网络时代的加油站管理革命

王冰

随着经济社会的快速发展，人民的生活水平逐渐提高，人们对在硬件设施、产品质量等各方面都趋于同质的加油站提出了更高层次的要求。加油站只有积极采取新型高科技技术和信息化手段，才能在日益竞争激烈的市场环境和存在多样化需求的客户等条件下长足发展，只有这样，加油站才能提高社会的满意度和客户的忠诚度，从而形成企业的品牌效应。本文基于互联网发展这一个时代背景，深入分析现阶段我国加油站的现状和存在的问题，并提出有针对性的措施，促进加油站在信息化时代长远发展。

1969年，互联网开始。1998年，我国的门户网站逐步兴起，我国迎来了真正意义上的网络时代。各种信息数据蜂拥而来。网络时代的到来，使得各类信息数据迸发，带来了许许多多的商机。人们对在硬件设施、产品质量等各方面都趋于同质的加油站提出了更高层次的要求。加油站要加强内部管理，提升管理水平，提高工作人员素质，严格要求。另外，要创新经营理念和经营方式方法，充分利用“互联网+”这一优势，深度挖掘信息资源，积极采取新型高科技技术和信息化手段，建立信息化平台。只有这样，加油站才能在日益竞争激烈的市场环境和存在多样化需求的客户等条件下长足发展，也只有这样，加油站才能提高社会的满意度和客戶的忠诚度，从而形成企业的品牌效应。

一、网络时代加油站管理现状以及存在问题

（一）信息专业技术队伍建设缺乏

一方面，现阶段我国许多加油站的基层员工普遍文化程度较低，素质不够高，缺乏一定的网络知识，不善于运用网络信息技术，甚至有的加油站会存在加油站负责人对互联网操作不熟练的情况。而且一线员工流动快，流失率相对于其他行业来说属于比较高的。这两者综合起来，就会造成网络信息系统运行效果不好，工作效率低下。

另一方面，加油站缺乏信息技术人才。不单单是指网络信息技术人才的数量稀少，现存的工作人员的专业素质也不够高，业务繁杂，专业性不强，即使是网线接通这些小小的问题都无法独立解决，需要专业信息技术人员处处跟进。所以，现阶段我国加油站都普遍存在专业的信息管理员数量的严重匮乏。这就会造成这样一种情况发生，就是专业信息技术人员日常工作量巨大，且工作业务繁琐，工作效率不高，而且还付出的劳动力和所得的薪资报酬不成正比，缺少领导给予的理解支持。这种情况的发生会直接导致专业信息技术人员从业的稳定性、工作的连续性被破坏。所以，目前我们提高我国的加油站信息化建设的管理地位，提高企业专业信息技术人员的待遇和认可，切实提高专业信息技术人员的工作效率和市场竞争力，加强信息专业技术队伍建设。

（二）加油站信息化建设重视程度不够高

现阶段，我国的加油站普遍存在对信息化建设不够重视的问题，加油站的管理层次多、责权不明、成本高、效率低。部分加油站在日常的经营管理时对网络信息技术的运用少，总体呈现出疲软的态势。有些加油站对网络带宽进行一定的设置，限制网络宽带连接，从而导致信息沟通不畅，工作效率低下。

二、网络时代的加油站管理改进措施

（一）加强专业信息技术队伍建设

领导干部要高度重视信息技术，充分认识到信息技术对于现代加油站发展的重要意义。同时，领导干部要以身作则，积极学习掌握信息技术的相关知识，提高信息技术能力。另外，要加强基层员工专业信息技术素质的培养和学习，在企业内部形成良好的学习氛围，进一步提高专业水平，加强加油站信息化的建设，切实维护信息系统的安全、平稳运行。

（二）加大物联网的技术投入

网络时代的到来，使得各类信息数据迸发，带来了许许多多的商机。人们对在硬件设施、产品质量等各方面都趋于同质的加油站提出了更高层次的要求。企业要想实现利益最大化，就必须要充分利用互联网信息技术，削减成本，努力提高到支付手段的网络化、便捷性。牢牢抓住互联网时代所带来的商机，抢占优势，提高企业信息技术的使用效率，为前来加油的顾客们提供优质快捷的服务。企业可以采取多种方式来提高信息化建设，例如当加油站出现设置设备故障需要进行故障诊断、对简单的程序软件进行简易安装等等情况出现时，可以以互联网为载体，利用远程操作技术，实现加油站的技术支持。以网络为载体来进行一定的技术指导，从根本上大大的节省了人力物力财力，避免早晨不必要的浪费。同时，也缩短了解决问题的时间，提高了工作效率。因此，企业需要提高对物联网的认识，引进先进的物联网技术，提升企业自身工作效率，把企业的各个方面都和信息流结合起来，比如物流、商流、资金流等等，极大地提高了企业的信息化建设水平。

三、结语

随着经济社会的快速发展，人民的生活水平逐渐提高，我国已进入了网络时代。网络时代的到来，使得各类信息数据迸发，人们对在硬件设施、产品质量等各方面都趋于同质的加油站提出了更高层次的要求。我国加油站要想在日益竞争激烈的市场环境和存在多样化需求的客户等条件下长足发展，就必须加强内部管理，提升管理水平，提高工作人员素质，创新经营理念和经营方式方法，充分利用“互联网+”这一优势，深度挖掘信息资源，积极采取新型高科技技术和信息化手段，建立信息化平台。只有这样，才能有效促进加油站在网络时代长远发展。（作者单位：中国石油天然气股份有限公司辽宁沈阳新民经营部）