问题，提出了相关建议。

【关键词】电子商务环境;专业物流公司;发展;SWOT分析

【中图分类号】F259.23;F724.6【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2019）12-0029-02

0 引言

电子商务（Electronic Commerce，EC）是指各种具有商业需求和商业活动能力的实体（政府机构、个人消费者、生产企业、商贸企业、金融企业）基于时空限制，而利用计算机技术、网络技术、远程通信技术等实现商品或服务交易活动，以提高商务活动效率的一种商业运营模式;专业物流公司从广义上来说，它不仅涵盖提供物流外包服务的第三方物流（Third Party Logistics，3PL或TPL），而且还囊括以供应链集成商为基础的第四方物流等。现在多指第三方物流公司。本文中专业物流公司特指第三方物流企业，即企业本身不拥有货物，而是通过与第一方或第二方机构的合作，为外部客户的物流作业提供管理、控制和专业化代理服务。

1 电子商务环境下专业物流公司发展现状

1.1 物流服务水平现状

传统专业物流公司提供的物流服务相对比较单一，如运输、装卸、储存、搬运、配送等，而缺少在流通加工、包装、信息处理等环节的服务，没有形成完整的供应链，不能充分发挥物流的增值服务功能及供应链的附加价值功能，难以达到客户所需求的优质的服务水平。

1.2 物流基础设施现状

在仓储、运输、搬运等基本功能环节的基础设施与传统物流公司的设施相比有一定的增加。传统物流大多是人力的搬运、装卸，而现代物流设施更倾向于自动化、系统化、智能化的发展。

1.3 物流信息技术现状

现在，我国物流业中开始运用的技术有仓库管理系统（WMS）、电子数据交换（EDI）、全球定位系统（GPS）、条形码（Barcoding）、无线射频识别技术（RFID）等先进的信息技术和管理方法。整体上来看，我国的物流信息技术程度并不高，制约了物流公司的发展速度。

1.4 物流政策环境现状

市场法制体系在实际的引导与运用的过程中还不够全面与完善，部分物流法律法规已经过时或者是已经跟不上现代物流的发展，与物流企业的发展需求不匹配。

2 电子商务环境下专业物流公司发展的SWOT分析

2.1 优势（Strengths）

（1）电子商务的快速发展。电子商务的发展与繁荣依赖专业物流公司的支撑，并且专业物流公司的发展正好遇到电子商务的快速崛起与壮大时期，这在很大程度上是能够帮助专业物流公司发展的。在现代经济的发展过程中，实体物流与虚拟物流结合，使其能够快速地适应现代化市场的需要。

（2）国家的优惠政策。国家鼓励和支持中小专业物流公司的发展，并给予了一定的优惠政策和措施促进现代化物流企业的发展。

2.2 劣势（Weaknesses）

（1）缺乏人才，服务意识、市场观念薄弱。在我国从事物流方面的人数还是比较多的，但是学历不高，没有较强的服务意识及市场运营意识，尤其缺乏高层的管理人才和技术型人才。

（2）信息技术在物流领域的应用程度低。国内物流公司对信息科技与网络技术的应用尚未普及，我国的专业物流技术与发达国家相比还有一定的距离，还需要进一步提高。因此，专业物流公司信息的传递难以有效地与电子商务公司、制造商及供应商连接。

2.3 机遇（Opportunities）

（1）政府的重视和支持。为了促进我国专业物流公司的发展，政府投资了一些资金用于扶持物流公司的发展。与此同时，也出台了一些鼓励专业物流公司发展的政策、法律、法规。结合当前我国的国情及专业物流公司实际发展的需要，政府还给予了一定的优惠措施。

（2）巨大的潜在市场需求。近年来，电子商务是一个比较热门的话题，正在逐渐走向成熟。对物流公司来说，这是一个很大的展示自身的机会。专业物流公司通过互联网运用网上交易的方式来促进业务的合作，可大大提高效率，节省不必要的运营环节。

2.4 威胁（Threats）

（1）日益增长的物价，不断飞涨的油费、运输费用。物价、油价、运价是现在出行不可忽视的重要因素。专业物流公司的主要的业务就在于运输与配送。

（2）货物的安全。货物在运输的过程中容易产生损坏、盗窃、丢失的风险;安全意识没有引起足够的重视等。

3 电子商务环境下专业物流公司发展的建议

3.1 注重物流新技术

通过国家政府的支持及与国外大型企业进行合作，并建立友好的长期战略合作伙伴关系。从国外引进先进的物流技术，如智能技术、电子数据交换技术（EDI）、无线射频技术（RFID）、无线通信技术（WAP）、非对称数据用户环线（ADSL）等。鼓励企业开展物流技术上的研发与创新，给予一定的扶持与补贴。物流公司内部可以建立一个数字化的商务环境，对供应、服务、价格、储存进行统一管理，实现信息共享。

3.2 构建成熟的专业物流人才保障体系

基于专业物流公司的资本密集、劳动密集、知识密集和技术密集的特点，构建一个成熟的专业物流人才保障体系必不可少。我国应该从教育部门、专业物流公司和政府部门3个方面给予保障。

教育部门应当密切关注国内外物流市场的动态变化。通过借鉴国外成功的经验，适当调整相关物流课程，从教材、师资和社会实践等方面保证学生获得高水准的教育，培养出一批符合社会与物流公司发展需要的专业人才。专业物流公司应该提供一个良好的学习环境，建立良好的激励制度，并与员工建立良好的合作关系;定期组织培训，向其员工传授一些专业的物流知识与基本操作技能，并提供一定的晋升机会。政府相关部门应该根据物流市场的反馈情况，完善相关的物流法律法规与公共基础物流设施建设，并制定一些鼓励专业物流公司发展的政策。

3.3 优化物流服务

专业物流公司提供的是一种服務。面对我国目前物流服务水平不高的现状，建议主要从以下4个方面展开工作。首先，从服务理念来看，专业物流公司要树立“以人为本、以客为尊、卓越服务”服务理念，以服务为根本，以客户为中心，在自己力所能及的范围内，提供及时、准确、优质的物流服务。其次，从服务行动上来看，客户最注重的是速度和效率。专业物流公司可以通过建立社会化运输体系，形成一个一体化的运输系统和规模化效益，通过各物流公司及上下游的需求波动的有效整合，有效解决运输成本高、回车返空等问题。再次，从服务的态度上来看，专业物流公司在为客户服务时要体现诚意、热情，针对不同的客户，实行差异化服务，使公司能够取得客户的信任与支持。最后，从服务创新意识来看，专业物流公司应该形成自己的公司文化，根据不同物流客户的企业形象、业务环节、产品特征、客户满意度、市场竞争等方面的不同要求，提供针对性较强的增值服务。

4 结语

本文主要以我国的专业物流公司为研究对象，并以我国电子商务的发展状况及专业物流公司的发展趋势为研究背景，通过运用所学的物流管理专业理论知识、其他综合学科的知识、自己所经历的实践经验及SWOT等分析工具和手段，从国内外的整个宏观环境、自身内部环境等不同层面系统地对我国专业物流公司做出详细分析，并提出了专业物流公司发展的建议。

参 考 文 献

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