大数据分析在电力营销工作中的运用研究

杨萍

中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-161-01

摘 要 在科技快速发展的现在，电力企业想要更好的发展，就需要电力营销工作能够不断进行完善。大数据分析是对大规模数据进行分析，将其运用到电力营销工作之中，可以为电力营销工作带来改变，拓宽营销渠道，提高市场影响力，促进电力企业的发展。本文首先阐述了电力营销工作的现状，然后分析大数据分析对电力营销工作的重要性，最后研究大数据分析在电力营销工作中的运用。

关键词 大数据分析 电力营销 运用

对于电力系统来说，电力营销工作有着重要的作用。电力营销工作会影响着电力企业的发展，甚至也会影响到社会民生。而电力企业的营销工作想要更好的发展就必须适应时代潮流，通过运用大数据分析，来不断推动电力企业的发展。

一、电力营销工作的现状

（一）電力企业营销理念陈旧

在我国的电力企业之中，都是国有企业，这些企业的营销理念十分落后，不能够满足当前我国的时代要求，不利于电力企业的营销工作顺利开展。并且由于不能及时的更新理念，就导致电力营销工作中不断出现各种问题，如薄弱的开拓市场意识和服务跟不上时代发展等，这些问题正在严重的制约着电力企业的发展。

（二）对大数据分析的认识和应用欠缺

在科学技术不断发展进步的今天，已经有着很多的电力企业发现了大数据分析的重要性，并且不断寻找将大数据分析与电力营销工作结合的方式。但是，这些电力企业不能对大数据分析有深刻的认识，只有浅显的了解，所以在运用过程中不能充分发挥大数据分析的优势作用[1]。

二、大数据分析对电力营销工作的重要性

（一）变革电力营销服务方式

在互联网的快速发展推动下，电力营销服务的方式已经发展为多层次、多渠道。将大数据分析与电力营销工作相结合，这就可以使用户能够有更多的方式来与电力企业进行沟通。而用户也可以通过大数据分析来了解到电力企业的服务质量，并且通过对各种数据进行比较，更加了解每个电力企业的情况，从而选择更加合适的企业。并且，在大数据的时代，电力企业会引进更多的大数据人才，这些人才在对于大数据进行收集和分析的时候，也可以衍生出更多的相关电力产业。

（二）建立详细客户档案

通过大数据分析，可以对客户的各种信息进行获取，同时也可以将分散的信息进行整合分析。在以前没有通过大数据分析时，对于客户的信息掌握不够全面，这就严重不利于电力营销工作的开展。全面掌握客户的信息，才能制定符合客户要求的个性化营销方案，分析客户的情况。另外还可以监视客户电气设备的运行状况，对客户的用电状况进行实时管理，这样就能够全面覆盖基础数据，不会遗漏客户的信息，并且根据客户的需要及时进行调整。这样能够建立详细完整的客户档案，掌握客户的信息，为客户提供更好的服务。

（三）加强信息收集和过程管控

在将大数据分析运用到电力营销工作中时，不但可以提前对潜在客户的用电信息进行充分的了解，还可以重点搜索项目的信息，调动电力企业改革创新的意识，从而不断增强企业的竞争力。在电力营销工作时，通过大数据分析，可以对相关的工单进行整理，从中发现工作中存在的问题，通过专业的团队进行调查，对产生的原因进行分析，同时提出解决的策略，这样可以及时的处理问题，减少企业受到的损失[2]。

三、大数据分析在电力营销工作中的运用

（一）制定产品新战略

对于营销策略的制定，依据的就是海量的数据，从这些大数据之中精确的找出精髓，这才有利于企业更好的开拓市场。例如腾讯公司就是通过对大数据进行分析，从而成功领先其他的行业，使得腾讯稳固市场地位，获得发展。所以通过大数据进行分析数据，不断的开拓新市场也应该是电力营销工作的发展趋势。想要做到领先同行企业，稳定市场地位，就必须要在新产品研发之前进行深入的分析与研究，制定出满足客户需求，具有个性化的产品战略，这才是一个最坚实的基础。

（二）合作开展大数据营销

互联网行业的发展，最大的资源就是大数据，所以互联网就将更多的精力都集中在对于大数据的应用之中。所以，电力营销工作的一个主要的手段，就是要进行大数据的应用。从狭义来看，大数据是人们通过互联网而产生的数据，所以互联网行业拥有者最大的数据，如百度与微博，通过线上与线下的联合运营，覆盖了人们的生活。电力营销工作想要获得发展，就必须要与互联网行业进行合作，通过互联网的大数据来进行大数据营销。

（三）开辟增值服务

在电力营销环节，根据大营销进行体系建设，以客户与市场为导向，通过客户服务和对配送业务管理的营销管理体系，还有24小时面向客户的营销服务系统，二者共同对客户进行服务。另外，智能多代理技术作为人工智能技术的一个领域，可以使计算机应用更加人性化与个性化，并且已经在很多的电力企业中得到应用。

四、结语

在当前的社会发展中，互联网的快速发展，这使得大数据分析技术成为了一个高效的技术手段，如果将其与电力企业的营销工作相结合，就能够有效的提高营销工作的质量与效率。同时这不但是电力营销工作的改变，也是适应时代发展的需要。这可以有效的提高电力企业的影响力，不断推动电力企业的发展。

参考文献：

[1]蒋小维，胡小青，郑凤朝.浅析大数据分析对电力营销工作的重要性[J].现代营销（下旬刊），2018（11）：84.

[2]王磊.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].现代商贸工业，2018，39（26）：42-43.