“互联网+”背景下众安保险的出现

杨锐琦

摘 要：当今，“互联网+”行动计划已加入指导国家战略，保险业作为现代金融行业的重要组成部分受到其深刻影响。互联网具有创新性和容纳性，同时，社会风险意识提升，公众对于各类保险的需求量也日益增添，為保险行业发展提供动力。本文介绍了互联网保险的现状，具体分析“众安保险”的经营模式，互联网保险传统保险形成的冲击。

关键词：互联网+；互联网保险；众安保险

2012年，于扬初次提出了“互联网+”理念，之后，马化腾提交了一项有关“互联网+”的议案。之后总理在重要大会中明确提出要促进充分发展互联网使金融健康发展。从此，“互联网+”这一概念迅速传进千家网户中，不仅影响着普通群众的生活，也影响着国民经济建设和发展的方向。

一、我国的互联网保险

在中国经济建设中，互联网在不断地发展，网民数量的每年逐步增长（表1），“互联网+”计划带动了金融产业发展，2013-2015年从数据看互联网保费同比增长迅速，但在2017年是负增长（表2），是近几年的首次出现。

互联网保险创造了场景保险，社会大众有不一样的互联网消费习惯，互联网商业中存在着各种各样的风险场景，于是有了场景保险，其亮点是利用较少成本却可以服务较多用户的碎片化、分散化的需求。

互联网保险优化人们的生活，但也存在问题。每年相关机构还是会有收到大量关于互联网保险的投诉，2018年4月银保监会成立了，最新消息显示，2018年，中国银保监会及其相关机构共接到涉及保险公司的保险消费投诉高达八万多件。

二、众安保险

众安采用独特的纯线上化运行模式，完全通过互联网这一线上平台来销售产品和提供服务，这特色经营模式，操作便捷、流程简单，使业务效率提升，保险业务信息公开、投保方式简化灵活、人性化设计吸引着用户们选择投保。

相比较其他传统保险公司有大量的代理人，众安保险没有线下团队，用数据去实现自动理赔，比如退运险就是自动理赔。众安保险还有许多个性化保险产品，如与同程合作的气象保险中，在指定时间出现保险合同中的理赔项目，如下雨，同程旅行会进行补偿，且转账速度最快可以达到两小时以内，众安与微信合作的航班延误险，出现飞机延误现象，符合保险合同要求，微信会自动将保费转给投保人。

众安保险是第一个将系统搭建在数据云的保险公司。阿里云是实力在世界领先的云计算和人工智能科技公司，对安全性予以很高的重视，而且有超强的数据处理系统，双十一这种高峰订单也能悠然对待，在2017年双十一购物狂欢节期间，最高潮时期的记录保单处理量为每秒3.2万张。

三、互联网保险的优势

互联网保险不受时空限制，可以一星期7天，一天24小时进行经营，不用面对面签署保险合同确定利益关系，可以通过手机电脑等工具远距离确定，简化交易手续，大大缩短投保、承保、保费收缴和保险金支付等保险业务流程上花费的时间。客户可以足不出户就做到在不同的保险公司之间进行对比，货比三家。

互联网保险的营销方式使保险产品销售渠道更加丰富，通过代理人和经纪人出售保险单时间证明是低效率的，多样化的销售渠道可以降低经营成本，而让出的利润有利于费率空间得到进一步的释放。互联网保险销售渠道的改变让卖保险从之前的打电话让顾客买向顾客主动上门找保险转变。

四、结论

历史的前进总会有新事物的产生，与旧事物衰落，互联网保险的出现是社会发展的产物，传统保险自身结构存在一定局限，不能满足人们在社会变化情况下对保险的新需求。

当互联网保险的创新，使顾客找到紧密贴合自己需求的保险产品，加上互联网保险有其独特的优势，对传统保险公司的核心业务造成影响，减少了消费群体。

在互联网背景下，传统保险公司可以主动转变营销观念、找准发展定位，创造竞争性的核心优势。

参考文献

[1]鞠姝.试论我国互联网保险发展对传统保险的冲击——以“众安保险”为例[D].辽宁对外经贸学院，2018.

[2]杨爽.我国互联网保险发展现状及商业经营模式研究——以众安在线为例[J].华北金融，2018（9）：45-50.