网络环境下档案信息服务创新研究

王洪庆

摘 要：文中分析了网络环境下档案创新服务的必要性，并进一步对网络环境下档案创新服务模式进行了具体的阐述。

关键词：网络；档案信息；服务创新

档案管理工作的最终目的则是为公众提供档案的利用。因此档案管理人员要不断提升自身的档案服务意识，创新档案服务机制，充分的利用计算机技术和网络技术来为公众提供优质、高效的档案服务，从而更好的体现出档案的价值，更好的推动我国的经济建设及全面小康社会的建设。

档案信息服务网络环境下档案工作也进入了全新的网络化朝代，信息资源的数字化和网络化发展对用户的生态状态带来了全新的改变，这也促使档案用户信息需求发生了较大的变化。在当前网络环境下，档案信息服务渠道更具多样化，档案信息资源更加丰富和具有开放性，档案信息资源的利用率大幅度提高，在这种情况下，网络档案信息服务方式的出现，使档案服务更具主动性。

1 网络背景下档案信息服务的意义

现在社会，信息化现象十分普遍。对于信息资源的开发以及利用已经成为了一个国家经济文化、发展的重要标志。作为信息资源的重要组成部分，档案信息在历史发展的过程中有着非常重要的作用，不管是在社会个体中还是社会组织当中，不管是在生产当中还是工作学习当中，将形成的有价值的历史记录保存下来，对于社会的发展有着重要的意义。随着社会的发展，档案资源对于一个国家的经济文化发展发挥着越来越重要的作用。但是由于种种原因，在对于档案资源的管理中仍然存在着很大的弊端，尤其是随着社会信息化的发展，大量的信息和档案需要储存并利用起来，再加上信息传播速度的加快，越来越多的人更加倾向于通过网络检索来查询信息。因此，很多档案服务机构建立了自己的档案信息资源开发网络平台，通过采用先进的技术来改进档案服务环境。这对于档案信息服务的品质提升有了很大改善，在一定程度上满足了大众对于档案管理的需求，但是，我们也应看到，长期以来在档案部门形成的传统思想以及服务意识薄弱等现象，单方面的阻止了档案信息资源的管理，这对于档案信息服务，质量的提高是非常不利的。所以说，从这一点出发，我们需要对档案信息服务进行新型的创新，最大限度的满足社会发展的需求推动档案事业的顺利、健康发展。

2 网络背景下档案信息服务的创新方法

2.1 对档案信息资源进行丰富

可以说，作为提升档案信息服务水平重要基础，档案信息资源的丰富程度对于提升档案服务水平有着重要意义。如果档案资源没有得到丰富，即是有再好的服务理念和再准确的服务，其方法也将无用武之地。所以，对于档案部门来说，一定要将搜集信息以及整理信息作为自己的重要工作来做。在这方面，首先可以考虑在海量的信息当中进行信息对比，将信息进行分类。鉴于档案管理部门面对的信息量是非常巨大的，而且种类也比较多，尤其是档案馆，作为政府文件的保管基地，政府的各类档案资源都要在档案馆进行保存，这些信息资源的价值是非常重要的，通过其他途径一般查询不到。所以说，档案管理部门与其他部门的沟通工作一定要做到位，一定要对其他部门的工作动态进行了解，从而采取准确有力的措施，在可允许的范围之内，及时的能够将信息资源进行整理和归档，以此来推进自身工作的

开展。

2.2 培养复合型的档案管理人才

不管是一个国家的发展，还是一个社会的发展，甚至到一个行业的发展，拥有高水平的复合型人才是保证工作开展、提升工作有效性的重要前提条件。建立高水平高素质的档案管理人员，也是来推进档案管理工作的，必要条件，在网络时代的背景之下，传统的档案工作方式已经很难适应现代化的信息流动，这对于档案管理工作者的工作开展来说是非常具有挑战性的。在这方面，首先可以提升档案管理人员的服务意识。网络时代大量的信息产生，档案管理人员面对的信息量与日俱增。所以说，对于档案管理人员的工作量也是一个巨大的挑战。作为档案管理人员，一定要转变自己的观念，积极的开展自己的工作。不仅如此，在信息化的时代，作为一名合格的档案管理者，一定除了要具备必要的知识，专业知识以外，还要包括其他的知识，例如档案加工的方法、档案的保护方法等等。所以说，一定要在平时多注意提升自己的技能，努力让自己往复合型人才的方向发展，這样自己的工作才能顺利的开展。

2.3 对档案管理服务方式进行创新

网络化时代，为了满足社会发展的要求，作为档案管理部门，一定要对自身的服务方式进行创新，为用户提供更加便捷、更加全面的服务。从目前的情况来看，档案管理部门基本上都建立了自己的门户网站，作为用户即完全可以做到，足不出户就能够查到自己所需要的材料，这与之前相比是一个非常大的进步。当然，在提供服务的过程当中，我们还可以考虑其他的工作方式，例如静态咨询以及动态咨询的方法，动态咨询指的是档案信息用户可以和平台后台的人员进行人工的交流，这样定位更准确；而静态的咨询方法则指的是：用户往往不需要经过咨询，通过自己的搜索和努力就可以找到信息，这两种方法都是非常有用的，可以结合起来用，效果也比较好。

总的来说，在现代化信息技术的背景之下，信息管理服务的方式必须要进行创新，在社会日益发展的情况下，才能保证我国信息的安全和满足社会大众的需要，不管是在内容和方式上都应该进行相应的变革，这样才能满足大众的需要，顺应历史的发展潮流。网络信息化带给我们的不仅仅是思想上的变化，更有信息，以及方式上的变化。所以，我们必须要对其进行适应，创新现代化的信息服务方式，只有这样我们才能够跟上时代的发展节奏。