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上马新营销信息系统 莫要陷入误区

2019-06-12傅教智

现代家电 2019年4期
关键词:新营销上马误区

傅教智

关于怎样定义和定位新营销信息系统, 实际工作中很多商家有顾虑和误区。

第一,担心用户信息泄露。

一些商家原本想激活、开发老用户信息,二次销售,但同时又担心信息泄露。在信息化高度发达时代,用户信息无法做到绝对保密,只要不是“骚扰信息”,妨碍不大。在用户信息二次开发使用上,实现复购目的上要有紧迫感,只要与信息开放严格约定即可。

还有些厂商上马新营销系统习惯算“小帐”,在价格上犹豫不决,或者觉得新系统可有可无,其实不然。信息化服务实际需要两个产品。一是软件,另一个是专业咨询顾问。流程梳理,包括业务再造流程,要具备足够的专业技术水平,不仅仅是代码。

新營销信息化系统带来的效益是巨大的,一方面可以精简人员,另一方面提高了效率,实现全员、全系统协同,实现用户信息共享、跟进,继而复购,从而完全可以实现降本增效。新营销系统极大提高了厂商的经营质量,在减少库存,加快现金流、降低资金占用成本上也起到了事半功倍的作用。

第三个误区是将新营销信息系统、获得专业咨询顾问服务仅仅当做软件和工具而简单化。很多厂商认为,上马新系统采取人与人对接即可,但实际情况是,新系统不仅是工具软件,在全面实行业务再造过程中,首先是一把手工程,需要在营销管理的各方面进行重新梳理打造。这必须需要一把手亲自担任总指挥,因为只有一把手才最了解业务本质,了解优化需求,进行深度沟通并参与顶层设计。否则,可能导致失败。

第四,新营销系统不是管控手段。

如果是厂家,首先要改变理念,上马新系统是为了管理商家这一认知是片面的。将管控型设计转变成既有管理、又有经营,管理和经营相结合,一体化的设计实施思路。包括商贸集团对子公司、对下级客户,也不可单纯把新系统当做管控工具,也要将管理和业务融合一起,而且首先要满足业务层面的需求。二者并不矛盾。

以上是老傅对于上马新营销系统误区以及解决思路的赘述,供行业参考之。

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