社会工作专业实务课程教学方法的探索与实践

杨文苑

（嘉应学院 政法学院，广东 梅州 514015）

随着经济的快速发展，我国高等教育事业发展也步入快车道。高等教育需要不断地从办学理念、发展道路、培养目标、学科专业建设及课程教学等方面进行改革。党的“十九大”报告指出，要打造共建共治共享的社会治理格局，加强社会治理制度的建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织的作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，为此社会需要培养一大批社会工作专业人才［1］。

随着越来越多实务专业课程的开展，以前的课程教学方式显然不能很好地为学生“服务”，这就造成了教育培养模式与社会需求的断裂与脱节。目前，关于高校课程教学模式改革的文献较多，大多是围绕着现今的教育现状、教育理念等来提出相关的课程改革方法。社会工作作为一门注重实务的专业，有学者从四个主体——教师、学生、学校、社会组织进行阐述，提出四者之间相互联系，互相支持的关系［2］。此外，相关学者在研究美国社会工作的教学模式时发现，美国采用“整合性课程设计”的方式，着重让学生采用思辨、讨论、洞察的方式，发现存在于生活中的社会问题，并促使其树立专业价值观和伦理，具备宏观社会工作的能力，为社会的变迁和社会正义的推进起到重要作用［3］。本文拟在其他学者研究基础上，进行相关内容的整合和本土化评估，并对笔者在开展社会工作专业教学的几个学期中采取的课程模式加以分析和反思。

一、社会工作专业实务课程教学方法探索的必要性分析

社会工作专业的实务课程种类繁多，以社会工作三大方法可划分为个案、小组、社区；以服务对象可划分为儿童、青少年、老年、妇女、残疾人等；以服务领域又可以划分为家庭社会工作、企业社会工作、医务社会工作、矫正社会工作等，可见，社会工作专业的学生既需要掌握“通才知识”，又需要掌握必要的“专才知识”，这样才能更好得满足社会需要。因此，想要研究并总结出一套合理有效的教学方法，必须要先理清教学过程的主体与客体关系，主体为教师、学生、学校、社会组织（社区），客体则是社会工作相关知识、理念、价值观和伦理、科学方法及技巧等。为此，对所任教的学校与刚刚开设三年的社会工作专业进行相应的现状分析，同时也对这门新专业接受教育的学生进行”关于社会工作专业理念与课堂教学研究调查“研究。此次调查方式为全面调查，以141名社会工作专业的学生作为调查对象，主要针对学生对专业理念的认识程度、对专业的认识和接纳程度、对目前学校的专业设置、人才培养、教师教学方式、学生学习成效等方面作为调查内容，发现如下几方面问题：

（一）学生专业价值理念认识不足

据相关调查显示，社会工作专业的学生相比于其他专业，在面对不利情境时，有更强大的抗逆力，心理呈现出更加健康的状态［4］。该结果和专业伦理知识与价值观学习关联程度较大。基于社会工作专业更多关注的人群依然是社会弱势群体，社会工作者需要掌握专业的理论知识和实务技巧，在服务过程中，提升服务对象“助人自助”的能力，协调行为与环境两者关系。但对于刚开设社会工作专业的学校而言，由于缺乏合理的专业教师团队，所在地区对该方面人才的引进力度有限等多重原因，导致很多学生对于专业的认可度较低。笔者的调查中，关于“您是否愿意与残障人士、乞讨人员、矫正对象进行接触和服务”问题中，大概60%的学生都表示不愿意，甚至非常不愿意，他们自己无法从内心接纳这部分人群，带有一定的标签化抗拒心理。由此可见，社会工作专业学生对价值理念认识并不到位，难以处理一些和伦理、价值观相关联的案例。

（二）显性课程与隐性课程的整合度低

布卢姆（B．Bloom）在《教育学的无知（Innocence in Education）》（1972）一书中提出了显性课程和隐性课程这对概念，认为隐性课程的主要目标与学生的学习有关，也与学校所强调的品质以及社会品质有关，并具有强有力的持续影响。布卢姆指出，隐性课程比显性课程的明确目标能保持得更久［5］。现今的教学体系当中，教师上课方式更多是“满堂灌”，认为只要把课本的理论知识内容讲完就是完成任务，却没有将学生真正的需求与能力提升放在必要的位置。对于实务性较强的社会工作专业而言，关注教室中的团体生活变得尤为重要。

（三）课堂教学质量评估方法单一

一个学期一次考试，每次考试一张试卷，这是教师检验学生学习效果的方式。不论理科文科，不论学术实务，都依然将学业考核方式集中在期中和期末的试卷考试上。据了解，本校社会工作专业中，大约70%以上的学生认为单纯以试卷来考核的方式并不合理，不能很好测试学生所学习的知识。有85%以上的学生同意采用项目开展、实地调查、实务考察、Presentation等方法来考察学生的能力。因此，从数据可以看出，目前的考核形式的确存在偏差。从对相类似的学科（比如历史、思想政治、法律、公共事业管理等）的学生评教情况可以发现，社会工作专业学生对教学质量的评分较低，认为专业教师的教学方法和技巧有待提高，此结果与专业的实务性相关。普通本科院校的社会工作专业学生存在心理的认知偏差，认为自身的实务技巧不及职高生，理论知识掌握不及重点院校生，这就形成了“高不成低不就”状态，他们更愿意获得实务经验技巧。若教师一直保留原先传统的教学方式，不但不能提高学生学习兴趣，也不能为社会培养出真正有能力的社会工作实务人才。

二、社会工作专业实务课程教学方法实践措施

实务教育的目的是将教室里的理论教学和现实中的实务设置相结合，在课程设计和学生实务能力培养中具有同等重要性，并且为此需要在实务教育中根据学生能力标准进行系统的设计、监督、协调和评估。笔者通过综合分析各校具有特色的课程教学模式，对社会工作专业实务课程教学模式进行探讨和实践。

（一）关注学生需求，构建师生的平等关系

社会工作专业提到，工作者与服务对象的关系在某种意义上要实现关系的平等性，放在教学中也适用。而非平等性则体现在教师将知识毫不保留地传授给学生，某种意义上拥有权威的基础是专业技能、专业地位和法定职责。笔者在“社会工作概论”教学的过程中，将班上的学生进行分组，布置相应的任务，学生在组内进行讨论和分享的过程中，能较好发现每个学生的个性。根据观察，学生在课堂的表现主要分为几个类型：一是沉默型，不管有没有想法和思考，不善于表现；二是放任型，课堂上不加以思考，主要表现在不愿听课，做自己的事情；三是主动型，该类学生能够善于发表自己的看法，比较活跃，一般坐在前几排听课。教师要针对不同的学生采用不同的教学方法，因才施教。

（二）结合专业特色，探索新颖的教学形式

学生接受知识的程度很大一部分取决于教师的课堂教学质量。大学的课堂，学生的独立性和自主性较强，教师便要思考究竟什么样的课程，学生感兴趣，什么样的教学方式，学生更能接受。事实上，大学并不仅仅培养理论能力强的学生，解决问题的能力、抗压能力、组织领导能力等等都是未来学生需要具备的能力。因此，教师要转变过去传统的教学方式，掌握新的教学技巧。

1.情景剧场模拟。艾德蒙兹－凯迪和索苏斯基在《社区实务》实践课程中展示了“情境学习”(situated learning)模式在帮助学生理解和使用反压制社会实践上的作用，以及它对于师生及社区成员创新性学习的重要性［6］。为此，在社会工作实务课程中，为了让学生掌握专业不同领域的技巧，可将相关领域的方法融入到课堂教学中。例如，萨提亚于20世50年代创立的联合家庭治疗模式，针对具有病态沟通类型的家庭提供多样的治疗技巧，沟通游戏、模拟家庭会谈、家庭雕塑、家庭压力芭蕾舞、自我环、个性部分舞会等等，这些方法放在课堂教学里，让学生随机分成5~7人一组，通过自己编导、排练、表演，将剧场主人公存在的问题展示出来，从静态的雕像到动态的剧场，立体地表达在不同社会环境之下，展现人与人发生的互动变化。同时，让其他学生仔细观察，并记录下当事人的问题和需求，对剧场里专业技巧的使用分享看法。

2.学生互动系统。该技术允许社会工作者提出有关敏感主题的问题，并且引发学生的匿名反应和促进引导讨论［7］。笔者在《个案工作》课堂教学过程中，开展“秘密互动游戏”，在此游戏中，希望学生作为参与者能够做到以下几点：第一，你说出的秘密是真实的；第二，该秘密可能是较为敏感的，或是私密的，但确保秘密说出来之后不会后悔；第三，秘密会由其他人公布出来，并提出建议；第四，该秘密只允许在小组或团体内知情，对外应该保密。个别学生则表示愿意参与该游戏，说出自己敏感隐私的秘密，由于该场合拥有匿名性和保密性，可起到相对安全作用。学生相应的能够系统帮助学生评估个人偏见和发展社会工作职业化所必需的知识和道德操守，比如对于公布秘密者/案主是同性恋的问题，有些同学发表了不一样的看法，接纳程度也各异，为此，专业教师则应该站在专业角度，从专业伦理、价值观为学生提供意见，告知他们社会工作者有自己的道德操守，达到传授知识和专业教育的目的［8］。

3.游戏参与法。为将更多实践机会提供给学生，课堂也不失为一个重要的场所。笔者在《社会工作概论》课堂教学中，由于对象是刚入大学的大一新生，使用游戏教学方法能够让学生从不同的角度了解社会工作，以及提升教学参与积极性，激发学生学习热情。笔者根据不同的章节组织、借鉴、设计游戏，围绕着课堂教学目标，让学生融入其中。同时，也教授游戏开展技巧，以及鼓励学生在开展团日活动时，多运用专业技巧，巩固专业知识。有些学者也认为，在“社会研究”“社会工作行政”课程中可以为学生布置非传统性的作业，如，教师指导学生确定一个社会规范，然后破坏它1小时;之后他们要用深描方法撰写关于自己经验和洞察，分析关于社会正义的主题和反思有关社会正义的真知灼见，以此实现社会正义教育［9］。

（三）丰富考核方式，推动理论与实务相渗透

在教学过程中，大部分教师都认同专业理论与实践的结合，但却很少做到。对于以实务性为重要属性的社会工作专业而言，两者的渗透与混合是必不可少的。以笔者所教学的专业社会工作中的“个案工作”为例，60%是期末考试的成绩，以试卷考查为主，考查的是学生在学期内学习知识的理解程度；30%是期中考试成绩，以实践考查为主，考查的是学生对知识的使用和内化，组织学生随机抽签，两个人一组，在个案活动室进行即时咨询，一场对话为5分钟，接着双方对换位置和角色，确保每个人都能体验到作为社会工作者，使用技巧的方法。考察评分细则包括基本仪态、访谈氛围、问题和需求评估定位、访谈技巧使用（倾听、提问、引导等）等。由表1可见，10%是平时成绩，主要根据学生课堂课后表现，完成作业情况而定，在每周进行的情景模拟中，结合其剧本、学生参与程度、专业方法技巧体现等因素进行评分。通过实务课程的多样化考核，能让教师发现学生目前存在的主要问题，实务能力掌握程度，不仅有利于学生分享专业知识，也能不断明确社会工作专业相关领域人才的发掘和培养。

表1 ＊＊＊＊级社会工作专业《个案工作》实务课程考核表

在课程满意度调查中，学生对新颖的教学形式接受程度较高，超过85%以上的学生认为该考核方式能够有效提升专业学习的能力，并将理论与实践有机地结合起来。通过这一年实践教学可以明显发现，该专业申请创新创业项目的学生数量增多，其中包括新生环境适应工作坊项目、甩掉拖延症项目、青少年儿童性教育项目、梅州空巢老人关爱项目等。这不仅可以提高学生的专业自信，也为学生提供了实践平台，增强了项目申报、实施、评估等能力，将所学的社会工作实务技巧运用到项目开展中去。

三、社会工作实务课程教学方法实践成效与建议

社会工作实务课程教学模式实现了从“教授为主”到“教与学结合”，从“理论为主”到“理论与实务相结合”的转变，同时取得了一定的成效。采用新的教学方法，提高了学生专业学习的积极性。此外，社会工作专业是一门关于人的专业，也是一门艺术，在多样化的教学过程中，不仅能够让学生学到与人建立关系的理念、价值与技巧，同时也能够运用所学知识进行自我剖析，提升自我认同感，促进该专业学生的身心发展。但是，在教学方法改革过程中仍存在问题，笔者提出以下建议：

（一）加大教学场地与经费的投入

社会工作实验室资源缺乏，教师则无法设计与专业相关的小组、团体活动，没有让学生学习到真正的小组活动引领技巧，也没有起到较佳的实践教学效果。因此，高校应该推进社会工作专业教学场地——社会工作实验室的建设，构建起个案、小组、团体工作室三位一体的场所，为实验室配置相应的管理人员，制定相关的管理制度，可以让学生参与实验室的管理，多方位营造良好的教学环境。经费的限制会导致教师对于创新教学方法持着 “无所谓”的态度，出现应用型人才培养不到位，造成某种意义上的“中空”现象，即实践能力没有掌握，理论知识也不稳固的状况。高校需加大对专业建设的投入，对于创新课堂教学改革的教师给予一定的支持和奖励，让教师发现自身的价值，提高课堂教学方法创新的积极性。

（二）提升专业认同感

学生的认同感直接影响着他们对学习的兴趣、热情，以及对未来职业发展的规划。在进行教学方法改革的过程中，发现部分学生不愿意参与到互动中来，原因是不清楚专业价值，不信任专业效果，不接纳专业社会地位。对此，在条件允许的情况下，高校可以成立社会工作机构，作为学生实地实践的一个地方，在本校专业教师的带领下，让学生融入实务中，学以致用，理解并接纳专业对于社会的意义。同时，高校应该成立社会工作协会，社会工作协会作为专业学生交流，发挥自身能力的社团，鼓励学生积极创新。另外，学院应合理课程设置，将社会工作专业三大方法课程放在大学前期阶段，以及适当开出符合现阶段社会需求并且学生感兴趣的特色专业课程。

教师的认同感也对专业发展有较大的影响。由于现在从事社会工作专业教学与科研的教师一般都是相关专业毕业，如社会学、人类学等等，缺乏对社会工作专业的了解，对学生的实践、实习无法起到较好的专业指导作用，直接影响着专业的教学和未来的发展。因此，高校应该根据专业实际需求制定合理的人才招聘计划，既要关注教师理论知识素养，也要关注实务能力培养。为提高专业教师的教学能力，可以将他们召集起来，教授他们关于工作坊、体验式学习、生态课堂、翻转课堂、小组学习、同盟制模式学习等课堂教学方法。

（三）加强实践教学基础建设的持续性

学生在课程里所学习到的知识和技能需要通过实践的检验，由于学校与相关企事业单位社会组织建立关系的融合度不足，导致学生无法在机构内开展个案、小组、社区工作，大部分学生在实习结束后反馈的满意度都不是很理想。所以，高校应该与实践基地达成合理严格的合作要求，督促机构提供更多的实践机会，也要不断地拓宽实践基地建设范围，更要关注发达地区社工机构，并与其形成长期的合作关系。

总之，社会工作专业在培养专门人才或通用人才的过程中，都应该坚持专业自信。社会工作教育应该结合当地社会需求培养人才，既要关注理论知识、科学方法和技巧学习，也要关注学生专业价值理念和伦理等方面的掌握情况，提升学生的社会正义、社会责任感。这样在面对复杂多变的社会问题之时，就可体现出专业的实际价值。