微信公众平台和QQ群在计算机类课程教学中的综合应用与分析——以开放大学计算机网络技术专业为例*

吴君胜

（广州市广播电视大学，广东 广州 510091）

一、引言

随着移动互联网的快速发展，移动学习的热度持续上升，借助移动智能终端辅助教学已成为一种新的教学模式。根据计算机类课程操作性强、知识点多而细的特点，更适用于移动自主学习，特别是开放大学计算机网络技术专业的学生，熟悉远程教育的学习方式，对在线学习各种计算机知识和技能都能轻易上手。在教师引导与监督的前提下，更能满足个体需求、更关注学习结果，依靠腾讯的微信公众号和QQ群的强大功能，能为移动教学提供有力的技术支持。

二、问题的提出

计算机类课程普遍具有实践性强、知识点多的特点，不同的计算机类课程都会采用不同的教学法和教学模式。但在教学过程中，可能普遍存在以下几个方面的问题：

（一）面授教学的课时问题

计算机类课程从知识的传递到技能的提升，都强调“教、学、做”一体，为了使学生能够得到充分的练习、实验和实训，必定要牺牲相应的教学时间，使得原有的课时不能满足教学[1]。因此，网络课程、直播辅导、网上答疑等形式的网络教学都是常见的辅助教学手段。

（二）PC端网络课程的问题

PC端网络课程的学习资源获取和教学互动都限于课程网站，但随着移动智能设备的快速普及，通过PC端完成课程学习已不能满足学生的学习需求。以开放大学计算机网络技术专业为例，国开学习网和省级电大的网络课程平台的所有网络课程都是面向PC端开发的课程网站，包括全网络课程和辅助面授教学的网络课程。

（三）移动学习客户端的问题

购买或自行开发移动学习客户端，必然要面对移动操作系统的选择、开发费用的支持、原有网络课程的定位、客户端的易用性、教学互动功能的可用性、教学管理者的数据监管等问题。

为了解决上述问题，本文提出了基于微信公众号和QQ群支持下的移动学习，在计算类课程的教学中实施“面授教学+移动教学”的混合式教学模式。

三、微信公众平台和QQ群的优势分析

微信和QQ都是腾讯公司的免费社交通信软件，利用免费的网络平台，结合网络教学，发挥教师的主导作用，强化学生的主体地位，进而推进翻转课堂的实施。目前，微信和QQ都分别具有PC端和移动设备客户端软件，既可在PC端网络学习，也可在智能设备客户端移动学习，微信公众平台和QQ群都在功能上各具优势[2]，发挥两者在教学中的综合优势，有利于混合式教学模式的实施。

（一）微信公众平台在教学中的主要优势[3]

1.智能化的消息管理

创建课程移动学习平台，实现课程资源的编辑、发布和检索等功能，以文字、图片、语音或视频的方式推送图文消息，图文消息可以是重难点材料、面授不全的补充资源、知识拓展资源等内容，智能化的消息管理使资源可管理、可复用、可传播、可收藏、可分享。

2.自带的统计分析

微信公众平台提供了用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析、接口分析、网页分析以及功能模块内的统计数据。这些数据都能切实反映微信公众号关注者、学习者的学习行为，进而分析学习者对教学资源的认知、兴趣、态度等。

3.强大的开发接口功能

微信公众平台是运营者通过公众号为微信用户提供资讯和服务的平台，而公众平台开发接口则是提供服务的基础，开发者在公众平台网站中创建公众号、获取接口权限后进行功能开发[4]。利用动态网页开发技术，开发出具有完善功能的移动学习平台。

（二）QQ群在教学中应用的主要优势[5]

1.丰富的网络交流

QQ群提供了丰富的网络交流方式，包括群聊、私聊、多人聊天、语音会话、QQ电话、群视频、话题、直播间等。QQ群提供了协作工具，包括远程桌面、分享屏幕、演示PPT等。

2.自带的评价工具

QQ群的作业和投票功能可用于在线作业发布，可发布客观题和主观题，其中作业功能还提供一键提醒功能。

3.自带的协作工具

QQ的远程桌面或远程协助功能属于技术或信息协作，文件共享和相册的免费存储空间属于资源协作，可用于教学资源的上传下载。QQ群直播间提供教学视频播放、PPT分享、分享桌面功能可用于远程演示。

4.多途径的消息发布

QQ群提供了多种途径的信息发布功能，包括QQ群公告、QQ群论坛、QQ群活动等。

（三）微信公众平台和QQ群的综合应用优势

微信公众平台和QQ群在教学中应用都各具优势，其本身就属于网络教学，结合两者优势应用于移动教学，将综合优势转化为学习绩效，才能体现综合优势的有效性。根据以IEEE1484.12为蓝本由教育部教育信息化技术标准委员会制定的《网络课程评价规范》，网络课程评价主要从课程内容、课程设计、界面设计和技术等四个方面进行评价。将教学绩效评价映射为学习绩效评价，从学习内容、学习设计、学习交互、学习支持等四个维度对微信公众平台和QQ群进行比较，列举得到如表1所示。

从表1的比较分析可知，在没有实施微信接口开发或微信小程序的情况下，微信公众号适合低互动学习需求，而且对原创教学资源具有更好的保护，对学习资源的规范化展现更为智能化，对学习者的行为分析提供了较有力的数据支持。QQ群教学适合高互动（即单位时间内互动次数相对较多）学习需求，对教学资源的分享和传送更为快捷方便。综合两者优势，能为学生提供更丰富的学习内容、更完善的学习设计、更灵活的学习交互、更有力的学习支持。

表1 微信公众平台与QQ群的比较

四、混合式教学模式的实施

根据上述的比较分析，结合微信公众号和QQ群教学的综合优势，以开放大学计算机网络技术专业的计算机类课程为例，设计了“面授教学+移动教学”的混合式教学模式，如图1所示。

（一）课前

在课程开设前，可通过微信公众号或QQ群进行在线调查，了解学生的基本情况，包括课程认知程度、移动设备以及微信或QQ的使用情况等，同时收集移动学习的意见和建议，以便及时调整教学和发布教学流程。教师根据教材、教学大纲、教学对象、教学资源进行分析，确定教学计划和教学目标。在课程开设前，录制课程知识点视频和准备课程预习先导材料，保护教学视频版权可发布在微信公众号，学生可以通过自助回复功能检索所需预习的教学视频，预习课程先导材料可以永久放置在QQ群共享存储中或通过自助回复功能链接第三方存储平台中长期保存，例如提供课程实验软件下载等。可通过QQ群或微信公众号的自带评价工具发布预习作业，例如作业和投票功能，也可以使用第三方评价平台在QQ群或微信公众号中发布考试问卷链接，让学生自主学习并完成作业提交。在自主学习过程中，学生可以通过微信公众号的知识检索、留言或QQ群的交流工具和教师、其他学生进行一对一、一对多或多对多的交流。

（二）课中

计算机类课程的面授教学主要分为理论教学和实验实训教学两部分，笔者利用微信公众号接口功能开发了课程云签到系统，学生通过扫二维码完成签到，在微信公众号中统计面授课程到课情况。面授教学利用QQ群直播间功能实现远程直播教学，有效解决了开放大学业余生的“工学问题”。面授学生提出问题，进行一对一辅导或集中问题广播辅导，并录制辅导教学补充短视频；远程学习学生可以通过网络进行辅导。学生在课堂上完成练习或提交实验实训项目报告。

图1 教学角色与流程图[6]

（三）课后

教师可以在微信公众号或QQ群中发布面授集中辅导补充录制的教学视频、发布复习作业和学习反馈调查，并推送课程相关的拓展学习资源，学生自主学习完成复习作业，提交学习反馈，课后答疑的互动方式同前述。教师在每次课后都应向学生公布作业答案和完成情况，并及时总结评价。

五、实施效果分析

基于微信公众号和QQ群的混合式教学模式，在实施过程中，根据学习对象和课程内容的不同来选择平台，教学资源的发布由教师来主导，互动工具的选择以学生为主体。对于低互动需求的课程或学生，教学资源发布以微信公众平台为主，QQ群为辅，例如学习自觉性较好的班级、强调界面应用和操作步骤为主的计算机类课程以及难度较低的课程等。对于高互动需求的课程或学生，教学资源以QQ群为主，微信公众平台为辅，例如计算机程序设计类课程或具有协作要求的课程等。当然，如果微信公众平台和QQ群都能为学生提供丰富的学习资源定然能适应不同的学习需求，并不存在二选一的问题，只是教师工作量的问题。

为了证明实施的有效性，以开放大学计算机网络技术专业统设课《Windows网络操作系统管理》为例，统计分析2017年春季教学班共118名学生和2018年春秋季教学班共69名学生的数据，本文从主观和客观两方面进行分析验证。一是常规的问卷调查法，通过学习者的主观偏好进行量化获得数据，如图2和图3所示，2017年和2018年分别有83%、90.3%的学生认可教学模式的有效性，对学习绩效的四个方面都总体表示满意。二是网络计量法[7]，根据学习者学习过程中产生的与学习相关的数据，运用网络计量方法统计分析学习者的网络学习动机和学习效果。

图2 课程教学满意度调查情况（2017年）

图3 课程教学满意度调查情况（2018年）

网络计量法的统计数据显示，在混合式教学模式的实施过程中移动学习的重要性突显，数据显示课程属于低互动需求的课程，鉴于学生中有脱产班和非脱产班学生，总体学生的参与度一般，统计内容未尽全面，但从学习绩效分析，网络计量法所获得的数据都是真实、可靠和可信的。

上述网络计量统计数据，大部分都可以从微信公众平台和QQ群中获取，如表2所示。以一个学期的教学时间区间进行统计，微信公众平台可以选取时间段进行统计，QQ群可以按照课程期末清空成员的方式进行学期独立统计。网络计量法的统计内容可以通过中心中介性算法分析并整理出高频关键词频次，形成可参考的评价标准。而且，QQ群可以让专业负责人和教学管理人员的加入进行多群管理，微信公众平台可通过授权进行管理，使教学管理数据和学习绩效评价数据能达到一致和公平。

表2 课程教学的网络学习数据计量统计表

六、结语

实践证明，基于微信公众平台和QQ群支持下的混合式教学模式是切实可行的。有效解决了计算机类课程“教、学、做”一体教学出现的课时不足、移动操作系统选择以及移动客户端开发经费不足等主要问题。但同时也带来了新问题，教与学的统计数据难以自动获取。总而言之，微信公众平台和QQ群优势互补，满足了不同课程和不同学生的不同学习需求，从而提高了面授课的学习效率，提高了学生自主学习的能力，提升了学生的学习兴趣。