“互联网+”的高校图书馆服务创新与转型展望

陈婉如

[摘 要]随着经济水平的不断提高和科学技术的发展，我国高校图书馆服务模式在“互联网+”的影响下也发生了一定的改变和调整。但是无论是发生了什么样的变化，它的服务宗旨与职能是不会出现任何的改变的。因此，笔者将针对在互联网时代下的高校图书馆存在着哪些问题，并且为其提供相应的创新措施，以此来提高整体的服务质量。

[关键词]“互联网+”;高校图书馆;服务转型;策略

[中图分类号]G258.6 [文献标识码]A

随着社会的不断进步和网络技术的不断发展，我国的高校图书馆也有了一定的创新，无论是在服务内容上还是服务模式上都在原有的基础上发生了一定的改变，而且这些改变都有利于高校图书馆的长远发展。另外笔者也针对目前高校图书馆的发展现状以及关于图书馆转型所存在的问题进行了详细的分析和探讨，希望能够为以后的高校图书馆的创新提供一定的理论基础。

1 目前高校图书馆的发展现状

以往的图书馆发展一直是比较单纯的，但是它的服务模式是比较封闭性的。随着社会的不断进步和改革开放，互联网已经逐渐地渗透到各行各业当中，导致使图书馆中的图书利用率有了大幅度的下降，使其目前面临着巨大的发展压力。

1.1 被动性

之所以设立图书馆，是为了给一些读者提供更好的服务以及学习资源，可是大部分的高校在图书馆的工作上已经逐渐地偏重于工作方式的改变以及相关技术、设备的使用。虽然在一定程度上使读者的服务得到了更加的完善，但是却不能及时地了解到读者的内心以及对图书的满意度。另一方面对于文献资源保障也是相对来说比较低的，而且在个性化服务上也是严重缺乏的，然而资源的缺乏对于阅读者来说是最为严重的，因为完全满足不了读者的需求。除此以外，由于图书馆的资源和读者日常需求资源产生了脱节的现象，也就导致了资源被闲置，无法将图书馆的真正价值充分发挥出来。而且现如今呈现的现象就是读者想要及时地查找所需信息都是一件很困难的事情。

1.2 封闭性

在以往的图书馆管理中，如果想要进入图书馆必须凭借学生证，而且这种方式是最为方便以及常用的方式，所以可以看出图书馆的管理人员接触最多的人员大多数都是本校学生或者教师。因此也就导致了图书管理人员专门针对自身比较熟悉的人员提供相应的服务，对于一些陌生人总是会有着防范的心理，正是因为这种做法，导致校外的一些人员在图书馆服务上会有一定的差别。这种封闭式的图书馆服务是不利于图书馆的整体发展以及服务质量的提高的。

1.3 浅层性

作为图书馆的服务管理人员必须保持着一颗平常心。因为有很多高校的图书馆管理人员为了减免自身责任，总是注重一些比较特殊书的管理，像是对于一些价值性比较高或者比较贵重的书籍只能在馆内就读，不允许外借，从而有效地避免图书的丢失，为自身减轻了一定的工作压力以及责任。可是也正是因为这种现象，逐渐地就构成了比较浅层次性的文献服务，导致很多的读者不能获得自己需要的资源，不能有效地解决自身所遇到的难题，这在一定程度上违背了图书馆建立的意义。

2 高校图书馆的转型问题

2.1 概念转型问题

对于高校图书馆的转型是目前一种必然的趋势，尤其是在服务的环境、模式、观念以及安全性等方面。因为在目前这种形势下，不发生任何的改变以及转型，那么图书馆的发展将会止步不前，最严重的话还可能导致难以维持下去。可是对于转型我们又该怎么做呢？其实对于转型也是非常困难的，因为不仅仅是将概念进行转变那么简单。有很多的人是依靠学校的相关部门进行文件的发布，但是这是在表面上进行的，并不会取得较大的效果。而且这还将涉及学校各个部门之间的配合度以及支持度等方面的问题。

2.2 文献资源利用的问题

到目前为止文献资源的利用一直没有上升的趋势，直到前几年，图书馆的文献利用率才保持一定的平稳状态，之后慢慢地出现了转折，电子资源的利用率逐渐地攀升，纸质资源的利用直线下降。很多图书馆在一直想办法改善此种状况，提升纸质资源的利用率，可是依然没有任何的改变，在进行数字统计的时候，在一定程度上是有所下降的，因此导致有很大的缺口产生。

3 在“互联网+”背景下服务内容的创新

3.1 服务内容和方式的创新

3.1.1 使资源变得信息化、数字化。随着经济的不断改革和发展，互联网已经逐渐地渗透到各行各业，高校图书馆中也逐渐地引入了互联网的应用，尤其是在互联网背景下图书资源的更新速度以及传播速度都有了一定的提升，所以为了能够使读者获得更加丰富的知识以及完整的资源，那么必须不断地完善和加强图书馆数字化更新以及应用分类。所以这也就需要使图书馆的管理人员有效地提高管理意识以及相关的能力，同时及时发现新资源所在，并及时地对其进行相应的分类和整理，以最快的速度将其融合到原有的资源中，这样就方便读者能够及时地搜索到自己所需要的资料，从而提升读者的学习效率。

3.1.2 提升对读者的针对性服务。针对读者进行相应的资源分类。对于不同专业的学生和老师都要制作不同的模块，另外还可以根据其他的方式进行相应的模块分割，能够给更多的读者提供更多的丰富资源，以达到最高效的图书馆服务。

3.1.3 合理搭建一个网络交流平台。互联网是一个非常好的交流方式以及知识传播平台，互联网的应用加快了资源的更新和传播。促进了人与人之间的交流，因此在互联网时代下搭建一个这样的网络交流平台，将有利于读者之间知识的交流和分享，同时还可以互相探讨自身所遇到的问题，这样也有效的提升了对各自问题解决的效率。最重要的是这种服务具有一定的快捷性，能够更好的给读者提供服务。

3.2 服务模式的创新

开放型服务模式。首先图书馆要服务于全校的师生，同时要全方位地开放，尽量满足所有读者的需求。其次图书馆可以针对一些团体机构以及周围的社区提供一定的服务。最后，在时间的控制上要扩展到最宽，不要将时间进行固定，尽量能够保证全天为读者进行服务，这样的话学生就不必急急忙忙地赶往图书馆了。除此以外，在图书馆内部的安排上，管理人员要对馆内的图书进行合理的分类以及安置，在原有的基础上变得更加的完善，逐渐使阅读方面的合并处理得以实现。权限方面无界限也是十分必要的。但是这个方面的改变主要是针对自由出入馆者的人，不用携带任何的相关证件就可进入图书馆，但是必须进行基本信息登记以及人员的统计，从而有效的实现坚持以人为本的观念，将人人平等的理念体现得淋漓尽致。

4 结语

总而言之，在目前互联网的影响下，有越来越多的高校已经逐渐地开始对图书馆进行数字化的建设，而且据当代的形势发展来看，图书馆的服务模式创新已经成为了必然的趋势，因为只有顺应时代潮流的发展，才能够有效地提升图书馆的服务质量，才能使资源不断地丰富和更新，才能使图书馆有更长远的发展。

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