浅谈微商时代的市场营销创新

辛昭阳

摘 要：随着我国科技技术的发展，互联网信息技术的广泛应用与普及，给人们的生活带来了极大的便利，人们获取信息与交流互动的渠道越来越多，像微信、微博、QQ等已成为广众日常生活中离不开的信息交流工具。在互联网社会发展背景下，微商时代应运而生。本文主要从微商的内涵、浅要分析微商营销中出现的一系列问题，并提出科学合理的市场营销创新策略，以更好地在微商时代寻找发展机遇，全面推动我国社会主义市场经济的蓬勃发展。

关键词：微商；市场营销；创新

近年来，我国计算机网络技术日益发达，越来越先进，不管在人们的日常生活中还是在工作领域中，应用都极其广泛，已经成为现代社会发展必不可缺的技术。尤其是微信、微博信息交流工具在人们日常生活中应用极为普遍。据大量统计表明，微信微博用户量每年都呈急剧上升趋势，由此可见，信息交流网络平台发展迅猛。促使一大批人开始借助微信、微博等网络媒介而靠此谋生，超越了以往电子商务时代，取而代之进入大微商时代。

一、微商的内涵

通俗来讲，微商主要寄托于互联网信息技术而进行各种商业活动，换句话来说，充分借助信息交流网络平台来完成网络经济活动交易。大部分人对微商的认知都不尽相同，甚至存在很大的偏差，以为只要在微信上简单地开个网店就属于微商，自己就成为店主了，没有认清微商和淘宝的区别所在。然而，微商和传统的电子商务相比而言，微商主要依靠客户以及获得客户的信任度，充分利用客户粘性以及微商影响力等某方面因素展开营销模式，而传统的电子商务，像淘宝主要是依靠互联网信息平台的推动作用。通常微商可分为两类，即B2C微商和C2C微商，B2C微商主要是以借助微信公众号途径营销，C2C微商就依赖于朋友圈开店，每天在朋友圈分享，并及时更新信息动态。

微商也有很多优势和闪光点，其门槛低、资金投入少、成本小等特点，给许多草根提供了一个宽阔创业、实现自我梦想的平台。微商作为新时代的产物，它具有以下一些新形式的表现，如下：一是营销产品丰富且集中，有日常用品、化妆品、服装、婴幼用品等等，广大消费者较热衷于这种消费，常常会经不住诱惑。二是微商营销手段主要靠关系，注重与客户建立良好的人际关系，通过不断地发朋友圈动态信息来引起别人的关注，从而吸引客户来消费。三是微商营销具有非常强的针对性，从整体上来看，青年人是微商消费的主要群体，他们对微商的概念以及这种新型消费模式比较能欣然接受。

二、微商营销中出现的问题

1.维权能力较难

如今我们身处于一个大网络世界，充满了太多虚拟的东西，让我们难以辨别这个世界的真假。在虚拟网络世界中，作为买家来说难以辨别出卖家真实的身份，也难分卖家发布出来的产品信息是否是真是假。这种现象在很大程度上就成了一种隐患，加大了网络市场中无形的隐患，使得广大消费者的维权能力得不到保障，比如存在一些微商代购，他们在收到消费者货款后就拿着钱不知不觉地跑路了，还有当买到假货后无法找到相关赔偿人。除此之外，一些充满罪恶的不法分子常常会借助计算机网络技术进行诈骗或传销，使得广大消费者的账户安全遭到严重的威胁。

2.管理难

在某种意义上来讲，微商属于一种自我个人的行为，进入门槛非常低且投资成本小，因此许多企业在充分利用微商思维进行市场营销时，其中难以避免要面对一些管理上所出现的问题。比如在市场营销过程中，通常会出现一些为了获得个经济利益而卖假货的行为，这对一个企业的品牌、影响力、口碑等都会产生很大的负面影响，从而造成巨大的经济损失。同时，网络PS技术相当强大，可以把一张残缺质量显得差的产品图片修得看上去近乎高端、无瑕疵，利用这种技术处理过的图片放到网络平台上大范围宣传，真的很难辨别出产品质量的好与坏。有的卖家就专门利用这些漏洞，用质量不合格、不达标的产品进行冒充，欺骗广大消费者。

3.宣传产品容易遭到别人的反感

根据大量调查表明，微商最遭别人反感与心里厌恶的是每天在朋友圈发产品信息，占据别人的屏幕。此现象的产生也是因为许多微商由于自身缺乏宣传营销模式，只會模仿跟别人一样每天打不完的广告，这当然会引起别人的反感心理。还有不断地添加陌生人、大量找别人的信息资源添加为好友，只为了有更多的人看到自己发的产品广告，能够影响到他们。其实通过朋友圈发一些有关产品的广告这也是微商的一种重要的营销手段，我们并不强烈反对，而更多的是想鼓励微商善于运用一些科学合理的营销方法，进而让广大消费者乐意主动地去接受产品广告，不至于产生反感心理。

三、微商时代的市场营销创新策略

1.建立自媒体平台营销

作为微商，卖家不妨有效通过建立自媒体网络平台营销，比如建立微信公众号，将自己的公众号当作自家店铺来操作运营。朋友圈这块可以出力邀请家人朋友加入，以更好地吸引粉丝，提高微信公众号的吸粉量与关注量。同时，必须要有规划、有目的宣传产品，将一些热点话题或带点幽默感的话语添加到广告宣传内容当中，以避免宣传产品太过直接，招惹消费者的反感。比如宣传某种面膜，在宣传过程中需要从多方面多角度切入，在宣传内容中添加有关如何正确贴面膜、贴面膜的顺序、时间以及注意事项等，使得广大消费者在看到产品广告的同时，还可以有效学习到有关面膜的最基本知识。这样做不但能充分发挥产品宣传的效果，而且还有利于与客户建立起良好的关系。

2.善于与消费者保持互动

在传统的营销方式中，广大消费者往往处于一个被动接受者的角度，然而此营销方式十分缺乏与客户之间的互动性，从而大大降低了客户购买的欲望，而微商的优势就在于充分借助网络信息交流平台展开营销，在很大程度上可以提高消费者购买商品的主动性。微商营销成功或失败主要取决于消费者对商家的信任，消费者借助互联网信息交流平台，可以直接与商家取得联系，有什么问题和反馈的都可以进行交流沟通，从而买到最心仪的商品。与此同时，商家也可以间接地向消费者推送有关产品信息，利于消费者更好地做出购买选择。有的消费者更愿意相信生产企业而不愿意相信中间商，愿能与生产企业进行有效沟通，这就在很大程度上可帮助企业充分借助微商创建B2C网络平台，从而吸引更多消费者。

3.做到精准营销

利用微商发表信息，往往传播速度快、覆盖范围广，今后走精准营销路线是微商的发展战略目标，这种营销模式具有很大的优势所在。就从目前微商运营来看，很少商家真正做到了精准营销并充分发挥出其最大优势，大部分商家只是简单地把微商网络平台当作一个专门发布商品信息的工具而已。然而长期使用这个方式不但很难获得营销理想效果，而且还会造成大量的客户流失。企业如果想通过互联网信息平台这一渠道来开发新客户并使得老客户不会流失，那么最佳方法就是实行精准营销，以更好地满足消费者个性化心理需求，使得营销模式能充分地体现广大消费者需要。比如，热情地帮助客户找到他喜欢且满意的商品，也可以尝试把客户的生日记录下来或一些特别有纪念意义的节日，在特别的节日中有针对性的向客户推广商品，从而给客户带来不一样的感觉和惊喜。

4.要注重社会效益

随着经济的快速发展与社会的不断进步，人们越加注重自身与社会是紧密相连的。通常情况下，微商大部分经营范围都包含在自己的社交朋友圈当中，但要适当与现实社会进行信息与物质的交换，不要过于注重个人的利益，也要综合考虑我们身处的这个社会，考虑其承受能力，最好让自己的目标与社会目标相统一。微商时代，商家要高度注重社会效益将会成为一种必然趋势。商家不卖假货、不以非法手段欺骗消费者、不出售危害国家利益的产品等这都是注重我国社会效益的充分体现。

四、结语

综上所述，如今在微商时代发展背景下，企业要想有综合核心竞争力，占据国际地位，在激烈的竞争中依然屹立不倒，就必须不断创新营销理念。以可持续性为主要发展战略目标，以更好地满足广大客户个性化心理需求为基础，而后大力进行市场营销策略的改革创新，善于借助计算机网络信息技術，从而不断推进我国企业市场营销观念的转变，带动我国社会主义市场经济的发展，使得我国的社会经济形成一种反哺微商的潮流。

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