基于“互联网+”环境下档案服务模式的创新发展

董志军

摘 要：“互联网+”环境对档案工作带来了较大的挑战，同时也给档案工作带来了良好的发展机遇。因此在实际档案工作中，需要抓住机遇，借助于“互联网+”的优势，通过将“互联网+”与档案相结合，针对于社会发展过程中对档案服务的需求来为档案用户提供具有针对性档案产品和服务，全面提升档案服务的质量，促进档案工作的有序发展。文中分析了“互联网+”时代档案服务工作的优势，并进一步对“互联网+”环境下档案服务模式的创新发展进行了具体的阐述。

关键词：互联网+；档案服务模式；优势；创新发展

“互联网+”是根据市场需求，将互联网与各个领域进行深度整合，以此来推动技术的进步和效率的提升。基于“互联网+”环境下，可以有效的推动档案服务模式的创新发展，为档案服务模式的创新发展提供技术支撑，从根本上解决传统档案工作中存在的一些弊端，促进档案工作的健康、持续发展。

1 “互联网+”时代档案服务工作的优势分析

1.1 档案信息资源采集的智能化

在传统档案资源采集过程中，对于存储设备及人员具有较高的要求，这也导致采集成本较高。但基于“互联网+”时代下进行档案信息采集，由于网络节点的世界性及虚拟存储空间扩展的无限性，借助于网络互联来对档案数据进行有效处理，通过网上电子平台即可实现档案信息资源采集的智能化。

1.2 档案管理的科学化

通过构建网络档案管理平台，可以实现档案、网络、数据和用户的有效统一，能够更深入的对档案信息资源进行挖掘，将档案信息的挖掘、整合和利用结合为一体，全面提高档案管理的科学化水平。

1.3 档案服务的便捷化

在互联网环境下，人们能够快速和便捷的获取到自己所需要的档案信息，而且借助于移动终端、互联网及社交媒体等，用户获取档案信息不受时空的限制。通過采取“互联网+档案”的形式可以从海量档案信息中发现有价值的档案信息，并进一步预测档案用户的需求，加快推动档案服务的智能化发展进程。

2 “互联网+”环境下档案服务模式的创新发展策略

2.1 构建网络化平台

基于“互联网+”环境下进行档案服务模式的创新发展，需要构建档案网络化平台。通过打造档案服务平台，借助于档案网站、微媒体及政务公开等业务窗口，能够更好的满足公众对档案信息的咨询、查阅和利用服务需求。同时通过对各种数字档案信息进行整合，还能够加快推进档案信息共享的实现。通过构建局域网的档案服务平台，建立档案管理系统，更好的发挥出数字档案的各项功能，利用数字档案来提供档案利和服务，为公众对档案信息的查询和利用打下良好的基础。另外，还要建立基于党政网的档案服务平台，构建电子文件中心，及时收集信息，并开展在线服务，更好的服务于党政机关用户的在线利用需求。

2.2 打造智能化档案服务模式

充分的利用互联网技术及移动终端父老乡亲档案信息，基于互联网环境下用户可以实现对档案的有效利用。在智能化档案服务模式中，用户利用移动终端或是计算机设备发起需求命令，后台终端服务系统收到需求命令后，则会从档案信息数据库进行档案信息调取，并将其反馈给用户。这种智能化的服务模式有效的将“互联网+”与档案结合在一起，更好的发挥出了档案的价值。

“互联网+”时代下的档案服务工作的开展，对档案部门提出了更高的要求，在实际档案部门开展档案服务过程中，需要充分的利用“互联网+”技术，全面提高档案服务的智能化水平，更好的满足档案部门及档案用户的需求。在实际工作中，档案部门要通过利用信息技术来对档案信息数据进行处理，对档案库房进行智能化重审。基于档案用户角度，可以通过档案APP、微信、微博、云计算平台等对处于开放状态的档案进行利用，而且不受时空的限制。通过实现智能化的档案服务模式，能够实现更多档案信息的深度挖掘和利用，确保档案信息的增值。

2.3 个性化档案服务模式

个性化档案服务模式主要是档案馆基于用户需求，以满足用户需求为目的，借助“互联网+”技术，预测和评估用户的需求，根据用户的需求主动向用户定制并推送档案信息，档案工作始终秉承“以人为本”的服务理念，个性化的档案服务模式实现了档案馆和档案用户间的双向沟通，更加凸显以用户为中心的档案服务理念。在这种创新模式下，档案用户需要登录操作页面，进行用户注册并填写一系列相关个人信息，用户通过登录界面发出服务申请，然后后台的数据库通过智能检索工具对用户提出的关键词进行检索，对检索出的档案信息进行过滤，然后将有效准确的档案信息推送给档案用户完成一次利用或是发送到用户的电子邮箱内以便重复利用。档案用户的每一次浏览和检索行为都会留下痕迹，都可作为信息推送的依据，后台的网络平台会根据用户浏览和检索的痕迹不断补充和更新档案信息，根据档案用户的兴趣及时为其推送档案信息。个性化档案服务模式主要是受档案用户需求驱动，基于档案用户的兴趣，主动向档案用户定制并推送档案信息的一种新型服务模式，能够更好的关注档案用户的需求，提高档案信息资源的利用率和档案服务的质量。

2.4 生态化档案服务模式

将生态学理论思想引入到档案工作中来，树立绿色档案服务理念，促使生态档案服务模式的产生。在当今“互联网+”时代，档案部门应充分利用“互联网+”技术，并引入生态学的理念，将三者紧密结合，为社会各方面提供一种生态化档案服务模式。生态化档案服务模式的主体主要是档案管理者和利用者，他们直接决定着档案服务的质量，要实现主体的生态化，需要档案管理者和利用者树立生态化意识。客体主要是“互联网+”时代档案服务的生态环境问题，在实际工作中，档案部门可以设立档案管理机制，确保档案部门管理透明、高效，也可以提高档案部门人员的自身素质，增强档案工作人员的服务理念等。在生态化档案服务模式打造过程中，档案部门还要充分利用“互联网+”技术，对档案信息的获取、分析、整理以及利用做到无污染，保证档案信息来源的真实、可靠性，对获取的档案信息进行甄别、筛选，保证档案信息产品的绿色、环保、无污染，实现档案资源生态化。另外，档案保存环境生态化的实现还要求在馆库的建设中融入“生态”、“绿色”、“低碳”理念。

3 结束语

“互联网+”时代的到来加快推动了档案服务模式的智能化、个性化和生态经发展，因此档案管理部门需要在实际工作中，积极抓住机遇，充分的借助于“互联网+”的优势，使其与档案工作实现紧密结合，加快推动档案服务模式的创新，为档案工作的健康、有序发展打下坚实的基础。

参考文献

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[3]江善东.浅谈基层档案管理的互联网思维[J].中国档案，2014（3）.