“中关村的温度”

北宫轩

为老住户排忧解难

当CCTV12《社会与法》栏目以“紧跟时代步伐，创新服务人民”为题报道他的事迹时，央视评论员对他赞不绝口：“这是一个一专多能的优秀社区民警，他的所作所为已经超出社区民警范畴，可以说，他是首都这个国际化大都市的一个形象代言人……”

这位被评论员盛赞有加的民警，就是海淀分局中关村派出所社区民警闫昕卓，29岁的他在华清嘉园社区工作已经5年了。

执勤社区外国人居多

让温暖跨国界的“社区外交官”

“警官先生，如果房东和中介再来逼我搬家，我就拼命了……”

2013年秋，闫昕卓刚接片儿不久，一大早就接到租住在小区的韩国务工人员崔某的电话。小闫赶到现场发现，崔某用家具紧紧顶住房门，房间里隐隐透出浓烈的酒精味。崔某情绪几近疯癫，狂呼乱叫。原来，崔某因突遭变故濒临破产，请求房东和中介缓收房租遭拒，中介对其强行清理，他愤怒不已，酗酒之后甚至想走极端。“您是个教育工作者，该明白什么是没有人性的行为，您也是有儿有女的人，更该知道珍惜自己和家庭，有困难咱们共同研究……”从早到晚，小闫7个小时入情入理地劝说，终于让疯狂的崔某平静下来。随后，小闫积极协调，使双方达成协议：人当天搬离，大宗物品暂放原租住房内。深夜，小闫亲自驾车送崔某搬到朋友处借住。当小闫转身离去时，崔某给了小闫一个大大的拥抱。不久崔某回国和亲人团聚，他给小闫发来短信：“您让我知道北京是一个不仅安全而且有温暖的城市，希望还能再来这里。”

华清嘉园是中关村街道最大的社区，紧邻五道口商区，其间高校云集、商圈密布，有来自50个国家的800余名外籍学生、科研及务工人员长期租住于此，被网友戏称为“宇宙中心”，管理难度可想而知。2013年，从中国刑警学院毕业不久的小闫就分管了这个“联合国社区”。为了做好工作，他先是采取“笨”办法——一家一家走访，但他又有年轻人的新思维——“互联网+”。他勇敢尝试，率先在辖区推行外国人住宿网上预约服务，实现了网上信息先行登记、住宿手续按时补办的服务模式，不仅第一时间掌握了辖区外国人入住状态，创造了100%居住登记率奇迹，更是大大减少了外籍人员办事的时间成本。

有“心”又有“新”的闫昕卓，突破了令人望而生畏的涉外管理难点。但爱学习的他并不满足于此，为了更好地服务外籍人员，他还用手机下载翻译软件，专门请了英、日、韩、法、俄语老师勤加学习。现在他已经能用多国语言与外国友人交流，成了不折不扣的“社区外交官”，社区老外都为他竖起了大拇哥，很多人还成了他“国际联盟”的成员，帮助他宣讲中国法律，化解矛盾纠纷。

为居民宣传

冒雪巡逻

秉拳拳警心筑造社区安全长城

“大半夜敲什么啊？多管闲事！”

2016年一天夜里，东升园居民李先生听见大门外有声音，边嚷嚷边出来关门。李先生家的铁栅栏门经常忘锁，每次小闫巡逻总是敲门提醒，弄得他很不耐烦。但这一次，李先生没想到，这一关门，竟然吓跑了两个准备入室行窃的盗贼。慌不择路的两个盗贼刚跑出楼门口，就被小闫带领的巡逻队逮个正着。第二天，李先生找到小闫，满怀愧疚地说：“我现在明白了，咱们小区平安，真是您用辛苦换来的，我也要加入咱的巡逻队。”

与同事交流工作

华清嘉园有个老旧小区东升园，物技防设施落后，门锁老化，加之一些租住于此的外籍人员有夜不闭户的习惯，于是这里就成了入室盗窃案件的重灾区。为了还小区居民安全感，2013年，闫昕卓协调街道组建了一支楼宇巡逻队。每天夜里，他都亲自带队巡逻。由于经常彻夜巡逻，让他朋友圈的步数排行长期占据首位，于是大家和他开玩笑：您是每天晚上都绕二环跑一圈吗？

“给人民群众安全感，才是对人民最深的爱。”闫昕卓一直怀有这样的信念。管好了东升园这个治安难点后，爱琢磨的他又开始考虑，如何才能筑起一道社区安全的长城，让群众安居乐业呢？

华清嘉园紧邻五道口繁华商区，底商有200余家，东侧还有京城知名“夜市”——五道口酒吧一条街，这里的治安状况就是中关村地区治安“晴雨表”。经过反复调研，闫昕卓又开始了大动作——发动辖区商户组成“治安秩序协作行会”，针对各类案件以及交通秩序、扰民、卫生等问题，群策群力、协作自治、一线化解，并以小微信撬动大警务，搭建警务团队微信群18个，涵盖辖区社会综治力量1032人，实现“全网互通”，依托“群治+现代警务”所打造的安全长城。2013年以来，社区实现了连续4年发案大幅下降，老百姓最为关注的侵财类案件，2016、2017年同比降幅85%、 63%，2018年社区入室盗窃“零发案”，群众安全感和满意度显著上升。2018年，闫昕卓获得“第五届首都公安杰出青年卫士”“2018年度北京榜样·最美警察”荣誉称号。

执勤中的闫昕卓

用爱镌刻的“中关村温度”

不知何时，五道口酒吧一条街有了这样一幅画面：餐厅酒吧露台下，一辆板车上蜷缩着一位年近古稀的流浪老汉还有两只猫。春寒料峭，板车为家，尽管城管没收过板车，尽管流浪老汉两次被送入救济站，但时隔或长或短，这幅场景还会重演。

一天深夜，閆昕卓慢条斯理地和老汉拉起了家常：“您一看就是个善心人，对流浪猫都能这样，对人就更不用说了……”小闫和风细雨的话，竟让老汉瞬间老泪纵横，因为还从没有人这样尊重理解他，这样细致体贴他。这一夜，老汉和这个与自己并肩坐在板车上的小民警，成了忘年交。

原来张老汉家住黑龙江，平常喜欢收养流浪猫狗，常弄得家里鸡飞狗跳，加上喜欢喝酒，儿女对他多有意见。自尊倔强的老汉遂离家出走，决意老死他乡。悲莫悲兮生别离！一夜长谈，细心的小闫不仅觉察到老人的思亲之情，也察觉到老人不忍遗弃与他朝夕作伴两只猫的心结。此后，小闫多方奔走工作，不仅联系了黑龙江老人的儿女，还在社区给老人的猫找到了新家，并把新家拍了照片。他告诉老人：“您放心跟闺女回家吧，我肯定让猫过得幸福、过得舒坦。”临回家乡上车的一刻，张老汉抱住小闫久久不放，哽咽着说：“我放心，放心啊！”

闫昕卓曾感喟：“能为社区老百姓唱一首尽心尽力的歌，我心满意足。”安防改造时，他会悄悄为孤寡老人垫付分摊费用;下社区工作，他会自动摆齐横七竖八的自行车;没谈过恋爱的他，能神奇地为小青年化解情感问题;他八大件的水壶里总是灌满水，从不喝商家一口饮料……对居民的热爱，对岗位的热忱，他用自己最大的能量和热情照亮了辖区、温暖了百姓;他用火热的爱心和济世胸怀，为“人民公安为人民”作出了最生动的诠释。2017年，闫昕卓被评选为“中关村温度”年度人物。

（编辑·韩旭）

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