高职学生网络舆情现状调查分析

聂琼 陶杰 吴凡

[摘 要] 信息化网络时代的到来使高职院校网络舆情迅速发展，正确引导校园网络舆情发展尤为重要。以苏州农业职业技术学院为样本进行调查抽样问卷，用调查问卷分析校园网络舆情的真实特点和状况。并且对校园网络舆情现状、校园网络建设、网络舆情管控等方面进行对策分析。

[关 键 词] 高职学生；网络舆情；调查分析

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）03-0048-02

高职网络舆情作为社会网络舆情的一部分，有其自己突出的特点。高职网络舆情主体比较特殊，网络舆情的参与者为高职学生，他们年轻、有活力和精力、喜爱信息手段、思维较为活跃，对热点事件和话题较为敏感，参与度高。但同时，高职学生社会阅历浅、意识形态多样、网络使用率较高、传播信息速度快，社会影响对他们较大。所以他们很容易成为网络舆情传播的主力军。高职网络舆情如果无管理和引导，一旦失控将对学生和学校产生不可估量的负面影响。因此，营造安全、和谐、文明的网络舆情环境，合理正确筛选网络舆情的热点议题，正确引导网络舆情导向，采取有效可行的措施，根据利弊取其精华、去其糟粕，构建让高职大学生健康成长的校园环境，从而促进社会稳定和谐发展是十分有必要的。

“互联网+”信息时代的到来让每个人都可以匿名在网络上发表自己的意见和观点，高职网络舆情已成为大学生“草根意见”的狂欢圣地，高职学生利用QQ、微信、微博、校园论坛、博客、贴吧、直播等APP软件平台讨论议题，发表看法。当校园或者社会发生一些事情时，学生就此进行讨论传播，从而成为舆论的强大载体。

一、高职学生网络舆情现状调查分析

本文通过问卷星软件制作调查问卷，并且通过微信、QQ推送和网址发送等方式，对苏州农业职业技术学院225名学生抽样调查，以了解高职学生网络舆情现状。下面通过问卷调查的数据来了解苏州农业职业技术学院高职学生参与网络舆情的实施方式和传播特点。

（一）抽样调查参与学生情况

在此次对苏州农业职业技术学院225名学生抽样调查中，225名参与调查的学生中男生所占比例为86.67%，而女生所占比例只有13.33%。其中参与调查问卷的学生大一学生占7.56%，大二學生占36.89%，大三学生占55.56%。从数据上来看，此次参与调查的学生男生占大多数，而且主力军是大二和大三的学生。男生对网络问题较为敏感和活跃，大二和大三的学生已进校1～2年，能真实反映学生在校期间的网络舆情状况。

（二）高职学生网络舆情的途径和时间

在被问及“你每天花在网络上的时间（包括手机网络）是多长？”时，225名学生中上网3～5小时的占35.56%，上网1～3小时的占25.78%，上网5～10小时的占18.22%，上网超过10小时的占10.22%。上网超过3小时的超过65%，可见学生每天上网时间之久，网络舆情对学生的影响是巨大的，应该引起我们的高度重视。

从上网途径来看，学生网络舆情的途径是多样的。在“你通过什么手段获取娱乐信息？”的问题中，83.11%的学生通过QQ，79.56%的学生通过微信，53.78%的学生通过微博，34.22%的学生通过直播，28.89%的学生通过贴吧，21.78%的学生通过论坛，还有9.33%的学生通过校园BBS。可见，QQ、微信、微博、直播、贴吧这些软件已经成为高职学生获取网络舆情的主要途径，得到大学生的认可和喜爱，参与度很高，但是，学生在获得有用信息和了解社会的同时，受到来自网络的不良信息影响的可能性也会加大。

（三）高职学生网络舆情的内容

从内容上看，高职学生网络舆情的内容主要是与自己兴趣爱好相关的内容和社会热点事件，分别占73.78%和63.11%，同时还很关注国内外重大事件，所占比例为44%，高职学生对社会网络舆情参与度高、时间长，成为社会网络舆情的主要力量之一。参与调查的高职学生中50.67%的学生感觉自己有清晰的学习目标，并能合理规划和有阶段地实施，29.33%的学生需要别人督促，生活中娱乐消费比例大，20%的学生没有目标，感觉迷茫。在网络信息的可信度方面，64.89%的学生选择半信半疑，而26.67%的学生则选择大部分相信。而对一些网络负面舆论事件，37.78%的学生较少表达自己的观点，29.33%的学生有时表达，11.56%的学生选择经常。69.33%的学生认为网络舆情会对自己对社会问题和生活问题的理解产生影响，42.22%的学生认为网络舆情会对自己的人生观和价值观产生影响。高职学生有近一半存在娱乐消费时间太长和没有目标感觉迷茫，学生对网络舆情辨识度不高，对网络舆情事件又很热衷，但不做调查了解，网络舆情对高职学生对社会问题和生活问题的认识、人生观和价值观会产生很大影响。正确实施高职学生网络舆情引导和管理应该引起我们的强烈重视。

二、校园网络舆情存在的问题

现在很多学生遇到事情会第一时间选择在网络上发布，并@好友、学校老师、“大V”或者其他有影响力的人来解决，调查问卷中有29.33%的学生认为这是一种有效的解决办法，66.22%的学生认为不失为一种解决办法，但不适用于每一种情况。从调查问卷的现状分析来看，虽然高职学生参与网络舆情的比例非常高，当遇到事情无法解决或者不知道找谁解决的时候，95.55%的学生会选择网络发布或者同校外媒体反映。一旦校园网络舆情监管不及时，事件会以雪崩之势迅速激化升级，对学校和社会造成一定的负面影响。

但是很多学生对网络舆情并无概念，学校虽然将网络舆情归类于学生管理和网络管理，但出现突发网络舆情事件时，通常被当做一般的学生工作按照传统方式处理，时间上反应迟缓，对突发状况预案少，准备不充分，错过处理突发事件的黄金时间，后续需要更多时间、精力、人力、物力来处理。还存在校园网络舆情无专业团队、网络舆情相关规章制度不完善等问题。

三、校园应对网络舆情的对策分析

（一）加强宣传推广，加强网络舆情认识

虽然现在学校增加了微信公众号推送、微视频等宣传方式，让更多的学生了解学校重大事件，推广和宣传学校，以营造积极向上、有正能量的氛围。但是90%以上的学生对网络舆情并不了解和熟悉，也不知道出现突发校园网络舆情事件应该找谁、处理流程是什么。要想真正引导和管理校园网络舆情，首先要做好网络舆情工作的宣传和推广，让学生知道什么是网络舆情，发生突发网络舆情事件时，能够找到相关专业部门进行反映。可以通过学生工作、校园CRP通知、微信公众号推送、微视频等方式让学生了解网络舆情相关事宜。

（二）专业团队建设

在调查问卷中，被问及“您的切身利益受到损害时，您会采取何种表达方式？”时，有71.11%的学生选择同班主任辅导员或学校相关部门反映，26.22%的学生会选择网络发帖引起關注，31.11%的学生会选择同校外媒体反映情况。有近一半的学生会选择网络和校外媒体，这相当于事件在没有学校监管的情况下，直接网络发布或者对外发布，一定程度上会对学校造成负面影响。大多数学校面对网络舆情都采用传统处理方式或者部分老师兼职，并未单独设立网络舆情管理队伍。网络舆情队伍建设应该包含校园网络舆情发言人、技术监管人员、学生信息处理和反馈人员等。发言人一般为管理经验丰富，有各部门岗位工作经验，熟悉校园的领导。出现突发网络事件时，应积极应对、统一匝口、均由发言人来发布消息和接受媒体采访。技术监管人员必须有丰富的网络管理经验，做好校园网络监控、过滤和反馈工作，做到及时发现问题并迅速向上级反映。学生信息处理和反馈人员主要完成日常和学生端口的对接工作，应该有丰富的学生工作处理经验，对学生反映的问题做好及时的沟通和反馈，做到及时处理学生问题。

（三）加强校园网络建设，加载过滤器

在调查问卷中，被问及“你对网络色情、暴力内容的看法如何？”时，9.33%的学生认为即便是经常浏览，也不算什么，网络需要自由无所谓；27.11%的学生认为偶尔可以看看，但是需要引导，不应该影响学习生活；5.33%的学生则认为任其自由发展；58.22%的学生认为属于违法行为，坚决抵制。从调查中可以看出超过一半的学生认为网络色情、暴力等属于违法行为，应该坚决抵制，但是由于高职学生自我管理意识薄弱，比较容易被诱惑，所以营造健康、安全、有序的校园网络环境迫在眉睫。被调查学生中只有19.56%的学生对我校校园网络建设比较满意，问题主要体现在硬件设备不稳定、诉求渠道不完善、线上反馈问题无人应、网络信息安全薄弱、经常受到有害信息干扰、重复工作效率低等。虽然近几年学校重视校园网络建设，加大资金投入，但规划仍有待完善，一些硬件设备问题应及时解决。对色情暴力等不良信息，校园网络应该严格禁止，校园网络应该加载网络信息过滤设备，让校园网络更健康、安全。

（四）校园网络舆情的管控

在调查中，63.11%的学生认为学校对网络舆情管控一般，31.56%的学生认为很好，而5.33%的人则认为无效果。目前学校对网络舆情的管控多采用讲座、宣传、班主任辅导员聊天群内监管、班干部对班级讨论话题定期总结上报沟通和交流等传统措施。应增加专职网络舆情人员和专门的机构来处理网络舆情事件，科学管理，扩大学生的有效参与比例，同时多贴近学生实际，实现人文关怀，保护隐私和网络安全。虽然72.89%的学生认为学校有针对网络舆情的规章制度，但是相关的规章制度少，比较粗范，应当具化和细化，让学生都能更加明确。

四、结语

在信息多元化的网络时代，校园网络舆情事件对学校和社会都会造成重大的影响，理性地对待校园网络舆情，正确地引导学生网络舆情，合理有效地管控校园网络舆情，为学生营造健康、安全、积极向上的校园网络学习环境，引领高职学生思想教育动向，让学生树立正确的人生观、价值观，面对突发状况运用正确理智健康的思维方式思考和解决问题尤有必要。

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编辑 尚思达