我国中小企业电子商务发展现状及对策分析

摘 要：互联网+时代的到来，将变革、开放、跨界融合的理念逐渐渗透人们生活的各个方面，打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构和文化结构，推动了科技进步、经济增长、社会发展，是世界文化繁荣的里程碑。相关技术革新，使电子商务重新焕发生命活力，电子商务高速成长，促使众多中小企纷纷将网购平台纳入业务范围。但是，“互联网+”时代下，电子商务发展进程中机遇与挑战并存，很多中小企业没有相关经验，导致发展过程中状况百出。本文基于我国中小企业电子商务发展现状及对策展开论述。

关键词：中小企业;电子商务;发展现状;优化对策

0引言

如果说互联网技术的发展与不断完善为企业经营发展提供了新机遇，那么“互联网+”则是新一代信息技术与现代产业加速融合、加快行业发展、提高企业产值的必经之路。现阶段，越来越多的企业将互联网思维融入企业经营发展中，各行各业将电子商务作为深入“互联网+”时代、把握行业发展进程、加快企业发展、实现自身全面优化和转型的基础。随着这一认识的逐渐加深，电子商务彻底改变了国家整体产业格局，对传统实体经济造成巨大冲击，严重挤压了实体经济的生存空间，导致许多实体店面面临倒闭的风险。随着“互联网+”时代的到来，作为社会发展、技术变革的新生产物——电子商务，在未来社会发展中发挥了极其重要的作用。

1中小企业实施电子商务的必要性

通过互联网，中小企业可以在网站上公开发布自己的产品简介和联系信息，发布相关提升企业形象的宣传资料或影像，也可以进一步了解客户的消费情况和竞争对手的情况，为客户提供24小时全天候在线客服服务，降低企业销售成本，缩短交易时间，为中小企业发展开拓了新的市场。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模突破8亿大关，已达8.02亿人，普及率为57.7%，2018年上半年新增网民2968万人，手机网民规模达7.88亿，越来越多的人用电子产品在网上进行交易，中小企业转变经营方式已经大势所趋，而且近年来我国政府对电子商务颁布了大量政策上的支持，使电子商务已成为贸易活动中的主流业务。

2中小企业实施电子商务的优势

中小企业不仅是国民经济和社会发展的主要力量，同時也在改善民生、扩大就业、促进创业创新等方面发挥着重要的作用，我国的中小企业数量非常多，占据着社会经济体系的重要组成部分，因其数量大、地域分布广、分量大、层次差异悬殊、行业分布大等特有属性，中小企业发展并不理想，而随着计算机技术、网络通信技术和人工智能技术的不断发达，越来越多的中小企业认识到电子商务发展的重要性和紧迫性，中小企业对电子商务这种新型经济业务拓展模式的需求日益增长，电子商务为中小企业经济发展提供新的思路、注入新的活力。和大企业相比，中小企业从业人数少，这在传统商业模式中是弱势，但在电子商务这一新型的商务模式中，企业员工思想更便于统一，内部信息沟通更加通畅，更易形成学习组织，企业管理者也容易把握市场变化的信息，并迅速做出解决对策，已经成为中小企业商务发展中的特有优势。

3我国中小企业电子商务发展中存在的问题

3.1普遍缺乏专业的电子商务人才

受到企业传统发展方式的影响，我国中小企业在计算机、互联网技术方面缺乏大量的人才，计算机网络维护和创建方面存在大量的欠缺。由于受到传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多大学生和技术人才对中小企业心存偏见，都不愿意到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低，对信息技术领悟和掌握较差。

3.2交易安全问题

网站的后期维护不仅需要大量的人员、精力和时间，也需要大量的资金支持。网络诚信问题一直是我们长期讨论的主题，企业诚信也是需要大家关注的话题。此外，传统企业中所使用的纸质书面合同也不再适用于现代企业，但是电子合同也存在许多不足，首先就是电子合同容易编造，而且难以证明其真实性和有效性。其次是我国现有法律还未完全规范电子合同，需要谨慎小心。

3.3第三方收付系统不够成熟

由于世界各国金融体系，支付方式的不同，很难有一个统一的支付平台能够满足各类的电商活动。中小企业在电商经营活动中多数采用第三方收付平台，或者使用所在电商平台自带的支付方式，然后平台的安全性、便捷性、到账的速度都是有待提高的部分。另外不同的国家偏好的差异可能导致支付端与接收端的服务商会有所不同，这将导致在协商付费渠道上发生分歧，浪费时间和沟通的精力，甚至可能导致交易的终止。其次为了使交易双方都有安全感，可能会使支付的链条拉长，中间常常有好几个服务商，资金的流动也变得缓慢低效。所以为了更好地服务跨境电商的发展，货款的快速到账，资金的高效流动也是必不可少的。这就需要这个行业能够出现更好的收支标准，更好的金融体系，更好的支付平台。

4我国中小企业电子商务发展的对策

4.1巧妙利用第三方平台

第三方商务平台为中小企业商务活动提供了更加广阔的平台，能够解决现在存在于中小企业电子商务所面临的关键问题，为交易双方提供信息服务。第三方平台的出现，对中小企业来讲意义非凡：第一，通过第三方平台，我国中小企业和大企业公平竞争，发展空间更大，成本更低。第二，通过第三方平台，中小企业可以联合起来形成良性竞争，并且更便捷更直接地参与到国际市场竞争。第三方平台是各类中小企业发展电子商务的首选，企业不再担心网站的维护、宣传、信息安全等一系列的问题。

4.2善待和培养人才

中小企业发展电子商务是一个系统的工程，人才是中小企业发展电子商务的重要因素之一。只有同时具备企业管理、财务、国际经济与贸易、市场营销和电子信息技术的人才，企业的电子商务才能有效发展起来。所以，我国中小企业在积极引进人才的同时要重视对现有员工的再培训，将引起外来人才与内部人才提升有机结合，这样才能留下人才，为公司效力。

4.3发挥政府的促进和引导作用，为中小企业实施电子商务化创造条件

政府应尽快建立网上支付系统和认证体系，以确保为电子商务秘密不被泄露，系统安全运行，判定交易人及用户信用和身份等提供安全保障，同时健全支付系统，完善电子化建设，解决支付问题，还应针对物流体系技术的欠缺和不完善制定针对性方案，特别是在中小企业不能独立解决物流配送问题的情况下，注重培养物流产业，在各区域重点建设配送分拨中心，提供第三方服务，为中小企业创造良好的电子商务发展环境。改善商务运作步骤，不断完善中小企业互联网基础设施，在适时利用网络资源的同时建立自己的网站，加速企业信息化建设，利用核心技术，实施虚拟经营，可达到降低成本，减少交易费用目的，并且精简管理机构，让企业更加精炼，也可降低开发成本，缩短周期，促使企业实行合作开发，引用外界技术人才和资金帮扶或资源优势从而改变生产规模过小的问题，但是同时也要注意，发达的电子商务体系离不开企业内部网络的高效与完善，只有企业内部的完善与外部网络同时发达后，才能降低电子商务的成本，提高电子商务的效率。

4.4提高人民群众特别是企业人员电子商务意识

人既是知识创新的主体，又是知识的载体，所以说对于提高广大民众和企业内部电子商务意识是重中之重，必须从战略上认识电子商务，使其充分了解电子商务的便利性以及可行性，同时通过宣传教育提高国民对电子商务认识，还有要通过成功的电子商务案例来加强宣传效果，使更多的人对电子商务感兴趣[2]。

4.5建立健全电商行业规范

4.5.1进一步健全并规范电商行业协会，发挥其引领作用

行业协会要积极性地制定相关的标准化流程及规范，形成更优化的行业生态系统。积极组建电子商务行业协会，发挥行业协会的引领、规范和服务作用，将好的电子商务经验向协会企业推广，还可以增强企业内部监管的力度并弥补政府监管的滞后性，集中解决企业在发展电子商务过程中所碰到的突出问题。另外，发挥政府与企业间的桥梁作用，为企业与政府创造沟通交流的机会，将企业的实际诉求及时向政府传递并向政府争取资源，也将政府政策风向标告知企业，为企业指明适宜发展方向。

4.5.2对中小型跨境电商企业进行协助和引导

电商行业可以增强中小企业的聚集度，实现双向互利。电商行业组织还应在支持中小企业的发展方面作出努力，积极发挥政府与企业间的“接口”作用，做好信息的发布、解读等服务工作，搭建起双方信息交互的桥梁。行业组织还应制定电子商务专用的行业标准，积极参与国内外的行业交流活动，加强合作，与时俱进。此外，行业组织应代表本行业不断加强跨行业合作，支持电子商务企业与相关产业融合，推动人才培训多元化。

5结束语

随着“互联网+”时代的到来，互联网技术逐渐普及，电子商务贸易逐渐成为人们日常购物、企业增值的重要方式。互联网打破了企业经营的空间限制，使企业与消费者之间没有地域分割，中小企业易加入到全球竞争中，为其发展壮大提供契机，但也带来了挑战。中小企業想要实现可持续发展的目标，必须借助电子商务平台，不断突破传统桎梏，提升企业信誉，增强自身的市场竞争力。

参考文献：

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[5]赵娟娟.浅谈电子商务对中小企业发展的影响[J].广西质量监督导报，2019（05）：105.

[6]臧子雁，王瑶.中小企业跨境电子商务的竞争力研究[J].现代商贸工业，2019，40（18）：29-30.

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[8]张振宇.互联网时代背景下中小企业电子商务的发展策略分析[J].现代营销（经营版），2019（04）：115.

作者简介：

王敏，女，汉族，就读于东南大学经济管理学院，研究方向：经济管理。