传统报销流程的弊端及网上报销流程的益处

项伶俐

在现下这个互联网技术飞速发展的信息化时代，网络信息沟通、交流、传递为我们的工作带来了翻天覆地的变化，改变了我们传統的工作方法，给我们带来了方便和便捷。随着经济全球化和全球信息化的推进，财务管理不断信息化，网上费用报销模式不断试用改进再使用。

随着《进一步改善医疗服务行动计划》的发布 ，浙江省把“最多跑一次”的理念和方法延伸到了医疗卫生服务领域。在医院为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务的同时，医院行政后勤部门也积极参与并实行“最多跑一次”措施，如医院行政职能科室财务部。作为一个与医院每个职工都息息相关的部门，一个有利举措就会给职工带来方便，在这个网络遍布的信息化时代，推行网上报销流程很有必要。为深化“最多跑一次”理念，本文通过传统报销流程的弊端和网上报销流程的益处进行实证分析。

一、传统报销流程的弊端

（一）审批流程复杂缓慢

根据《医院财务制度》各医院制定内部审批报销流程，如职工经常报销的继教培训费，某省级三甲医院需要的审批流程：本人签字→科室负责人签字→职能科室负责人审核签字或盖章→分管院领导审批（≥10000元还需要单位负责人审批）→财务审核（≥30000元还需要财务分管院领导审核签字）。整个过程中，职工会经常找不到审批审核负责人，或者不知道该找哪个负责人审批审核，结果就是他们疲于奔波在签字的路上。

（二）增加医院人力成本

现在大部分医院都有两院区及以上，传统的报销流程就需要医院在各院区都配备基础财务工作人员，但是总体工作量不饱和，造成医院人力成本增加。

（三）集中报销，财务部业务量过大

因找审批审核负责人艰难，就会出现诸如党政领导会议或中层干部领导会议后财务部报销人满为患，财务前台会计审核业务量过大，压力大，易出差错，出纳不能及时付现或打款，以及后台一连串繁忙，造成财务部整体工作效率低。

（四）职工单据填写不规范，发票内容不合理

作为非财务人员，职工可能对数字不敏感，对财务报销制度流程理解有偏差，经常会造成①单据填写模糊或不规范，如外文版面费外币折算成人民币，有些人会四舍五入直接取整数金额填写，如报销单填写有误，有些人会随意涂改，字迹潦草；②发票开票内容有误，如进修住宿费，有些报销发票内容是旅游服务费。而这些问题一般要到报销人带着单据到财务前台审核才能发现，如此又需要重复走流程或再跑一次。

（五）影响医院整体和谐

因报销流程复杂，找签字难，职工好不容易到最后一步报销费用，却因为单据的填写不规范或发票内容不合理被退回，他们就会想方设法磨磨蹭蹭得希望财务能给他们报销，在交涉的过程中就会有摩擦、有误解，甚至影响大了会有争吵，导致医院部门与部门的矛盾，职工与职工的矛盾，从而影响医院整体和谐。

二、网上报销流程的益处

现阶段许多事业单位都推行了钉钉APP，某省级三甲医院也不例外，正在使用钉钉APP打卡，财务部门顺势而行利用钉钉APP实现网上报销流程。

（一）职工填写票据方便快捷

以某省级三甲医院钉钉APP即将推行的国内进修费网上报销为例，如图

根据这些填写要素报销人一目了然，只要按显示步骤一步步操作即可。金额加减、时长计算都是程序自动得出，降低了人工计算的错误率。而且职工可以在任何时间、任何地点，通过手机电脑等电子产品完成整个报销流程。有效提高了职工报销的积极性和及时性。

（二）提高整个审批报销流程效率

报销人提交报销申请后，自动传递至各审批审核负责人处，责任职责清晰明确。同样他们也可以在任何时间、任何地点集中审批审核，以便他们有更多的精力管理医院其他事物，职工可以随时随地查看自己的报销流程走到哪一步。

（三）节约医院人力成本

使用网上报销流程，无论有几个院区或者分院，职能科室负责人或财务人员都无需配备齐整。大大提高了医院岗位工作量的饱和度，节省了医院的人力成本。

三、结语

逐步建立并完善网上报销流程，可以自动生成财务记账凭证，减少手工记账的错误率，增加各项费用的预算体系，控制医院成本，实现与医院财务软件、银行结算系统数据共享。

网上报销流程的推出受到了广大职工的欢迎，有效得实现了他们“最多跑一次”的理念，更促进了医院卫生事业的健康发展。 （作者单位：浙江医院）