“小变化”中的大问题

朱国萍

全国人大代表，上海市居村协会会长、上海市劳模协会副会长、上海市长宁虹桥萍聚社区服务社（萍聚工作室）理事长

过去一年来，作为一名基层代表，我听到最多的声音是老百姓的“点赞”和“叫好”。在新的形势下，按照习近平总书记有关创新社会治理和城市管理要像绣花一样精细、基层建设必须不断加强等要求，我琢磨着老百姓在“衣食住行医”不断完善、生活愈来愈美好中尚存的一些“细枝末节”问题，结合三个“小变化”，谈一谈身边群众的感受和建议。

规范化+“一站式” 让保姆问题不“头疼”

最近我听到一句玩笑话：“21世纪什么最重要？是保姆！”其实和很多行业相比，保姆是刚需。大家经济上有能力了，却还要为“保姆”问题头疼。现在老年人多、二胎多，需要保姆的家庭很多，问题是请不到、请不好、不放心;居家养老购买服务也是有好有差，让老百姓不太满意。

建议政府可以考虑一下这个行业的职业化、规范化问题。首先，把名字改一改，不要叫保姆、阿姨，可以叫“家政”或者“家庭看护”。可以参考社工管理，结合学历、年龄、工作经验等多方面考量，细分等级、培训和职业晋升制度，让保姆像“上班”一样走进千家万户。经济条件好的家庭可以直接雇佣级别高的家政人员，条件一般的就雇佣级别较低的家政人员，供需对口，避免大海捞针。保姆问题解决了，家庭没有后顾之忧了，也有利于良好家风的养成和社会的安定和谐。

另一方面，家政服务行业作为一个新兴产业，也可以为下岗失业人员、进城务工人员等弱势群体提供更多的就业机会，任何有志于从事家政服务业的人士都可以大有作为。我相信，只有专业化+“一站式”，才能赢得社会的尊重，才能让更多家庭老有所依、小有所安。

三方合建安全链 把好快递小哥“方向盘”

现在大家生活水平高了，样样事情都智能化便捷化，坐在家里，只需动动手指头，一切皆可有。但是大家在享受便利快捷服务的同时，社会安全的隐患却随之而生。快递和外卖小哥为了抢时间，一边看手机，一边S型地“游走”于人流中，走机动车道、逆行、随意变道、闯红灯、穿人行道等等一系列违反交通规则的事情，相信大家平时多多少少都耳闻目睹或惊险遭遇。为了多送一个包裹，为了避免因为超时而被罚款，为了多赚一点，把他人和自己的生命搭进去，把社会的公共安全搭进去，这太不值得了！

因此，我建議政府出台相应的政策指导和制度规范，把好总的“方向盘”;平台企业要建立安全长效机制，在考虑经济利益的同时更加注重社会效益，考核员工既要服务质量好，又要有安全习惯的自觉养成。政府、企业、社会三方合力建立安全链，解开快递运送乱闯乱开乱走的“症结”。

优惠政策减负担 为独生子女补心力

据统计，中国现有1.76亿的独生子女，他们大多上有老、下有小，承受着巨大的养老和育儿压力。这些幼时的“小太阳”们，正在被难以回避的养老负担所“载重”。他们之间流传着这样一句话——“不敢病、不敢穷、不敢远嫁，因为爸妈只有我一个”。

我在想，当年响应“只生一个好”的家庭，政府能不能跨前一步想到他们，让他们享受一系列优惠政策，感受到这个“好”字。比如，让独生子女的父母提前享受居家养老政策，而不是到老了、卧床不起了才能感受托底保障。再比如，给独生子女在照顾父母生老病死上有更多优惠。因为现在一对独生子女夫妻大多要赡养四个老人，还要养育小孩，可能还要还房贷，同时面临很大的职场压力，体力精力都被大大透支，体恤父母的病痛衰老往往力不从心。所以要让“我陪你长大，你伴我变老”成为常态，建议制定相应的保障机制，让这“快乐又孤独的一代”越过越安心，越过越好。