刍议护理文化建设在护理管理中的实践

库尔曼·哈孜

[摘要] 目的 探讨开展护理管理期间施予护理文化建设的效果及价值。方法 回顾性分析该院2015年12月—2017年8月的188例患者与36名医护人员的资料，将其中接受常规护理的94例患者作为A组，另外在医护人员通过护理文化建设并达标后，施予优质护理的94例患者作为B组，观察比较其结果。结果 B组患者的总体满意率好于A组患者，护理文化建设后医护人员的生活总体满意度好于护理文化建设以前（P<0.05）。结论 护理文化建设不单可以提升医护人员的总体素养，还可以增强患者的总体满意率，运用成效较优，值得全方位推行与运用。

[关键词] 护理;运用;护理文化建设;护理管理

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（a）-0036-02

护理文化为在某类社会文化前提之下产生的具备护理相关特点的群体文化。其是被所有医护人员所接纳的行为与价值参照，还是所有医护人员在进行实践期间收获的物质、精神相关经验的总体凸显[1]。护理文化包括了价值理念、品格准则与护理精神等，其具备优良的人文关怀蕴含，同时，对于医治与护理相应的质量、医院总体的进步来说都尤为关键[2]。该研究分析在开展护理管理期间施予护理文化建设的效果及价值，选出该院2015年12月—2017年8月的188例患者与36名医护人员的资料，现将具体情况总结如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

回顾性分析该院188例患者与36名医护人员的资料，将其中接受常规护理的94例患者作为A组，另外在医护人员通过护理文化建设并达标后，施予优质护理的94例患者作为B组。男性医护人员、女性医护人员分别为2名、34名，医护人员的年龄22～44岁，年龄均值（33±11.99）岁。A组男性患者、女性患者分别为53例、41例;患者的年龄27～86岁，年龄均值（56±21.31）岁。B组男性患者、女性患者分别为54例、40例;患者的年龄28～87岁，年龄均值（47±22.44）岁。对比两组相关资料，其结果显示差异无统计学的意义（P>0.05），可深入对比、研究。

1.2  方式

1.2.1 汇编医护人员护理文化相关知识及实践册子  科室协同相关学者汇编了医护人员护理文化相关知识及实践册子，主要有护理观念、护理相关行为、服务形象标准化参照等相关内容，并分发至所有医护人员。

1.2.2 护理文化相关知识座谈会及能力锻炼  依据册子中的相关内容，医院邀请相关学者对选出的医护人员就护理文化相关知识开展培训及教育，包括医护人员素养规定与行为标准、相关体制、职业品格提升、医治安全、人文关怀等各类内容[3]。锻炼方法为锻炼-考评。每个星期共实施两次培训，单次40 min，总共40个学时。

1.2.3 凭借护理文化中的物质层，为患者构建优良的住院及恢复环境  ①环境对于患者来说尤为关键，尤其是对于住院患者来说，安静、阳光、温湿度等，都可以提升患者的舒服程度，对此，医护人员要对患者构建噪声、阳光、温湿度均恰当的住院环境，同时，还应注重病房中各类装修与设备的舒服性。②医护人员应注重自身的言语、行为等，让患者享受到舒服的感官刺激。③医院应配备专门的打扫工作者，并在病房中适宜放置植被、电视等相关物品。④医护人员要定时对患者的衣服与被单等进行换置[4]。⑤医院应构建行为、言语等相关的标准体制，主要有病房视觉标准、医护人员行为标准、操作标准等。

1.2.4 凭借护理文化中的精神层，确定护理观念，把握护理相关目的  在对患者实施评测的前提之下，科室应汇编相应的护理观念，主要有将患者的各类需求当作核心、真心给予服务使患者体会到关爱、提升护理层次保障亲属能够放心等。同时，还可以实施构建形象工程与力争优良服务窗口等相关活动。

1.2.5 凭借护理文化中的体制层，构建监管系统，汇编护理相关规范与评测方式  （1）构建护理质量评测团队：构建主管-护士长-护士三层评测，加入到监管任务的汇编中，改良并健全各个层级医护人员相应的工作任务，定时依据规范实施监管与评测。（2）汇编护理操作相关规范：①医护人员评测规范：科室依据护理相关情况汇编护理星级规定，主要有服务观念、工作成效、操作成果、操作能力、监管技能、协作技能等各类指标;②汇编护理相应的原则：参照将患者当作核心的原则，提升医护人员对于患者总体健康的监管理念。单项评测内容應依据护理具体情况而进行汇编，应全方位且具备可操作性，工作成果借助百分制实施评测;③借助个人评测、科室评测、患者评测结合的评测方式，每个月为一个评测周期，评测应规范化且公正化[5]。一个季度进行一次的归总，总分>95分的医护人员是这一季度中的护理新星;④每个月定时开展会议，寻求患者对于护理的各类提议，将其当作评星的一项参照;⑤奖励体制：借助鼓励体制，选出优秀的医护人员，并关联绩效、加薪等，以提升护理团队的总体素养，促使护理得以进步。

1.3  指标观察

估计对比在护理文化建设前后医护人员的生活总体满意度，主要有生活心态、工作心态。估计对比A、B两组患者的总体满意率，分数总共是100分，十分满意：总分85～100分，满意：总分65～84分，不满意：总分0～64分;总体满意率：十分满意率与满意率相加。

1.4  统计方法

此次研究中所用软件版本为SPSS 19.9统计学软件，对生活总体满意度相关数据进行统计时，选（x±s）代表，行t检验，对总体满意率相关数据进行统计时，选（%）代表行χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  比照护理文化建设前后医护人员生活总体满意度

护理文化建设后医护人员生活总体满意度好于护理文化建设以前（P<0.05）;详情如表1。

2.2  比照两组患者的满意率

A组总体满意率为86.17%，B组为97.87%，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）;详情如表2。

3  讨论

现阶段，患者對于护理的各类规定逐步增多，如此，就规定了医护人员应提升自己的总体素养，促使护理的成效与质量得以增强，最后，提升患者的总体满意率[6]。护理的成效与质量会被医护人员自己身心方面的负担与其对于自己工作的总体满意率所影响，负担愈多总体满意率愈差，对于工作的主动性愈弱，如此，就会让护理的成效与质量无法达标[7]。所以，医院应实施护理文化建设，以提升医护人员的总体素养，激起其对于工作的主动性及激情，在提升总体满意率的同时，增强护理的成效与质量，从而提升患者对于护理的总体满意率[8]。

该研究的结果显示，B组患者的总体满意率好于A组患者，护理文化建设后医护人员的生活总体满意度好于护理文化建设以前（P<0.05）。

综上所述，护理文化建设不单可以提升医护人员的总体素养，还可以增强患者的总体满意率，运用成效较优，值得全方位推行与运用。

[参考文献]

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[5]  张艺，刘柳芳，高铭云，等.基于PDCA循环的护理文化建设在门诊优质护理服务中的成效[J].全科护理，2016，14（29）：3098-3100.

[6]  陈慧芬，李素云，方莉.多元文化护理对老年骨质疏松性脊柱骨折病人术后康复的影响[J].全科护理，2016，14（36）：3787-3789.

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（收稿日期：2018-11-05）