南充市体检人群健康管理服务现状研究

曹佳

[摘要] 目的 研究南充市体检人群健康管理服务现状。方法 2016年5月—2017年10月期间未进行健康管理，选取200名进行体检人群作为对照组，2017年12月—2018年8月期间进行健康管理，选取203名进行体检人群作为观察组。对比两组患者护理满意度。结果 经过健康管理服务后观察组满意度为100.00%明显高于对照组89.00%，两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 对南充市体检人群实行健康管理服务，临床效果显著。

[关键词] 体检人群;健康管理;服务现状

[中图分类号] R194 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（b）-0158-02

[Abstract] Objective To study the health management service status of physical examination group in Nanchong. Methods 200 cases of physical examination group from May 2016 to October 2017 were selected as the control group， and 203 cases of physical examination group from December 2017 to August 2018 were selected as the observation group， and the nursing satisfactory degree was compared between the two groups. Results After the health management， the satisfactory degree in the observation group was obviously higher than that in the control group（100.00% vs 89.00%）， and the difference was obvious（P<0.05）. Conclusion The clinical effect of health management service in physical examination group in Nanchong is obvious.

[Key words] Physical examination group; Health management; Service status

随着社会经济水平提高，进行体检人群也越来越多。这就对医务人员提出新的要求，不仅要提高医护人员的护理服务，同时要扩展健康及亚健康人的卫生保健服务，加强预防保健工作。有相关研究表明[1]，对体检人群进行健康管理，临床效果显著，能够提升病人对疾病认识，提前进行预防，提升病人护理满意度。为此，该文研究南充市体检人群实行健康管理服务临床效果，现将具体研究报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

2016年5月—2017年10月期间未进行健康管理，选取200名进行体检人群作为对照组，2017年12月—2018年8月期间进行健康管理，选取203名进行体检人群作为观察组。所选体检人员均自愿加入该次研究，并签定相关知情同意书。观察组203名中：男57名，女146名，小于30岁64名，30～39岁90名，40～49岁29名，≥50岁20名;对照组200名中：男18名，女20名，<30岁62名，30～39岁88名，40～49岁30名，≥50岁20名。排除精神障碍者，两者一般情况对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2  方法

对照组未实行健康管理服务，内容为维持正常次序，指导体检人员进行相关项目体检等。观察组实行健康管理服务，具体内容为：①加强医护人员培训，转变传统医疗服务，开展健康服务管理服务走出医院，将健康知识传送给广大人群。使自我健康意识不断提高，定期组织医护工作人员学习，学习医疗相关信息，学习健康管理服务，掌握医疗卫生工作的新知识、新动态。②健康问题评估，对体检结果进行综合性判断分析，了解是否有无发生某种慢性病的危险性，根据潜在因素进行相关健康指导和健康教育。③健康指导，随着年龄增长，机体老化，疾病就会逐渐显现出来，因此需要专业人士对可能出现的健康问题进行指导和规范健康管理。健康指导内容为用药指导、预防并发症、定期复查、遵医嘱行为等。在当代社会中膳食不合理、运动不当、不良生活习惯等都是造成居民慢性疾病的危险因素。应当行健康教育，提高每位居民健康意识，使人们形成健康生活理念，如低糖低脂饮食、戒烟戒酒、加强锻炼、合理化生活习惯等。④档案保存，除了将体检报告发放至每位体检者之外，医院还应义务性将健康档案进行妥善保存。及时解答体检者健康疑问。对于单位集体体检者，安排专家深入将各健康问题进行详细解答。对体检结果为高血压、高血脂、高血糖、体重超重者，其疾病危害即为生活方式，如何预防进行详细讲解。专家在解答前应进行充分查阅资料进行解答。解答过程中要耐心热情、语言通俗易懂，可联系生活事例进行系统解答。⑤随访跟踪，为了确保健康管理服务连续性，应当在行健康体检后行跟踪服务。每一次跟踪都要承上启下，根据上一次结果，找出目前问题，提出后续性建议。督促体检者保持良好生活习惯。

1.3  观察指标

对比两组患者护理满意度，采用问卷调查进行护理满意度调查[2]，具体评分标准：满分100分，非常滿意：≥90分，满意：80～89分，不满意：<80分。

1.4  统计方法

采用SPSS 18.0統计学软件软件分析数据，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

3  讨论

健康管理是一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程，其管理宗旨是调动个人及集体的积极性，有效利用有效资源达到最大健康效果。健康管理是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体进行健康教育，提高自我管理意识和水平，并对其生活方式相关的健康危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法[3]。

有相关报道指出[4-5]，未实行健康管理服务前，医院护理满意度低，存在诸多问题，不利于医院整体发展，因此有效健康管理服务十分重要。实行健康管理服务后，从多个方面共同管理服务，临床效果显著，显著提升护理满意度，加强医护人员之间培训，使医护人员了解新知识、新动态;对于体检人员健康问题进行详细评估，了解体检人员是否发生某些慢性疾病的危险性，并能够根据潜在因素进行相关健康指导;进行健康指导，保持良好生活习惯，告知常见疾病的危险因素，使体检人员形成形成健康生活理念;由专业人员解答体检人员健康问题，并对单位集体体检人员安排专家座谈会解答，使体检人员了解自身健康问题;实行跟踪随访，找出现存问题，提出后续建议，有效保证良好生活习惯[6-7]。该文研究证实经过健康管理服务后观察组满意度为100.00%，明显高于对照组89.00%，两组对比差异有统计学意义（P<0.05），结果表明实行健康管理服务后提升病人对医护人员满意度。该文研究表明南充市体检人群实行健康管理服务，提高护理满意度，值得今后推广应用。

综上所述，南充市体检人群实行健康管理服务，具有可用性，也提升医院整体形象，促进医院整体发展。

[参考文献]

[1]  余苗文，王丽芝.基于QFD的健康体检服务质量改进研究[J].中国卫生事业管理，2018，35（6）：465-468.

[2]  徐勇，刘继恒，徐承中.宜昌市“互联网+健康管理”新模式[J].公共卫生与预防医学，2016，27（6）：1-3.

[3]  唐煌，徐州.治未病服务在健康管理中的应用现状调查与推广前景分析[J].海南医学，2015，26（22）：3397-3399，3400.

[4]  鲍婷，董婷，熊华英，等.四川省15岁及以上农村居民住院卫生服务利用现状及其影响因素的研究[J].中国卫生事业管理，2015，32（9）：688-691.

[5]  余苗文，王丽芝，欧泽金，等.广州市区居民健康体检服务提供现状、需求及影响因素研究[J].中国卫生事业管理，2017，34（8）：626-629.

[6]  郭熙铜，张晓飞，刘笑笑，等.数据驱动的电子健康服务管理研究：挑战与展望[J].管理科学，2017，30（1）：3-14.

[7]  范依宁，王祥，王莎莎，等.“健康中国”战略下山东省老年人健康现状[J].中国老年学杂志，2017，37（18）：4644-4646.

（收稿日期：2018-10-20）