会计专业本科生对《商务英语》课程的需求分析

王倩

摘 要：基于ESP需求分析理论，通过对40名西安某高校会计专业本科一年级学生进行了问卷调查和访谈，作者了解了学生《商务英语》课程的需求，且发现课程存在诸多问题，并提出相应建议，对满足学生的课程需求以及课程改良具有重要意义。

关键词：ESP需求分析理论；会计专业；《商务英语》课程

1 引言

在全球化进程进一步加快的大背景下，精通外语又兼备商务才能的人才受到了社会的欢迎，商务英语也受到了追捧。许多学院和大学为商科学生提供商务英语相关课程，以提高他们的商务英语能力。这些课程能满足商科学生的需要吗？在特殊用途英语（ESP）领域的研究中，需求分析被视为具有重要的意义和价值。因此作者对某高校会计学生的《商务英语》课程需求进行了调查和研究，来了解目前该校商科学生需求和《商务英语》课程的开展情况。

2 需求分析

在特殊用途英语（ESP）中，需求分析是指收集信息所涉及的活动，这些活动将作为开发满足特定学生群体学习需求的课程的基础。一旦确定了需求，可将其设定为课程的目标。同时，这些目标反过来可作为研发教材，开展教学和评估的基础。

由于有不同的流派，需求分析的分类也形色各异。其中因为Dudley Evans和St. John提出的模型受到了广泛的追捧，所以作者选择他们对需求分析的分类作为理论框架。他们认为需求分析涵盖三个维度：目标情境分析（学习者为什么需要这种语言？该语言将如何使用？使用该语言和谁沟通？语言涉及领域是什么？），学习情境分析（指的是对学习者的基本信息和其语言知识、能力以及学习经验等做出评估，）和现在状况分析（主要强调学习者的优劣势，以及学习经验等）。

3 研究方法

本研究的参与者为西安某高校会计专业本科大学一年级的40名的学生。其中3名男性和37名女性。

作者选择使用问卷调查和访谈方式来获取数据（问卷和访谈问题的内容是根据理论框架设置）。问卷囊括15项问题，12个单选题和3个多选题。问卷回收率为100%，有效率为87.5%。此外，作者根据理论框架为学生设计了2个开放式访谈问题。受访者共5人。访谈持续半小时。访谈问题为：1）学生想在课程中获得什么样的技能？2）课程可以有哪些改进？

4 数据统计与分析

作者对收集回的数据进行了统计，并依据其三个维度进行了分析，即目标情境分析（TSA），学习情境分析（LSA）和现状分析（PSA）。

4.1 目标情况分析

在问卷中调查了学生对于自己应达到的英语水平的认识，以及英语可能会运用的场景。所有学生认为他们会在工作中使用英语，应具备基本的沟通，阅读和写作技巧。62.86%的学生认为他们应该在英语的各个方面都具备扎实的综合实践能力。关于学生对于教材的需求，约68%的会计学生选择综合英语教材作为教科书。选择会计相关材料的学生仅仅只有不到三分之一。可以看出多数学生希望自己英语全方面发展，而不仅仅是了解会计英语。对于英语的使用场景（多选题），91.43%的学生认为英语会运用到日常工作中，其次是会议（占比85.71%）。65.71%学习者选择了考试。因此不难推测，学生在课程中需要一定量的商务场合中的英语，同时还需储备考试知识并了解相应的考试方法和技巧。

4.2 学习情境分析

在问卷中，调查了学习者性别，年龄和学习英语时间。参与者大约为17-19岁。因为学生不同的教育背景，他们开始学习英语的年龄差异较大。大多数学生（77.14%）学习英语时间大于9年，有8.57%学习英语4-6年左右。这也就直接决定了部分同学接触英语时间不长，基础不牢靠。问卷还访问了学生对英语意义的理解。85.71%的学生认为，在其生活中英语具有极其重要的作用，这也直接说明学生普遍认识到英语的重要性。在谈到学生学习商务英语的动力，62.86%的学生选择了考试，17.4%的学生出于工作需求。有20%的学生的英语学习动机的出于自身对英语的热爱。该结果能证明学生的学习动机是直接的，合理的且强大但比较被动。探讨学习者学习的途径时，很大一部分的学生（94.29%）都选择课堂作为他们的主要学习途径和商英知识来源。还有许多学生还通过在线课程（37.14%）和阅读（40%）来学习英语。不难发现其获取知识途径相对单一。

4.3 现在状况分析

在此维度下，作者调查了学生对自己英语水平的认知，学习经验以及学习时间等。关于对自己目前英语水平的认知，大多数学生将他们的英语水平判断为良（48.57%）或中等（37.24%）。仅有8.57%的同学认为自己的英语水平较好。说明学生的英语基础参差不齐。在调查学生的优劣势（多选题）中，大多数学生（71.43%）认为他们擅长阅读。超过一半的学生认为自己在英语词汇，听力，写作和口语方面存在问题，说明学生在各个方面都仍需要加强提高。当谈到自己是否有学习计划时，其中25.71%的学生只会跟着老师的步伐，但没有自己的学习目标或计划。有自己的英语学习计划的学生仅占比40%。学生每周学习英语时间范围比较分散，仍有17.14%的学生不到5小时。

4.4 半结构化访谈

访谈中采访了5名学生。访谈中第一个问题是关于学生想要在课程中获得的技能。此问题看到学生选项背后的东西。他们都表现出对工作中英语口语技能的渴望。因为口语能力欠缺，他们不愿在公开场合用英语表达自己的意见，使他们失去了不少锻炼机会。这已成为一种恶性循环——缺乏口语技能，表达勇气欠缺，练习越少，口语越差。学生还指出，在回答自己的优势时，他并不擅长任何领域，但为了给出答案，他必须选择阅读。虽然大多数学生选择阅读作为他们的优势，但在阅读方面他们仍然存在问题。在第二个問题上，学生们提出了一些改进的建议。

5 问题与建议

通过对学生的需求进行分析后，可发现目前该课程中存在的主要问题有：1）学生有对会计英语的需求，但无法满足；2）虽然学生意识到学习商务英语的重要性，但学习动机被动；3）学生间英语能力差异较突出；4）英语学习途径单一；5）课程涉及口语能力较少，其他能力同样存在问题；6）对学生自行安排学习计划的引导较少；7）课程中学生参与教学活动较少，能力训练较少；8）职场英语内容涉及不够，难以满足学生未来需求。

针对问题，作者相应地提出了以下一些对策和建议：在未来的教学计划中，教师需要引导学生自主安排学习，形成自己的英语学习计划。在教学过程中，建立反馈机制，及时了解学生动态，及时解决问题。教师应多多培养学生的兴趣，转被动学习为主动，添加有兴趣的信息，加强学生学习动机，例如不同文化习俗和有趣的英语新闻。多增加不同英语商务场景下的模拟和训练。教师应该更多地鼓励学生参与到各种课堂活动中，增加学生的参与感和参与度。对学生的多项能力训练仍需进一步实施，保证落实，动态反馈。除了教科书中的材料外，还应由教师介绍更多与会计相关的视频和材料，使课堂与学生专业更匹配。

总而言之，学生是课程的中心，教师应该多关注学生动态与反馈，了解学生需求，并对课程进行合适的调整，相信对学生将大有裨益。

参考文献

[1]Dudley-Evans， & St John. 1998. Developments in ESP[M]. Cambridge： Cambridge University Press.

[2]张媛媛，陈珩.商务英语课程改革实证研究[J].武汉工程大学学报，2009（10）.

[3]王琰.基于ESP需求分析理论评估体育英语课程[J].科技通报，2018，34（12）：285-288.