柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

寇文婕

（西宁市妇幼保健计划生育服务中心，青海 西宁 810000）

妇产科具有广泛的工作范围、繁杂的内容和较大的工作风险，因此护理人员大都存在明显的心理与工作压力，若不能恰当的开展护理管理工作则会对工作质量与患者安全性造成直接影响。通过实施柔性管理，不仅能够帮助护理人员在工作中找到归属感、激发自身的主观能动性，且能够促进工作质量与患者安全性的显著提高[1]。现选取70例产妇为研究对象，就如何更好地做好临床护理管理工作而专门分组进行详细的研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2017.08～2018.08年期间在我院进行治疗的70例产妇进行研究，将其随机分为两组，年龄22～33岁，平均年龄（27.31±1.17）岁；孕周38～42周，平均孕周（40.26±1.35）周；42例初产妇、28例经产妇；产妇均是自愿加入研究，知情并签署同意书。两组间差异性不明显，P＞0.05。

1.2 方法

对照组做好产钳准备、产中助产和产后护理等常规护理工作，观察组则进行柔性管理，详情如下。

1.2.1 护理人员

医院需要高度重视护理人员的工作状态与心理需求，通过及时的交流于沟通，对其所思所想进行充分的了解，关于其需求尽量满足并充分感受到来自于医院的关怀，进而能够调动其积极性；同时，关于医院的管理指导护理人员充分参与，为制定各项决策而出谋划策，以此有助于自我与职业认同感的显著增强，进一步提升护理质量。

1.2.2 产妇

在围产期产妇所存在的负面情绪十分要求，为此护理人员需要及时做好心理疏导工作，给予充足的鼓励与安慰，尽可能的缓解各种负面情绪；同时，通过新生儿出生画面、父母与儿童和谐相处画面的包房，可以让其感受到为人母的喜悦之情，进而能够疏解心理压力，缓解负面情绪；另外，护理人员在服务中应该始终面带微笑，关于产妇与家属而定疑问应该用通俗易懂的语言、耐心的进行解答，以此有助于提高护理满意度[2]。

1.3 观察指标

利用SDS（抑郁）和SAS（焦虑）量表对两组患者护理前后的抑郁和焦虑情况进行比较，分数与心理状态呈反比。对比护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件，采取（%）表示计数资料，组间对比验证用x2或t，P＜0.05有统计学意义。

2 结 果

2.1 心理状况

两组产妇的SDS、SAS评分在护理之前，无显著差异（P＞0.05）；护理后均有所降低，组内差异（P＜0.05），但是观察组的降低幅度更大，组间差异（P＜0.05），有统计学意义，详情见下表1。

表1 两组产妇心理状况的对比（±s）

表1 两组产妇心理状况的对比（±s）

组别 SDS评分 SAS评分护理前 护理后 护理前 护理后观察组（n=35） 62.17±3.78 40.76±2.89 64.07±4.03 41.13±3.07对照组（n=35） 61.43±2.96 53.51±6.72 63.68±3.54 55.67±5.96 t 0.9118 10.3115 0.4301 12.8307 P＞0.05 ＜0.05 ＞0.05 ＜0.05

2.2 护理满意度

观察组经过护理后，满意度高达94.28%（非常满意：17例、满意：16例、不满意：2例），对照组满意度仅为71.42%（13例、12例、10例），差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在本次研究中，观察组患者经柔性管理后取得了较高的护理满意度，心理状况得到有效的改善，相比较于仅给予常规护理的对照组而言，具有十分明显的优势，P＜0.05。由此得知，常规护理很难体现人性化的护理理念，长此以往很难有效的缓解产妇围产期的各种负面情绪，且很难让其感受到社会的关爱，进而降低了护理满意度。但是，在妇产科管理中通过应用柔性管理，可以从两个角度来完成对相应管理方案的有效落实，即产妇与护理人员，以此有助于常规护理方式不足的弥补，在制定决策时护理人员可以参与进行，通过对其情绪变化的积极关注，可以对他们产生强烈的激励作用，使其能够为患者提供积极主动的护理服务，促进护理质量的提高。

综上所述，柔性管理能够有效的产妇的心理状况，缓解负面情绪，提高护理满意，值得临床推广与应用。