图书馆智能化服务的应用与建设研究

崔隆

摘 要：二十一世纪迎来了互联网时代，智能化的技术与服务也日益普及，在新时期下，高校图书馆必须要充分重视智能化服务的建设与应用。现阶段很多高校图书馆都已经引入了各种信息技术，在很大程度上改变和创新了图书馆服务方式。对于高校而言，图书馆属于非常重要的知识信息库，对于学校教师的教研工作与学生的学习都具有非常重要的意义，促进智能化服务的应用和建设是高校图书馆必须要重视的问题。本文结合笔者实际工作研究，对此问题展开了探讨。

关键词：高校图书馆；智能化服务；应用；建设

高校图书馆在新时期下必须要尽快更新服务理念，借助于现代信息技术和网络技术，提供更加科学、高效的读者服务，促进智能化服务的应用和建设，真正坚持以服务广大师生为工作核心，朝着智能化科学服务的方向逐渐迈进，为高校的教学教研工作与学生的学习带来更大的贡献。

1 信息时代下高校图书馆智能化建设的必然性

高校图书馆必须要重视信息化智能化建設，坚持紧跟潮流，主动树立数字化、网络化的理念，智能化服务的应用与建设成为了各大高校的首选。近年来我国高等院校教育体制改革逐渐推进，作为高校辅助教学教研的核心工具，图书馆也必须要尽快予以改革。现代高校图书馆必须要借助于信息技术和网络技术为支撑，依靠构建实体图书馆与虚拟图书馆平台，为学校师生带来更加便捷高效的服务[1]。

高校图书馆必须要充分认识到自身在服务高效教育工作中的重要地位，主动树立创新思维理念，充分把握机遇，进一步发挥出现代科学技术的优势，创新服务模式，把馆藏资源真正转变为教学优势，进而跟上时代发展的脚步，适应高等院校教育体制改革之下的科学和文化创新，为新时期人才选拔与培训带来更加科学有效的辅助，这也是未来高校图书馆智能化服务的重要职责。在现代科学技术引领和支撑下的高校图书馆必须要以服务为核心，借助于对信息化智能化服务系统的应用来促进图书馆服务方式的转变与革新，让服务理念、服务方式、管理方式与时俱进，真正发挥出图书馆智能化服务对于高校教育教研工作和建设发展中的价值。

2 图书馆智能化服务的应用与建设

2.1 信息检索的智能化

在海量的数据信息中怎样更加高效准确的寻找自己所需要的有价值的信息，这是图书馆用户非常关注的问题。在今天这样一个大数据时代下，图书馆智能化服务其中一个目标即是要为用户提供更加强大的信息检索功能。从信息检索逐渐发展为数值检索、全文检索、多媒体检索的智能化检索方式，从过去的文献检索到相关性检索再到今天的直接检索，让检索结果更符合用户要求。目前高校图书馆已经提供了非常丰富的检索方式，互联网数据库也包含了非常多的检索渠道，比如说用户能够输入关键词、作者信息等方式，或者提供摘要、文章篇名、期刊名称以及关联文献等各种不同的方式进行检索，为图书馆用户带来了更加便捷的服务。从检索的方式而言，信息检索能够实现单一检索与复合检索的融合，不但可以有效控制检全率，同时也可以实现检准率的提升。在新时期下互联网信息检索属于高校图书馆提供的一种智能化、多途径的检索方式，必须要认识到的一点是，这些检索服务所依靠的专家咨询系统和信息控制系统更是智能化建设的直接体现。

2.2 图书服务的智能化

高校图书馆管理工作必须要坚持以广大师生为本，将馆藏文献资源实施数字化共享，从图书咨询到相关资料查找都必须要做到数字化管理。现阶段的实际情况是一些图书馆在馆藏资源布置、开放时间等方面依旧存在突出的问题，在很大程度上降低了图书馆服务效率，在新时期下，应当确保高校图书馆布置更加人性化，以便于读者进行查找，按照广大师生的借阅兴趣和偏好来合理设计藏书布局，结合师生的实际要求来给予个性化服务，或者通过组织读者培训的方式来促进图书馆服务水平的提高。例如说能够应用自动漫游技术、跟踪技术以及统计分析技术，依靠信息安全管理技术和语言翻译技术，为广大师生精选符合他们阅读偏好的内容进行实时推送，尝试开展信息咨询服务，信息查询数字化服务等。借助于远程传输共享技术、视频会议技术来提供更加多元化的智能化服务。

与此同时还必须要进一步拓展高校图书馆的数字化服务范围，例如说从一开始的外借与内阅的传统服务，还需要积极开展新书推广工作，做好宣传和展示工作，促进馆藏文献资源的共享，各大高校图书馆之间应当充分沟通交流，建立联网检索平台等。借助于目前已经较为成熟的自动化技术以及网络技术，将智能化服务的范围进一步拓展，摆脱过去那种简单的书籍管理服务模式，真正把信息技术融入到智能化服务工作中来。

2.3 问题解答的智能化

现代互联网技术的发展能够让高校图书馆的用户和读者坐在教室或寝室就能够进行在线咨询，仅仅需要将问题通过电子邮件的方式提交给系统，系统以计算机检索或者联机检索的方式进行，不仅能够提供检索线索，还可以提供全文，咨询结果又借助于电子邮件的方式传递给用户，通常一些相对简单的问题，用户能够在图书馆网站主页中直接找到答案，甚至能够通过在线客服直接询问来获取答案。目前网络视频电话的应用也在很大程度上促进了问题解答速度的提升，用户能够在更短的时间内获取所需要的信息[2]。

在网络咨询活动中，咨询结果可以自动积累并生成咨询档案，同类的问题在反复接受询问之后，用户只需要联网即能够在相关资料库中找到答案。咨询档案库属于高校图书馆信息咨询工作人员智力劳动的结果，近年来人工智能技术的发展和应用，逐渐实现了自动筛选、分析、整理问题的专家咨询系统，到时很多问题都能够让计算机自行予以处理，真正实现了问题解答的智能化发展。

3 结语

总而言之，现代信息技术和网络技术等智能化技术和高校图书馆服务工作的有机结合能够在很大程度上推动高校图书馆的建设发展，让图书馆可以为广大师生带来更加个性化和多元化的服务内容。图书馆智能化服务的应用与建设，不单单要转变思想观念，还需要充分发挥出新技术的优势，建立更加专业的管理人员队伍，从而推动高校图书馆服务方式的转型，促进其持续健康发展。

参考文献

[1]张钰莎.数据挖掘在高校图书馆个性化服务中的应用[J].廊坊师范学院学报（自然科学版），2019，19（01）：37-41.

[2]李倩，韩晋雅.我国高校图书馆阅读推广模式演化研究[J].图书情报工作，2018，62（22）：5-14.