上马新营销信息系统 莫要陷入误区

傅教智

关于怎样定义和定位新营销信息系统， 实际工作中很多商家有顾虑和误区。

第一，担心用户信息泄露。

一些商家原本想激活、开发老用户信息，二次销售，但同时又担心信息泄露。在信息化高度发达时代，用户信息无法做到绝对保密，只要不是“骚扰信息”，妨碍不大。在用户信息二次开发使用上，实现复购目的上要有紧迫感，只要与信息开放严格约定即可。

还有些厂商上马新营销系统习惯算“小帐”，在价格上犹豫不决，或者觉得新系统可有可无，其实不然。信息化服务实际需要两个产品。一是软件，另一个是专业咨询顾问。流程梳理，包括业务再造流程，要具备足够的专业技术水平，不仅仅是代码。

新營销信息化系统带来的效益是巨大的，一方面可以精简人员，另一方面提高了效率，实现全员、全系统协同，实现用户信息共享、跟进，继而复购，从而完全可以实现降本增效。新营销系统极大提高了厂商的经营质量，在减少库存，加快现金流、降低资金占用成本上也起到了事半功倍的作用。

第三个误区是将新营销信息系统、获得专业咨询顾问服务仅仅当做软件和工具而简单化。很多厂商认为，上马新系统采取人与人对接即可，但实际情况是，新系统不仅是工具软件，在全面实行业务再造过程中，首先是一把手工程，需要在营销管理的各方面进行重新梳理打造。这必须需要一把手亲自担任总指挥，因为只有一把手才最了解业务本质，了解优化需求，进行深度沟通并参与顶层设计。否则，可能导致失败。

第四，新营销系统不是管控手段。

如果是厂家，首先要改变理念，上马新系统是为了管理商家这一认知是片面的。将管控型设计转变成既有管理、又有经营，管理和经营相结合，一体化的设计实施思路。包括商贸集团对子公司、对下级客户，也不可单纯把新系统当做管控工具，也要将管理和业务融合一起，而且首先要满足业务层面的需求。二者并不矛盾。

以上是老傅对于上马新营销系统误区以及解决思路的赘述，供行业参考之。