创新驱动下的图书馆项目管理实践

魏春虹 张明阳

摘 要：大数据时代，读者需求发生了巨大变化，高校图书馆的功能不断拓展，对图书馆的管理与馆员的能力素质有了新要求。故河北科技师范学院图书馆引入项目管理概念，将新型、具体的工作内容运用项目管理的方法进行切分、设计与管理，把各种资源合理配置，以期通过理念的更新实现管理效益最大化。本文通过高校图书馆项目管理实践，探讨项目管理创新的效果与意义。

关键词：项目管理；高校图书馆；图书馆管理

基金项目：本文系秦皇岛市社会科学发展研究项目“创新驱动下的图书馆项目管理研究——以河北科技师范学院图书馆为例”（项目编号：201807089）研究阶段性成果。

1 项目管理与图书馆

项目是具有特定的任务目标和限定条件，为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目管理指有效地结合系统方法、人员资金等条件，在明确的时间限定范围内，通过纵横相结合的运行机制，实现最优目标的系统工程。

图书馆项目管理是将图书馆长远目标中需要且必须在特定的时间段完成的任务，打包成一个个具体的项目，成立专门的创新团队，尤其在遇到一些临时性、复杂性、延续性的大型工作任务时，及时实现人员调配，以便利用有限的资源在规定的时间内达到最佳的成果。

项目管理作为一种高弹性的科学管理模式，可广泛应用于图书馆日益丰富和不断变化的活动中。早在1983年，学者怀特将图书馆以小组形式开展的工作视为项目并进行管理，2006年美国许多图书馆实施项目管理，用以规避财政紧缺的风险。在国内的图书馆界，学者索传军早在1996年就将项目管理引入信息咨询服务。佛山市图书馆更是提出“项目立馆”的模式，石家庄学院图书馆在高校馆中较早地有效运用了项目管理。项目管理快速灵活、独立唯一的特性都使其获得了有效的成果，也证明了项目管理理论在图书馆管理中的实用性与一致性。

2 河北科技师范学院图书馆项目管理实践

2.1 项目管理实施背景

图书馆作为一个不断生长的有机体，其功能在不断拓展，从文献、信息中心不断拓展为文化与学术交流中心、知识服务中心。图书馆的服务从原来的保存、借阅，扩展到参考咨询、信息服务、情报服务、知识服务、技术服务等，服务的内容和形式越来越丰富多样。传统的职能部门分工不能适应新时期图书馆工作的新任务。高校图书馆馆员队伍中，大多具有图情专业背景或本科以上学历水平，工作积极性较高，乐于参加学校的各项活动。但多数一线馆员的自身能力和价值不能得以发挥，甚至形成职业倦怠。

基于以上问题，结合相关理论，2017年底，河北科技师范学院图书馆在工作思路中提出，以提高服务水平和服务质量为核心，凝心聚力、科学发展，成立创新发展团队，按项目实施开展活动，实施项目化管理，发挥图书馆人力、资源、投资等诸因素的最大社会效益。

2.2 项目管理规划与制度完善

将图书馆常规和新型业务工作进行切分，明确各项任务目标及要求，按照项目的业务属性将项目分为服务型、技术型、教学研究型项目及综合型项目。以人為本，面向全馆征集项目及项目负责人，制定项目管理办法，将项目团队及成员的考核列入年度考核办法。图书馆项目的临时性、复杂性等特点，在新生入馆教育、信息咨询、读书节等读者活动的实际工作中得以体现。

2.3 项目管理内容与流程

理论上，将服务型项目定义为其成果可提升图书馆服务效益的项目。将阅读活动、空间服务、展览活动、图书报告会等划归此范畴。2018年度开设“科师·圕学堂”、“科师·圕展堂”项目，定期开展不同主题、形式新颖的讲座与电影展播、文化展览等活动。两项操作性、创意性比较强的项目团队吸引了馆内非正式员工加入，充分发挥了被边缘职工的创造性，为图书馆发展注入了新活力；阅读推广项目中的读书节、新生季、毕业季项目跨部门的合作，活动内容丰富、形式新颖、宣传立体，已形成了图书馆三大宣传品牌，浓厚了校园文化氛围的同时树立了图书馆良好的服务品牌和服务形象。

技术型项目即图书馆技术开发改造、大数据发展、微信微博图文制作类项目。实践中，微信制作项目集合了各部门不同知识背景年轻馆员，使其从不同视角揭示图书馆资源，及时发布各部门的通知公告并进行服务推介；图书馆网页改版项目以技术骨干为核心，成员以自身工作为基础，不断完善包括新书推荐、数字资源、学科服务、参考咨询等网站模块建设，以明确的任务、责任要求及独特的成果锻炼着团队的凝聚力和创造思维。

教学型项目则是以新生入馆教育、专题讲座和读者信息素养教育为主的项目。传统的新生入馆教育以借阅部门为主，以馆舍参观、学习规章制度为主，引入项目管理后，我馆新生入馆教育采取集中讲授、实地参观、观看宣传片、趣味问答、深入课堂、拍照打卡相结合的方式进行。生动直观地将图书馆资源、组织机构、服务内容和学生活动等内容介绍给新同学，重点推出了图书馆新的理念、新服务，教育效果较好；组建信息素养教育项目组，集中备课，让有授课经验的馆员与图情专业馆员进行交流学习，做好课程分工。

研究型项目指以理论研究为主的项目。如专门课题组、图情知识专题学习研究项目。2018年度，面向馆内非图书馆专业毕业人员举办“专业馆员培训班”，提升馆员业务能力；建立学术研究交流群，并以河北省教育厅课题内容为基础，分解专题，根据项目组成员专长，分别牵头开展研究活动。

综合型项目指那些大型、交叉、牵涉多单位、多部门、运作周期长的综合型项目。如新馆建设、制度条例的修改指定、数字图书馆建设等。案例馆暂时还没有这类活动立项。

3 项目管理的价值意义

图书馆的各项活动都有着独立性，项目管理灵活快速的特点可以完全契合。通过梳理工作思路，可提高管理工作效率，实现业务建设和研究，高效、优质的完成新时期图书馆新任务，最终实现图书馆的发展总目标。

项目管理尤其擅长解决传统图书馆管理中工作内容交叉、目标含糊、流程开展先后不定的难题，将相关部门的相关人员召集至项目小组，集结适当的人做适当的事，将组内的决策权利充分下放，每个小组有足够明确的任务目标及特定的资源条件，可调整图书馆人员结构、重组资源。有利于全面锻炼馆员能力及创造力，加快人才队伍建设。

项目决策与展开依赖于员工的能力，面向全馆员工开展项目管理，员工对多个不同项目的参与和管理，能最大程度发挥个人的积极性，激发管理潜能，打破部门职能限制，充分锻炼能力。让全体馆员凭借兴趣承担工作，齐心协力，加强内部人员流动与沟通，将图书馆读者服务工作做的更加细致和深入。

4 总结

让每个人都有事做，这是岗位职责要解决的问题；让每件事都有人去做，这是项目管理要解决的问题。图书馆需做好总体战略规划，完成项目的设计、监督与审核评价，不断优化管理模式。项目组成员需做好与部主任、团队成员的沟通，须处理好项目工作和日常工作关系，两类工作都要做好，不可偏废。

参考文献

[1]赵冰，谷秀洁，杨玉麟.图书馆项目管理研究述评[J].图书馆论坛，2017（2）：47-55.

[2]廖小梅.东莞图书馆项目管理实践与绩效[J].山东图书馆学刊，2014（6）：46-49.

[3]刘沫，洪文梅，蔡畯.“项目立馆”与图书馆管理模式创新[J].国家图书馆学刊，2012（4）：17-21.

作者简介

魏春虹，女，河北科技师范学院图书馆馆员。

张明阳，男，秦皇岛市第一医院馆员。