关于社会工作融入高职院校教育管理工作的思考

[摘要]文章阐述了高职院校教育管理工作存在的问题，分析了高职院校教育管理工作与社会工作的内在一致性，并提出了社会工作融入高职院校教育管理工作的路徑：引入社会工作理念，结合高职院校实际，创新教育管理方法；充分发挥各自优势，构建协同联动的教育管理机制；整合社会工作的典型方法，选择合适的切入点介入高职院校教育管理工作。

[关键词]社会工作 高职院校 教育管理

[作者简介]戴彩云（1973- ），女，江西南昌人，江西青年职业学院，副教授。（江西 南昌 330003）

[课题项目]本文系2015年度江西省人文社科规划课题“社会工作融入高职思想政治教育的研究”的阶段性成果。（课题编号：MKS1525）

[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2019）02-0050-03

一、高职院校教育管理工作存在的问题

为适应高职教育大众化发展趋势，高职院校进行了一系列改革，逐渐理顺了各方关系，在一定程度上提升了自身的办学活力和育人水平。但从整体来看，高职教育呈现出许多前所未有的复杂性问题，必须“对症下药”，寻求对策。

1.管理手段刚性有余而柔性不足。当前，很多高职院校在实际的教育管理工作中，仍然沿袭原有的“以我为主”的管理理念，遇事过分强调学校自身的权威地位，很多时候都忽视甚至无视学生的独立人格和自主意识。一部分高职院校教育管理人员片面强调规章制度对学生的约束和限制，而没有“以学生为中心”实施柔性管理措施，造成教育管理工作中缺乏人文关怀。

2.管理方式陈旧。随着社会的发展和进步，高职教育也发生着深刻变革，在很多领域出现了新发展、新突破、新现象、新趋势。马克思主义哲学告诉我们，世界是普遍联系和永恒发展的，要用联系和发展的眼光看问题。在实际工作中沿袭旧的管理理念和管理模式，不仅不能实现对学生的全面管理，甚至会对学生当前学业和未来发展产生阻碍作用。

3.管理工作缺乏对学生个体的关注。在传统的教育管理理念中，整齐划一、统一严肃是最基本的特征。因此，高职院校在开展教育管理工作时，基本是按照某一事件的发展需要对学生实行统一管理，而较少考虑学生的自身意愿和发展需要，更没有考虑不同个体之间的差异性。高职学生虽然年纪尚小，但已然是典型的“社会人”。因此，高职院校在实际的管理过程中，如果不能考虑多重社会因素，就会造成学生的人格发展障碍，不利于学生身心全面发展。

4.管理工作“以事后补救为原则”，缺乏前瞻性和预见性。就高职院校教育管理而言，应包括两个最基本的方面——事前预防和事后补救。但受学生数量过于庞大、专职教师相对不足等多重因素制约，在实际工作中，很多高职院校没有做好事前预防，往往抱有侥幸心理，管理不善，工作得过且过。这种只注重“救火”而不考虑如何“防火”的教育管理方式，缺乏前瞻性和计划性，一旦出现问题，进行补救的工作量极大，消耗大量的人力物力。

5.管理人员成分复杂，缺乏专业性。高职院校教育管理是一项专业性极强的工作，但多数院校缺乏专业对口的专职教师，有的院校甚至连最基本的人员配备和机构设置都难以保证，很多本该由专业人员负责的教育管理工作都是由辅导员、学生干部等来完成。有些院校虽然在教育管理方面人员配备充足，但这些人员的知识结构不合理、管理水平参差不齐，实际效果可想而知。

二、高职院校教育管理工作与社会工作的内在一致性

1.二者在目标上的契合性。教育管理的目标是提高学生综合素质，让学生在学习知识的同时潜能得到充分开发。社会工作的目标是为学生提供最全面、最优质的服务，这与院校“让每个学生成长成才”的育人理念是相吻合的。因此，无论是高职院校教育管理工作，还是社会工作，其着眼点都是为了学生全面发展。

2.二者在价值理念上的一致性。在“以生为本”的理念下，高职院校开展学业规划、就业指导、社会实践、日常管理等工作，致力于提高学生学习的主动性、积极性、创造性。社会工作坚持“以人为本”的核心理念，这与高职院校“以生为本”的教育理念不谋而合。

3.二者都注重激发学生潜能，促进学生全面发展。教育管理的本质和落脚点是服务而非管理，所有的管理工作都是为学生全面发展创造良好的条件。而对于社会工作者而言，也是在尊重学生利益诉求的前提下，通过开展各种活动、创造各种条件，激发学生内在潜力，促进学生全面发展。

三、社会工作融入高职院校教育管理工作的路径

社会工作在专业性、普适性方面具有先天优势，可以在很大程度上弥补传统高职院校教育管理体制的不足，促进高职院校教育管理水平再上一个新的台阶。

1.引入社会工作理念，结合高职院校实际，创新教育管理方法。首先，内外联动。高职院校不仅要培养学生掌握丰富的专业理论知识，还要培养学生具备较强的实践动手能力。因此，院校应结合学生专业、未来职业规划以及相关行业的发展趋势，积极主动地与校外的行业组织、企业等对接，为学生社会实践创造条件。其次，教师、学生和专业社会工作者三者联动。具体来说，教师对学生的教育，重点从专业技能和思想层面着手；专业社会工作者对学生的教育，侧重于人际交往、服务他人等日常生活中常见却容易被忽视的角度。专业社会工作者与高校教师优势互补，合力而为， 共同培养学生。

2.充分发挥各自优势，构建协同联动的教育管理机制。长期以来，高职院校教育管理理念落后，强调整齐划一的管理，没有充分满足学生的个性化需求，没有体现“以生为本”。

一方面，高职院校应打破教育管理工作“大一统”的传统模式，重视学生在思想、工作、学习和生活等方面的内在需求，提高学生自我管理、自我服务、自我教育的能力。高职院校应借鉴社会工作的理念和方法，构建校园社区管理模式。这样一来，可以激发学生的主体意识，促使学生更加积极主动地参与到院校的各项管理工作中，对于院校提升管理效率、优化管理效果具有重要的作用。另一方面，促进校内“类社会组织”与校外资源之间实现“共振”，在服务学生、管理学生、教育学生等各项工作中开创协同共治的新局面。运用社会工作的方式方法盘活学校现有的管理资源，充分联动教师、学生、家长、社区等多方力量，从而建立高职院校教育管理联动机制。

3.整合社会工作的典型方法，选择合适的切入点介入高职院校教育管理工作。社会工作作为一门系统学科，有着自身的特点和规律以及适用范围，并不完全适合高职院校教育管理。因此，高职院校教育管理要结合自身发展现状，对社会工作方法进行“深加工”。

一是高职院校在纠正学生不良习惯、不良行为时运用个案工作方法。个案工作方法的基本流程是，首先，专业人士全面客观地评估学生状况，然后结合学生实际特点，采取“一对一”的方式对学生进行个性化指导，综合运用多种知识（主要是涉及人的发展、个体行为以及人际关系等方面的内容）激发学生最大潜能，从而帮助学生积极、乐观、自信地面对人生，提高学生解决问题的能力和预防意外的能力。高职院校教育管理引入个案工作方法的基本定位是帮助学生树立自信心，培养学生解决问题的积极性与主动性。高职院校在应用个案工作方法时要与时俱进，有所创新。例如，当前智能手机已经十分普及，教师可以借助各种即时通信软件，搭建师生、生生交流的平台，从而既避免了面对面交流的尴尬，又保护了学生个人隐私、提高了沟通效率。

二是高职院校在促进学生群体成长时运用小组工作方法。所谓“小组工作方法”，指的是对有类似问题或需要的学生，运用小组方法，协助参与者发展个人潜能，学习解决问题的方法，克服各种困难，从而达到预防和改变的效果。每个成员在小组中都承擔着相应的“角色”，且每个成员都对自身的“角色”有一定的预期。小组内部可以采取联谊会、分享会以及自由讨论等多种形式，让每个成员都能展示自我、客观评价自我。同时，小组成员在互动过程中互相鼓励、互相帮助，彼此之间结下了深厚的情谊。小组工作既是过程，也是改变组员的方法和手段，学生在小组活动中通过彼此分享、支持、鼓励带动自身态度和观点的改变。小组工作方法由于在节约人力和时间方面具有优越性，所以应该被更多地运用到学生入学教育、思想政治教育等诸多环节中。

三是高职院校在提高学生社会实践能力时运用社区工作方法。一方面，高职院校动员学生更加广泛、深入地参与到社区工作中，提升学校的影响力，创造学校、社区、学生三方共赢的局面。另一方面，学生通过参加多次社区实践活动之后，会深深地感受到志愿服务工作的意义，也会更加深刻地领会社会工作的内涵，养成深入社区、服务社群、奉献社会的良好习惯。学生在参与社区实践活动的过程中，既有针对性地锻炼了自己的实践能力、抗压能力，也提高了人际交往能力。

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