“互联网+”背景下公共图书馆阅读推广服务探讨

关键词：“互联网+”;公共图书馆;阅读推广;服务策略

摘要：信息技术的迅猛发展推动“互联网+”时代到来，基于互联网的时代特征，传统阅读向数字化阅读转型，读者阅读诉求实现了由单一到多元的转变，阅读方式、阅读服务内容等也有了时代的新特征。公共图书馆作为公益性文化服务机构，需要创新“互联网+”时代下阅读推广服务的思路和模式，发扬互联网精神，加强跨界合作，拓展阅读渠道，实现阅读服务的双向化与常态化，持续关注读者体验，不断优化服务内容，让公众真正享受到公共图书馆的文化服务。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）04-0027-03

随着互聯网时代的到来，公共图书馆的阅读推广服务内涵更丰富，讲座、培训、展览等活动形式更多元，读者参与的积极性更高。加强阅读推广已经成为“互联网+”时代图书馆转型发展的重要课题。“互联网+”时代实现了传统知识载体和知识传播方式的改变，对读者的阅读方式及公共图书馆传统阅读推广服务产生较大冲击。基于读者个性化阅读需求的迫切化，公共图书馆阅读推广服务的创新研究具有现实必要性。

1“互联网+”时代下阅读的新特点

1.1阅读方式的多元化

“互联网+”时代使移动终端应用逐渐普及，移动终端阅读比重加大。阅读方式调查数据显示，纸质阅读占比为30%，而手机阅读占比为37%，其他电子阅读器阅读占比为32%。从不同阅读方式的占比来看，电子阅读的倾向越来越明显。“互联网+”时代新媒体技术层出不穷，纸质文献不再是读者获取知识的唯一渠道，人们更喜欢进行以手机等移动设备为主导的电子化阅读，而电子化阅读可以不受时间与空间的限制，更带动阅读资源的传播与共享，阅读感知形式也更为多元。电子化阅读将单纯的文字演变为声音、图像等多种形式，使知识内容更立体，阅读传播的交互性更强。

1.2阅读内容的丰富化

“互联网+”时代下，慕课、翻转课堂等新型网络教学模式在教学中得到广泛应用，读者享有更大的阅读自主权，而这主要体现在阅读内容的选择上，即阅读范围扩大，阅读途径多样，读者真正成为阅读的主人，可以选择自己感兴趣的内容，随时随地畅享阅读的便利。而在阅读内容不断丰富的同时，也引发人们对浅阅读、碎片化阅读的担忧和思考，而这也是互联网时代公共图书馆开展阅读推广时需要重点考虑的问题。电子化阅读使人们的阅读较为随意，也容易受不良信息的干扰，阅读不深入，阅读中缺乏对阅读内容的进一步思考，人们逐渐习惯于片段式的记忆。

1.3阅读个性化及互动化

随着“互联网+”时代的到来，读者的主体意识逐渐觉醒，其在阅读中更关注个性化需求，也希望与公共图书馆建立互动阅读的关系。传统的公共图书馆阅读服务方式多为单向的，读者只能被动接受阅读内容，读者与作者间或读者之间缺乏有效的沟通与交流。而“互联网+”时代图书馆应打破封闭的阅读环境，建立更为开放共享的阅读空间，加强读者、作者、图书馆员之间的交流互动，增强读者的参与性与互动性。而“互联网+”的这种阅读愿景也在微信、微博等社交媒体的辅助下得以实现，读者可以根据个人喜好制定个性化的阅读书单，享有阅读的主动权，满足自身的个性化阅读需求。

2“互联网+”背景下公共图书馆的阅读推广策略

2.1加快资源整合，建立公共图书馆阅读推广服务平台

“互联网+”时代，公共图书馆阅读推广与信息技术充分融合，在不断探索的基础上实现了图书馆阅读推广服务平台的打造和数字化阅读推广服务体系的建设。公共图书馆将纸质阅读资源进行数字化处理，借助互联网可以为读者提供便捷的数字查询、检索和阅读服务等。着眼于读者阅读服务的实际，公共图书馆亟待解决以下两大问题：一是加大数字资源建设，满足读者数字资源阅读的迫切需求。二是不断完善公共图书馆阅读服务平台，以现代信息技术为抓手，在互联网的支撑下实现网站、数据库、新媒介等工具的创新融合，基于不同阅读群体的需求，提供更为优质、高效与特色化的阅读精品。“互联网+”时代背景下，公共图书馆要想实现资源的高效整合及阅读推广服务体系的优化，就必须打造兼容PC、智能手机等移动终端的特色化、互动化的立体阅读推广平台，实现不同阅读层次和阅读喜好读者的阅读需求。随着移动终端阅读倾向的增强，未来数字化阅读必然是以手机终端阅读为主流的APP阅读，读者阅读可以不受时间与空间的限制，手机就能呈现丰富的馆藏资源，让读者根据需要选取他们感兴趣的信息。公共图书馆在资源整合过程中也必须发挥现代新媒介平台的优势，从线上到线下，实现各种资源与服务的囊括与整合，最终以信息推送、课堂互动等方式服务于读者。公共图书馆可以在总的阅读服务平台下衍生不同特色的学习交流平台，通过对资源的深度挖掘，以文字、图片、音视频等多元化载体形式呈现出来，激发人们的阅读兴趣，积极做好图书推介。“互联网+”时代，公共图书馆必须意识到新媒体融合的必要性，让阅读推广深入读者，实现交互服务和动态服务，使阅读推广更高效、更便捷。

2.2个性阅读服务，发挥大数据优势满足读者多元诉求

公共图书馆作为公益性文化服务机构，在“互联网+”时代的价值和使命就是最大限度地满足读者的多元合理阅读需求，推动全民阅读高潮的到来。“互联网+”的显著特征就是尊重读者，重视读者的阅读体验，因此，“互联网+”环境下公共图书馆开展阅读推广工作必须从读者个性化阅读引导与服务入手，基于以读者为本的理念，关注读者体验，提供分众阅读、个性化阅读服务。个性化阅读推广服务要求公共图书馆基于读者的阅读兴趣、阅读习惯、阅读层次等提供不同的阅读资源和阅读服务，基于“互联网+”的时代环境，在大数据技术的辅助下进行读者调研，从读者年龄、学历、工作等主要阅读影响因素的综合研究入手，了解读者需求，获取读者的意见和反馈等，创新阅读服务方式。如：根据读者在某网页的停留时间和对某资料的阅读频次就能推断出读者的阅读偏好，获知读者近期的阅读关注点，公共图书馆可以基于这些反馈信息，合理地划分读者群，分层次、精准地向读者推送消息，提供个性化阅读服务。公共图书馆也可以分析某些时间段的浏览高频信息，合理预测读者的阅读需求变化，进行资源的整合推广，实现馆藏资源的优化配置，也使公共图书馆的阅读推广更契合读者诉求。

个性化阅读的关注也体现在人们对阅读方式的创新需求满足上。基于快节奏的现代生活，公共图书馆可以利用音频、视频等技术手段进行文字内容的转化处理，让读者在乘车或开车时也能获得有效的阅读服务，这将大大提升阅读推广服务的覆盖面。

2.3关注阅读体验，持续优化图书馆阅读推广服务内容

马俊：“互联网+”背景下公共图书馆阅读推广服务探讨

对于公共图书馆来说，其阅读推广服务实效的提升必须立足于读者阅读体验的优化。除了满足读者的个性化阅读需求，公共图书馆还要满足阅读服务的共性需求，促进阅读推广服务由被动到主动的转变，具体做法有：一是从图书馆阅读服务空间的优化设计入手，增设阅读服务区，如阅览空间、交流空间、休闲空间等，开展各具特色、形式多样的阅读服务项目，让读者获得不一样的阅读服务体验;基于创客空间等理念，举办丰富多彩的阅读互动活动，如读书分享会、作者见面会、创业感悟、企业管理论坛等，满足读者的阅读分享需求，让更多的读者在公共图书馆的现有阅读环境中找到归属感。二是将读者体验放在首位，这是公共图书馆阅读推广服务取得实效的关键，更能促进现有阅读推广活动的优化。以少儿阅读为例，当前低幼儿童阅读推广内容涉及国学、英语、亲子阅读等，但实际的阅读推广效果并不理想，相关调研数据表明：低幼区的读者年龄小，自主阅读能力弱，如果公共图书馆仅从儿童阅读能力培养的角度进行阅读推广互动显然不切实际，因此公共图书馆必须在亲子互动上做文章，推出快乐家庭日等品牌阅读推广项目，涉及内容也以亲子互动为主，包括手工制作、故事演绎、话剧欣赏等，深受小读者和家长的喜爱，实现了阅读推广的预期目标。三是坚持阅读与娱乐休闲相结合。传统的公共图书馆阅读推广完全是为了阅读推广而推广，忽视了读者的接受度。“互联网+”思维下倡导阅读推广的寓教于乐，将阅读与文化休闲娱乐结合起来。公共图书馆可以推出生活主题馆、艺术馆、音乐馆、运动馆等分馆，基于不同分馆的服务特

点，开展趣味性的休闲互动活动，以新奇的阅读体验吸引不同层次的读者，也让读者在交流、互動、体验中感受阅读的乐趣，培养读者良好的阅读习惯，提升读者对文化和知识的感知能力。

3“互联网+”背景下公共图书馆阅读推广的两点反思

基于“互联网+”思维，公共图书馆开展阅读推广需要做好多方面的工作，而根据当前公共图书馆的阅读推广实际，笔者提出关于阅读推广工作的两点反思：一是必须致力于提升图书馆员的职业素养。基于互联网的时代变革，公共图书馆应引导馆员创新服务思路和模式，掌握采编、流通等各环节的必备技能，主动学习“互联网+”时代下微信、微博等新媒体的运营推广方法，掌握其技术利用关键点，不排斥新技术，敢于尝试，积极学习，对新技术在传统阅读推广中的应用保持敏感性，不断地提升和完善自我，更好地服务读者。二是必须坚持线上服务与线下服务的融合。线上阅读推广与线下阅读推广相辅相成，线下服务注重参与体验，无论是阅读沙龙还是亲子阅读，其共同之处都是让尽可能多的读者融入阅读;线上服务注重便捷性和时效性，能够节约读者的时间和精力，享受图书馆线上服务所带来的便利。线上线下阅读推广服务各有侧重，二者的紧密结合能够创造出更好的阅读推广服务环境。

4结语

2012年党的十八大明确提出了全民阅读的概念，这一概念从2014年开始连续四年被写入《政府工作报告》。公共图书馆的服务对象是广大群众，在全民阅读推广中发挥着重要作用。因此，公共图书馆必须基于“互联网+”的时代背景和思维方式，创新思想和模式，推陈出新，让公共图书馆阅读推广服务更具时代气息，不断提升读者的满意度。

参考文献：

[1]王锦贵.“互联网+”时代背景下我国基层公共图书馆开展阅读推广活动的问题与对策研究[J].上海高校图书情报工作研究，2018（3）：60-63.

[2]刘京.新业态下公共图书馆立体阅读推广的有效模式探索[J].当代图书馆，2018（2）：34-36.

[3]王锦贵.互联网时代基层公共图书馆阅读推广策略研究[J].公共图书馆，2018（2）：74-77.

[4]秦宗和.“互联网+”背景下公共图书馆数字阅读推广创新路径研究[J].图书馆学刊，2018（2）：69-72.

（编校：崔萌）