子女的支持与帮助对中老年人互联网使用的影响

王秀红，王兰兰，于 晴，杨 杰，王少云

(天津商业大学 理学院，天津 300134)

1 引言

当前，手机已经成为最主要的互联网使用工具，但是各类应用软件、网站和工具也越来越复杂，而中老年人由于生理、心理等各方面因素，影响其互联网的使用感受。如感官和行动能力的下降都会影响中老年人对互联网的兴趣和使用体验，削减互联网易用性体验效果，而记忆减退更是增大了中老年人网上消费的风险[1]。大多数中老年人对于探索新事物的热情远远低于年轻人[2]。

中老年人的生理和心理特征决定了互联网向中老年人渗透的过程中必定会存在一些科技暂时无法解决的问题，这就需要身边的人伸出援助之手。子女作为中老年人家庭生活中的重要角色[3]，需要加强责任意识，承担起鼓励和帮助父母学习使用互联网的义务。

国外的大量研究发现互联网对中老年人的社会交往、精神健康、生活质量都有着积极的促进作用[4]，也有一系列研究表明高龄中老年人学习互联网更有可能感受到互联网的“数字鸿沟”，降低其生活满意度。但是鼓励并帮助中老年人更深入地使用互联网是社会进步的需要，也是中老年人自身的需求，更是让老中年人共享科技发展带来的社会红利，建设和谐社会的需要。

根据CNNIC第41次调查报告，中国网民年龄结构中，我国网民以10～39岁群体为主。截至2017年12月，10～39岁群体占整体网民的73.0%。其中20～29岁年龄段的网民占比最高，达30.0%；10～19岁、30～39岁群体占比分别为19.6%、23.5%，与2016年底基本持平。50岁以上的网民占比10%左右，远低于老年人口所占比例，但是与2016年底相比，60岁以上高龄群体的占比有所提升，表明互联网继续向高龄人群渗透。调查发现，老年人点击数量最多的互联网内容是如何慰藉心灵和调节情绪[5]。

2 子女支持父母使用互联网的现状调查

2.1 调查方法和对象

课题小组采用定性和定量研究、线上和线下研究相结合的方法，以问卷调查和访谈的形式，调查子女支持老年人使用互联网的现状。问卷样本不仅覆盖不同类型的社区，还涵盖不同性别、年龄、职业地位和受教育程度的中老年人及其子女。课题小组共发放两组调查问卷，第一组调查问卷共发放1300份，收回1300份，其中有效问卷1001份。第一组问卷的调查对象为50岁以上的中老年人，调查区域主要为天津市、河北、河南和山东等省市，其中，调查对象中48.7%为男性，51.7%为女性。第二组问卷共发放400份，收回400份，其中有效问卷320份。第二组问卷的调查对象为20～40岁的子女。

2.2 调查结果

统计320份子女是否支持父母使用互联网的调查问卷，汇总如图1所示。

从图1可以看出，子女是否支持父母使用互联网的受调查对象中，非常支持的有88人，占比27.5%，比较支持的138人，占比43.1%，不支持父母使用互联网的仅有15人，占比4.7%。结果显示，70.6%的子女比较支持父母使用互联网。

结合回收的调查问卷并整理相关数据，绘制了中老年人学习上网的途径，如图2所示。

由图2可知，73.7%的中老年人学习上网的途径是自学或者子女教授，与预期结果符合，绝大部分中老年人在使用互联网过程中遇到困难时向会子女或者亲朋好友求助。

3 子女的支持在父母学习互联网过程中的积极作用分析

3.1 研究方法

使用专业数据统计软件spss对获取的两份数据分别进行频数分析、卡方分析。结果显示大多数中老年人渴望学习互联网知识，但是由于随着自身年龄的增大，记忆力不断减退，学习起来比较吃力或者想学却无人教授等等原因，最终并没有学习到互联网相关知识。本文主要研究子女的支持在父母学习互联网过程中的积极作用，故其余方面不做赘述。

3.2 分析结果

为了解中老年人的居住状况(此处的居住状况主要研究老年人的子女是否在其身边)对是否接触互联网有何影响，统计并分析了中老年人是否使用互联网与其居住状况的交叉表，如表1所示。

表1 中老年人使用智能手机或电脑情况及老年人的居住状况的交叉统计

由表1结果可知，与子女居住或夫妻居住的中老年人中使用智能手机或电脑的分别占53.8%和59.7%；独自居住的中老年人中使用智能手机或电脑的占48.3%；养老院居住的中老年人中仅有37.8%的中老年人会使用互联网，由于p值为0.01小于0.05，因此互联网的使用与居住状况存在关联。中老年人有子女陪伴时更有机会使用互联网，子女的支持对中老年人学习使用互联网起到正向积极的作用。被调查者中有73.5%的中老年人非常愿意接受子女教授其互联网知识，这一现象验证了上述结论。

接下来研究中老年人居住方式与学习互联网的途径是否有关联，表2为居住方式与中老年人学习互联网途径的交叉表。

表2 中老年人学习上网的途径与居住状况的交叉统计

由表2可知，与子女一起居住的居住方式中，有39.0%的中老年人通过子女的教授学习互联网知识；夫妻居住或独自居住的居住方式中，分别有41.1%和31.9%的中老年人通过自学来获取互联网知识；而养老院居住的居住方式中，52.9%的中老年人通过子女教授学习互联网知识，p值为0.076大于0.05，居住方式与学习互联网方式之间并不存在明显关联。由此表明，当中老年人有意愿学习互联网知识时并不会只有自己的子女教授这一种途径，而会寻求各种可以帮助自己的机会来学习互联网知识，说明部分中老年人已逐渐意识到互联网的广泛应用，并渴望学会互联网基础知识。

根据以上结果，课题小组进行了中老年人使用互联网情况与子女是否支持父母使用互联网的卡方分析，见表3。

表3 父母使用微信的频率与子女是否支持父母使用互联网的交叉统计

由表3发现P值小于0.05，表明结果显著，即子女的意见对中老年人使用互联网存在密切关系，是中老年人使用互联网重要影响因素。

下面研究愿意接受子女互联网知识的教授与年龄是否有关联。在被调查者(中老年人)中，如果子女教其使用互联网，愿意配合学习的占61.25%，不愿配合学习的占37.75%。即大多数中老年人都想要学习互联网知识，不想和时代“脱轨”。

基于这一初步结论，下一步分析不同年龄段的中老年人其意愿是否有差异，表4为分析子女教授互联网知识与中老年人年龄的交叉表。

表4 是否愿意子女教授互联网知识和中老年人的年龄交叉统计

由表4可知，在45～55岁年龄段的人群中愿意学习互联网知识的中老年人为71.7%；56-65岁年龄段之间愿意学习的占76.3%；大于65岁愿意学习的老年人占66.8%；总计为70.6%。不愿学习的总计为28.9%。卡方检验Pearson值为6.750，P值为0.150大于0.05，则说明结果不显著，即年龄对中老年人使用互联网无密切关系。课题小组认为其影响因素在于其自身是否接受整个社会的都在学习互联网知识的这样一个趋势，是否能意识到互联网的积极作用。但是由统计的表格数据可以看出，大于65岁的老年人稍微比年龄低点的老人占比少，课题小组认为其原因多由于是衰老给他们带来的消极心理。

4 结论与建议

通过研究得出以下几个结论。

(1)中老年人是否会使用互联网与其子女是否教授并无太大关系，老年人的主观学习意向起着决定性作用。

(2)在家庭的支持特征中，子女的帮助与鼓励对中老年人学习使用互联网起到正向积极的作用，子女的关爱会提升父母的幸福感和优越感，促使老年人接受新事物。

(3)不接触互联网的高龄老人由于身体健康的下降和消极的心理因素更不愿意学习互联网的相关知识。

根据研究结果提出以下建议。

(1)子女需要加强“反哺”意识[6]，发扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德。子女与父母年龄的差距，导致我国众多子女的家庭观念淡薄，出现沟通困难的现象，迫于工作压力可能很多子女没有时间陪伴父母，更加增加了老年人的孤独感，对老年人来说陪伴是最好的礼物，父母随着年龄的增长越来越需要家人的陪伴，作为子女应尽自己所能为提高父母的身心健康做出努力，带父母跟上时代的节奏，而不是看着他们和时代脱轨。

(2)想要使中老年人更深入地学习互联网，最重要的一点是为其提供社会支持。社区可开展老年教育交流会、互联网讲座、志愿者服务等活动来加强互联网知识的普及；社会可建立老年人互联网学习机构等专业化组织。使中老年人想学就能找到途径，而不是想学无处学。

(3)深入学习并运用互联网知识并不适用于高龄老人，如何通过科技手段提高社区服务，将互联网养老普及运用到人们的生活中是当前科研人员的研究目标。目前，已经出现关于互联网居家养老服务模式的研究，但是还未建立比较完整健全的体系，还需相关研究者继续努力。

研究子女对父母学习互联网的积极作用，对解决中老年人学习使用互联网知识、适应互联网趋势起着促进作用；对构建和谐社会，践行互联网务实创新的发展理念有着积极的指引作用，对社会进步有着重要的意义。