中职电子商务专业实训教学的创新

张欢

摘 要：伴随社会经济的不断进步和发展，科学技术也随之发展，电子商务逐渐发展成为新的商业运营模式之一，发展前景良好。而电子商务的不断进步和发展，则需要大量相关人才作为支持，而这部分人才的缺失是制约电子商务进一步发展的关键因素。本文分析提出，对中职院校而言，教学理念的关键在于培养专业型人才，因此在中职教学中，实训教学非常关键。中职院校电子商务专业是一个新型专业，实训教学中存在着诸多问题，但对中职电子商务专业学生而言有重要意义，因此需要通过有效措施强化电子商务专业实训教学。

关键词：中职 电子商务专业 实训教学 创新

对于中职院校而言，电子商务专业的主要手段为电子信息技术，其核心为商务应用，不仅结合了管理学知识、市场营销学知识，而且还结合了计算机学知识、法学知识，属于交叉型学科之一。伴隨电子商务的进一步发展，各大院校也逐渐开设了电子商务专业，但由于中职院校学生专业技能不足，因此学生就业形势受到影响。中职院校学生专业技能受到影响的关键在于实训教学，做好实训教学工作可以提高教学效果，提高学生的技术技能，培养专业型人才。

一、中职电子商务专业实训教学的现状

1.过度依赖模拟软件

在中职院校电子商务实训中，因实习企业少，加上基地建设困难，因此中职院校多通常软件模拟的方式开展实训教学，通过模拟代替实际操作。虽然现阶段大部分中职院校已经购买了部分教育软件，建设了电子商务实验室，可以实现收发电子邮件、模拟B2B以及B2C等内容，但对于电子商务的核心理念却很难集中体现，同时也缺少电子商务涉及的交易流程等内容。仅能够实现主要角色的商务交互，对不同角色之间的商务交易和往来等也仅是简单模拟，处于理想化商务环境中，这也使得实训内容仅限于客户端操作，模拟环境不仅缺乏机动和情景，同时也存在教条化、僵硬化现象。另外，因不同教育软件公司所提供的模拟软件存在差异，因此学生实训教学中所用到的软件很难与社会上实际应用的软件相匹配，甚至远落后于主流电子商务模式，完全不符合互联网的实际情况，这些模拟软件很难提高学生的职业素质，甚至会造成学生误解，让学生以为电子商务的实训内容仅是简单的操作既定流程，使学生缺乏商务活动过程的体验。另外模拟式实训无法有效补充理论教学，更无法提高学生的实际工作能力。

2.校企合作困难

因校企合作困难，使得顶岗实习未达预期效果。产生此种现象的原因主要在于：第一，经济欠发达地区，一些企业未涉及电子商务，同时也未认识到电子商务对企业发展的作用，认为传统方式相对可靠，电子商务有一定的市场风险，这也减少了校企合作机会。第二，部分小企业受人才不足、资金不足等因素影响，很难建立电子商务平台，或因经营范围有限，所以未涉及电子商务内容。第三，部分企业为确保商业机密不被泄露，因此学生无法接触核心内容，或担心学生操作错误或失误导致经济损失，而不让学生接触重要岗位。这些现象均导致学生实训机会少，顶岗实习岗位少，企业所能接受的学生少。这样不仅降低了学生的实训参与程度，同时也导致实训内容单一，缺乏系统性、全面性，部分训练活动很难开展，无法达到预期效果。

3.实训设备落后

中职院校实训基地通常比较少，而且在设备投入方面也存在明显不足的现象，实训开出率低经常出现。因购进模拟软件需要花费大量资金，加上系统维护和升级困难，无法与真实的物流部门、银行部门、认证部门等进行联系。另外，因电子商务不管是交易方式，还是操作流程，均处于不断更新过程中，其管理规范也处于调整中，因此软件公司的售后服务和升级服务无法与实际要求相符合，进而导致实训内容缺乏实用性和先进性，多数实训内容无法正常开展，或不能符合学生的基础要求。在实训教学中，教师只能纸上谈兵，实训内容由理论内容替代，使得实训教学流于形式，对培养学生操作能力有严重影响。

二、中职电子商务专业强化实训教学的措施

1.将模拟与真实系统相结合

在中职院校电子商务专业教学过程中，需要先进行模拟训练，然后再进行真实实训，而模拟训练开展的目的是为了顺利开展实训。首先在初级阶段，因学生不能清楚认识和了解电子商务相关环节，利用模拟的方式可以增加学生对理论知识的认识和掌握。现阶段，多数模拟软件均包含电子商务各个流程，这不仅涉及商贸网、门户网站、网上出口等，还涉及网上商城、搜索引擎、网上支付等，另外还涉及政府采购以及电子邮件等;另外还配备了教学工具和后台管理功能，可以通过不同主要角色之间的电子商务交互，实现电子商务的核心理念及流程，让学生在了解宏观电子商务环境的同时对其应用进行直观认识，达到教学认知性任务，同时也符合教学的验证性任务，学生可以利用模拟训练的方式对电子商务各个流程进行了解。其次中职院校需要对自身资源优势进行充分利用，将实训室和机房结合，利用互联网技术，开展亲身体验教学或仿真实践教学等，如网上开店等，让学生将学习和工作结合，同时也让学生身份和员工身份结合，让教师身份和经营管理者身份结合，让课堂环境和实习环境相结合，实现一体化教学。最后中职院校应主动与电子商务中小企业取得联系，对实训基地的建设和落实，利用顶岗实习、参观学习等多种方式让学生对电子商务有更深层次的认识和了解，让学生在真实环境中锻炼专业技术和技能。

2.优化实训教学内容

实训教学内容的优化需要以企业岗位需求为依据，为培养出可能胜任企业岗位的人才，达到零距离上岗的目的，因此在实训教学内容设置上需要坚持实用为主的原则，对实训内容及时间进行合理安排。首先需要做好市场调研工作，对企业岗位需求信息进行了解和掌握，之后以岗位需求信息为依据对实训内容进行确定，并与专业教学规律相结合，对实训课程进行合理安排，如客服实训和网络营销实训等安排，将理论知识和实训教学联系起来。其次应以专业方向技能要求为依据对实训教学内容进行优化和安排，现阶段中职院校电子商务专业的方向主要三个，一是电子营销，二是客户服务，三是网站建设。不同岗位对人才要求存在差异，所以也需要设置不同的实训内容。其中，电子营销的实训主要包括以下几点：一是中英文录入训练，二是网店管理，三是客户开发与管理，四是信息收集与处理，五是订单签订，六是网络搜索，七是市场营销，八是网上贸易。客户服务的实训主要包括以下几个内容：一是客户咨询问题回答，二是根据规则对客户举报与投诉进行处理，三是客服实务，四是客户关系管理系统（CRM，五是办公设备使用与维护，六是客服综合实训。）最后网站建设实训内容主要包括：一是网站建设与维护，二是网络广告设计与制作，三是栏目策划，四是网页设计，五是企业网站建设与推广综合实训。

3.推行双证书制度

劳动者专业知识掌握程度、专业技术素质均可以通过职业资格证书体现，同时职业资格证书也是劳动者就业的重要凭证之一。为了对学生学习主动性、积极性进行充分调动，使学生就业竞争力提高，让学生未来进入企业工作时更有自信，同时也使企业以及社会更加认可中职院校学生，学校可推行双证书制度，即除毕业证书之外，还包括职业资格证书。这不仅需要对学生动手能力进行培养，还需要对学生实践能力进行培养，使学生的技术技能水平得到提升。以电子商务专业岗位设置为中心，对人才培养方式进行改革。在实训教学中，要求学生以自身岗位规划为依据考取相关证书，如电子商务员、助理物流师等，另外，学生还可以以自身发展需求为依据考取其他证书，如网络编辑员、全国计算机等级考试证书等。学校不仅要指导学生考取证书，更要让学生掌握相关技术技能，这样才能为未来工作和发展奠定基础。

三、小结

对于中職院校而言，培养电子商务人才是一项综合性工程，不仅需要做好理论知识的教学工作，还需要建设高效且完善的实训教学体系，这样才能为社会培养出高素质的人才，满足企业岗位需求，为学生未来发展提供更多可能。在教学期间，中职院校需要对实训教学方式和内容进行不断创新和优化，让学生在实训过程中可以更加直观地感受这一专业的商业化应用过程，同时通过利用理论知识，让学生对电子商务过程以及原理有更深层次的认识和了解。这样不仅可以使学生的专业知识运用能力得到提升，同时也可以提高学生解决实际问题的能力，突破电子商务人才培养瓶颈，为电子商务专业发展提供更优秀的人才。

参考文献：

[1]张高翔，顾浩.高职院校电子商务专业ERP沙盘模拟实践教学中存在的问题与改革实践[J].环球市场信息导报，2018（13）.

[2]谢瑞敏.基于区域特色中职电子商务专业建设的探索与实践[J].现代职业教育，2018（11）.

[3]李艳，魏丽.基于校企合作的高职院校电子商务专业实训教学路径分析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2017（3）.

[4]毛海英.高职电子商务专业现代学徒制人才培养模式研究[J].经贸实践，2018（7）.

[5]高进锋.基于数据技术支持电子商务专业建设研究[J].电子商务，2018（4）.

[6]马晓倩.基于“全程渗透式”的电子商务专业改革思路探讨[J].现代农业研究，2018（3）.

[7]李艳，魏丽.基于校企合作的高职院校电子商务专业实训教学路径分析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2017（3）.

[8]陈媛媛.浅谈开源软件在高职电子商务专业项目实训教学中的应用[J].职业教育研究，2015（6）.

[9]葛立清.浅析中职学校电子商务物流课程教学现状与对策[J].新教育时代电子杂志（教师版），2018（35）.

[10]李专，余璇.高职院校电子商务专业实践教学浅析[J].淮南职业技术学院学报，2016（4）.

（作者单位：中媒邯邢媒炭基本建设技工学校）