以需求为导向优质护理在风湿科住院患者中的应用

张文杰

（山东大学齐鲁医院，山东 济南 250000）

为了更好分析对风湿科住院患者实施以需求为导向优质护理的应用效果，选择我院2017年12月份至2018年12月份收治的92例风湿科住院患者对研究对象，通过分组的方式开展比较研究，具体报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2017年12月份至2018年12月份收治的92例风湿科住院患者，随其且平均划分为对照组和观察组，每组46例患者。对照组有29例男性患者，17例女性患者，年龄在16岁至74岁之前，平均年龄为（43.02±10.67）岁；22例患者为类风湿性关节炎，15例患者为痛风性关节炎，而9例患者为系统性红斑狼疮。观察组对照组有32例男性患者，14例女性患者，年龄在18岁至73岁之前，平均年龄为（44.25±9.31）岁；26例患者为类风湿性关节炎，13例患者为痛风性关节炎，而7例患者为系统性红斑狼疮。两组患者在年龄分布以及疾病类型等一般资料上不呈现统计差异，92例患者均同意开展本次研究，且经过医院伦理委员会的同意，可以开展本次实验比较。

1.2 方法

对照组46例患者接受优质护理，开展以下几方面的护理工作。第一，护理人员借助评估手册对患者的身体情况进行有效的评估，这样可以全面了解患者的病情和身体状态[1]。第二，对患者实施加强化的基础护理，根据分级护理该原则对患者提供较好的临床护理。

观察组46例患者实施以需求为导向优质护理，在对照组优质护理的基础上分析患者所呈现的需求，开展以下几方面的临床护理。首先，护理人员需要在患者住院当天、接受临床治疗之间以及出院之前几个阶段对患者进行主动问询，掌握和记录患者所提出的护理需求。其次，护理小组需要共同分析住院患者所提出的护理需求并提出解决措施，根据患者的实际情况制定针对性的护理方案，最大程度去满足患者所提出的合理需求。最后，如果患者在向护理人员提出需求时，因为隐私或者是不方便进行口头表达则应该提供纸笔，根据实际情况制定解决方案。

1.3 评价标准

第一，分析两组患者的依从性、并发症以及护患纠纷等情况，以此对两组护理效果进行比较。第二，评价患者对护理干预的满意度。医院自制护理工作满意度调查表，患者对本次护理工作进行质量评价[2]。调查表满分为100分，90分至100分表示患者十分满意本次护理工作；80分至89分表示满意此次护理工作；60分至79分表示患者基本满意本次护理工作；60分以下表示患者不满意本次护理工作。满意度等于（十分满意+满意+基本满意）人数÷总人数×100%。

1.4 统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料、均数比较。计量数据分别采用数（n）率（%）表示，t检验、x2，检验表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义[3]。

2 结 果

2.1 两组患者护理效果的分析

通过对两组患者情况进行分析和比较，得知观察组患者的护理效果要好于对照组，护患纠纷的情况要少于对照组，数据差异呈现统计学意义，P＜0.05。对照组发生7例护患纠纷事件，占比为15.22%；护理依从性为80.43%；12例患者出现并发症的情况，发生概率为26.09%。观察组发生1例护患纠纷事件，占比为2.17%；护理依从性为97.83%；4例患者出现并发症的情况，发生概率为8.70%。具体数据见表1。

表1 两组患者护理效果的分析

2.2 两组患者对护理工作的满意度分析

通过对两组患者的调查数据进行分析，得知在对照组46例患者中，11例患者十分满意本次护理工作，11例患者满意本次护理工作，14例患者基本满意此次护理工作，10例患者不满意护理工作，整体满意度为78.26%；观察组46例患者中，23例患者十分满意本次护理工作，17例患者满意本次护理工作，4例患者基本满意此次护理工作，2例患者不满意护理工作，整体满意度为95.65%。观察组患者对护理工作的满意度要高于对照组，数据差异呈现统计学意义，P＜0.05。具体数据见表2。

表2 两组患者对护理工作的满意度分析

3 讨 论

结合当前学术研究和临床情况可知，人们对护理工作有着更高的要求。传统的护理模式未能关注到患者所体现的多种护理需求，也没有根据患者具体情况和护理需求制定针对性的护理方案，不能更好满足患者在临床中提出的需求。所以，护理人员需要深度感受患者所呈现的护理需求，主动给患者提供优质的临床护理服务[4]。为了更好分析对风湿科住院患者实施以需求为导向优质护理的应用效果，选择我院2017年12月份至2018年12月份收治的92例风湿科住院患者对研究对象，随其且平均划分为对照组和观察组，前者实施常规形式的优质护理，后者实施以需求为导向优质护理。结果表明，观察组患者的护理效果要好于对照组，护患纠纷的情况要少于对照组，数据差异呈现统计学意义，P＜0.05。同时，对照组患者对护理工作的整体满意度为78.26%，观察组患者对护理工作的整体满意度为95.65%，观察组患者护理工作满意度要高于对照组，P＜0.05。

这说明对风湿科住院患者实施以需求为导向优质护理可以提升整体护理工作的效果，在提升患者依从性的基础上能强化整体的护理质量，获得患者更多的满意度，有助于和谐护患关系的建立。