提升收银审核员的岗位职责的方法策略

高改红

摘 要：收银审核员具有非常重要的作用，其素质直接影响着财务工作的顺利进行，在经济流通速度不断加快的背景下，财务工作的影响愈发关键。必须将收银审核员的素质和技能培养放在一个突出性位置，在结合实际情况的基础上，制定出具有针对性的策略，旨在提高财务工作的准确性与科学性，实现良好的管理效果。

关键词：收银审核员；崗位职责；职业素养

收银审核员需要与现金直接接触，并做好调整现金和票据的工作，这是财务工作的重要组成部分。 因此，收银员审核员的个人素质和专业技能非常重要。 我们必须充分重视收银员审核员的关键作用，提高财务管理的效率。这需要详细分析纳审计员在日常工作中的工作职责，培训收银审核员，帮助收银审核员建立正确的专业概念，提高业务技能，确保财务工作的顺利进行。

1 收银审核员的职责阐述

收银审核员主要是服务于一些商业零售企业，主要是通过收取现金并进行审核的一项工作，我们通常表面上来看，其实也是非常容易的，只要收取现金就好，也没有任何的难度，但是在实际的操作过程中，还会面临到很多的问题，对于现金真假识别，零钱的准备，还有为顾客的找零等，对于发生问题的一些商品价格，要及时做好修改工作，进行修正，打印各类票据，对于每一个细节都能够准确无误的完成。还有要做好对所收钱款的核算工作，遵循“长缴短补”的原则，对于当前收银中使用到的各种工具及时熟悉，掌握使用的方式，在当前信息技术快速发展下，网络支付和刷POS机应用的十分广泛。另外，对于账单的核算工作也是比较重要，要注重收到的现金与实际账目相符，严格按照程序进行，要遵守基本的职业道德修养，认识到自身的岗位职责，要始终做一名合格的收银审核员。

2 收银审核员需要具备的岗位职责意识

1）服务意识。收银审核员的工作内容较为繁杂，包括收取客户现金、及时更新产品价格、了解产品价格变化、核算收款项、服务顾客、回答顾客的相关问题、做好交接等，大部分内容都为服务型工作，且与顾客接触频繁，如果在与顾客进行沟通、交流的过程中出现问题，那么就有可能引起顾客的不满，甚至引发冲突。收银审核员的一言一行都影响着顾客的感受，因而树立服务意识是十分必要且重要的。在日常工作中，收银审核员应当保持温和的态度，耐心解答顾客的疑问，为顾客提供微笑服务，并使用礼貌用语，让顾客感受到尊重与热情。较高的服务意识能够帮助收银审核员提高自身的服务质量与工作水平，继而让客户感到满意，并愿意再次到公司进行消费，最终提升公司整体的销售业绩，提高经济效益。

2）责任意识。在工作中收银审核员会接触到大量的现金，此时如果收银审核员的责任意识较差、个人素质较低，那么他们就可能受到金钱的诱惑，继而做出违背道德、甚至违法行为，如挪用公款等，此时公司会蒙受巨大的损失。因此责任意识也是收银审核员应当具备的岗位职责意识之一。收银审核员应当明确自身的工作职责，将自身的工作行为与个人发展、公司发展联系到一起，自觉遵守各项工作规范，树立正确的金钱观念，将廉洁作为自身工作的道德底线，不做任何越轨、危害公司利益的行为。如果在工作中出现资金丢失、核算错误等情况，应当及时承担责任，并查明原因，帮助公司解决实际问题，认识到公司发展是实现个人发展的重要前提。

3 提升收银审核员岗位职责的措施

对于收银审核员也属于一项服务性的工作，要充分具备一定的顾客服务意识，培养自己良好的专业道德素养，做好自己的岗位工作，要根据自己的岗位特点，从中掌握相应的服务技巧和服务方式。

1）积极引进优秀的收银审核人才。随着社会经济的发展，各单位越来越意识到收银审核员的重要作用，他们在工作中的表现会对企业发展造成一定的影响，因此在招收收银审核员时，单位不能再按照原有的低标准征选员工，而是应当创新人才审核、选拔标准，提高入职门槛，保证人才的基础能力与素养可以满足实际工作的需要。首先，人才应该具备基本的计算机操作能力。现代的收银活动离不开电脑，只有具备计算机操作能力的人才能适应工作环境，在较短的时间内完成工作任务。其次，对人才的服务意识和服务能力进行调查。用人单位可以对试用期的人才工作进行监督，观察其工作态度、言语使用、行为等。如果其工作状态消极，态度不好，应予以坚决拒绝；最后，还要关注人才的责任意识，观察其是否能坚守住道德底线，并对工作认真负责，如果存在推诿责任等情况，则应将其辞退。

2）重“能”培养。工作技能是胜任本职工作的基础。优秀的收银审核员要牢记基本职责，收银机操作技术要娴熟，对伪币及伪票据鉴别能力强，点钞速度快且准确，熟悉款项收取各种结算方式和开具发票及处理作废发票。做到了解会计核算的基础知识，了解本部门各个岗位的职责和工作流程。具有与本部门业务相关的制度和政策法规方面的知识。能解答岗位工作中的各种疑问，处理投诉。能够审核、发现并解决各种账务差错。熟悉各种现代化收款设备的性能和维护保养知识，能排除设备的一般故障。能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。为了提高自己的工作能力，要广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、收银审核、微机操作、财务软件应用等。以端正工作态度，积极、踏实、认真的精神做好本职工作，成为岗位技能中的行家里手。

3）对收银审核员予以尊重与关注。近年来单位文化建设在推动单位发展等方面发挥出了重要的作用，为了使收银审核员能够树立较强的岗位职责意识，单位应当加强积极营造人文性文化氛围，关注收银审核员的工作需求与生活需求，用单位文化氛围感染收银审核员，继而使其能够不断提升岗位职责意识。在日常的经营管理中，单位应当对收银审核员予以尊重与关注，首先要对其进行必要的教育，加深其对单位以及岗位工作的认识，了解自身工作的重要性；其次，单位应当帮助收银审核员做好个人的职业规划，这样才能使其看到自身的发展前景，继而产生强烈的职业认同感；最后，在节假日或员工生日时，单位应当组织拓展活动，或给予员工必要的福利，让收银审核员感受到单位的尊重与认同，继而在工作中投入更多的努力，产生较强的工作热情。

4）重“督”培养。要注重接受监督检查的培养，积极配合，善于和习惯接受上级领导部门的监督检查，虚心耐心听取批评意见、指导建议，认真及时予以整改落实，不断改进工作方法，提高工作质量。主动开展对收银审核岗位工作的评议，自觉接受社会和人民群众监督，对来自群众监督的意见和建议，要欢迎而不能反对，要鼓励而不能打击，要亲近而不能疏远。培养学习的方式，可争取单位领导重视，参加定期、不定期的会议、培训、函授、脱产、半脱产的学习。此外，抽出一定的业余时间，持续向网络学、向书本学、向同事学，让综合素质得到提高。努力塑造成为一名政治思想较高、业务技能较硬、服务意识较强、身体素质较好的优秀收银审核员。以便能更充分发挥作用，为本岗位事业乃至社会发展做出更大的贡献。

4 结语

综上所述，收银审核员在财务管理工作中占据着关键性的位置，其素质和专业技能的培养显得至关重要。在实际服务的过程中，必须将理论与实际相互结合，不断了解客户的需求，积极引进优秀的收银审核人才，重“能”培养，对收银审核员予以尊重与关注，加强监督等。通过一系列切实有效的措施，不断提高自身的知识结构和专业技能，在财务管理工作中发挥出应有的价值和作用。

参考文献

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