烟草企业基层单位创新实践微探

王祥庆

【摘 要】在企业发展的过程中，文化建设的水平起着至关重要的作用。因此，对于烟草商业企业的基层单位来说，创建具有企业特色的文化是一项长期而重要的任务。而大部门企业不够重视文化建设的重要性，过于表面化，许多基层文化建设的企业缺乏专业人员，在文化建设的过程中，缺乏创新，企业内部缺乏互动，是烟草企业在打造文化建设过程中的主要问题。

【关键词】烟草企业；基层单位；企业文化；问题；创新

目前，烟草业正在深度提升卷烟水平，为广大干部职工施展才华、成长进步提供了广阔的舞台，同时也对素质和能力提出了新的要求。面对新形势，进一步加强基层单位人员素质和能力是必然的选择。

一、烟草企业基层建设中存在的问题

1.企业文化失衡

现代企业文化的建设和发展不容乐观。员工中不仅存在严重的官僚文化，而且还存在消极的主人翁意识。在烟草企业文化建设的发展，有一个不平衡的发展状态和严重的两级分化情况，使企业文化建设的过程中缺乏更高层次的企业文化建设，直接影响烟草企业文化的发展，并缺乏一个有效的烟草企业文化科学体系。

2.基层单位对文化建设过于表面化

烟草是我国的一个重要商业。许多基层单位在文化建设的过程中，只是应付领导的最后一次视察，而不是促进企业的发展。文化建设的过程是漫长的，不可能在短时间内完成。如今，许多企业只是把正式建设作为口号，而不是作为企业真正的价值观和指导方向。

3.基层单位党建工作不合理

基层党建工作形式不合理是烟草企业面临的另一个问题。基层党建工作的内容十分复杂，涉及多方面，尤其是基层党员的思想觉悟和思想政治问题。但实际上，烟草企业开展基层党建工作的内容非常简单。党建工作内容过于单一，主要集中在集体学习、口号宣传等方面，难以满足现阶段基层党建工作的要求。

4.基层单位缺乏创新

烟草商业基层企业的员工需要时刻清醒地认识和牢记其真实含义，但很多企业在建设过程中只注重数量，无法真正實现建设目标。基层单位通常是按照上级单位的领导模式转化为自己的文化，没有自己的自主创新。这种文化建设内容缺乏影响力，过于单调，过于重复的文化建设不利于拓展企业文化的内涵。企业必须重视文化建设中创新因素的引入，实现员工的全面发展，推动文化建设的进程。

二、烟草行业创新文化建设与实践

文化创新建设是一项系统工程，包括企业管理体制、员工培训、企业改革、领导水平和创新精神五个方面。企业的灵魂是创新，创新的核心是领导，创新的保障是制度，创新的手段是沟通，创新的动力是学习，创新的基础是执行，客户满意是创新的起点和归宿。创新文化建设需要创新的领导和创新的制度文化、沟通文化、执行文化、学习文化和服务文化，形成并不断打造一支高效、有竞争力的团队，从而树立独具特色的创新企业文化。

1.创新领导力

领导力是企业文化创新和完善的关键。企业领导者掌握着企业经营的重要资源，对推动创新文化的培育具有重要作用。因此，在文化创新建设中，领导者应该以身作则。第一，积极做创新文化的倡导者和推动者。第二，领导人有信心在创新，用创新的管理方法和管理艺术，有正确判断企业的发展遇到的困难，使正确和及时的决策，和善于发现问题影响企业深度开发和整体战略的一般问题，和规定的补救措施的问题。第三，积极创造一个创新的紧迫感，责任和压力，员工通过有效的方式，以促进企业决策、经营管理和员工意见深刻转型的有机集成，使企业和员工认识到，创新是企业生存和发展的唯一途径。

2.约束基层单位，激励发展

烟草企业基层单位建设需要结合强化的基本理论，引导企业文化的积极有效行为，从而全面加强和实施企业文化的整合。价值标准在烟草企业中的应用需要以正确的行为为指导。企业的工作氛围一旦有了不好的氛围，就要用惩罚的手段对其进行规范和制约，始终要建立一种饱满的精神状态，引导积极健康的工作作风。

3.落实基层单位企业文化建设工作

烟草企业的健康发展需要加强企业文化建设，加强制度建设，全面实施企业文化建设。结合企业独特的价值观和管理理念，注重烟草企业管理体系的创新应用，规范企业管理模式，合理追求共同的文化价值，促进烟草企业文化建设与制度建设的统一。

4.创新基层单位企业文化理念

首先，树立和谐的观念。企业文化的建设和持续发展，必须正确处理企业发展的内在关系。同时，要从可持续发展的角度，充分调动员工的积极性，调动企业的主动性，实现企业的可持续发展。在企业综合管理过程中，加强基层单位间、基层单位与分公司、基层单位与市级公司的合作与交流；第二，坚持以人为本的理念。在坚持以人为本理念的同时，做好员工的情感管理和民主管理，不断增强烟草企业的自主管理能力，实现烟草企业的人才和文化管理。在以人为本的基层管理过程中，必须做好民主有效的管理工作，结合企业文化的价值观，促进共同价值观的形成，规范员工的行为；第三，坚持诚实守信和团队精神。如果我们想要建立一个烟草企业文化，我们应该不断地促进企业的健康可持续发展，促进区域发展的烟草企业的建设模型良好的市场竞争环境，并加强烟草企业的团队精神合作实现的有效的开发和应用。最后，我们应该追求效率，树立终身学习的理念。企业还应做好人才开发和产品开发工作，提高员工的积极性，培养员工的责任感，引导员工树立终身学习的基本意识，提高适应环境的能力。

三、积极开展基础建设

在这个阶段，我们必须了解党的十九大对烟草企业党建工作的新要求。通过对基层党员干部的培训和教育，使他们充分认识到工作中的误区。就当前情况而言，必须牢牢把握大会的精神，实现党的建设和企业业务的有效结合，确保党的建设能够反映时代和创新性，有效解决思想政治教育问题的实际需要基层党员和干部在这个阶段，让马克思列宁主义思想进一步武装党员和干部的思想，加强党员干部的思想意志建设。

制度建设是保障基层党的建设工作的顺利发展，这要求我们可以控制烟草企业的基层党的建设工作通过系统从自己的实际情况，特别是责任制和评估考核的建设工作，应该成为党的建设工作制度建设的一个重要组成部分。

四、提升客户的服务文化

烟草企业创新的出发点和落脚点是更好地向顾客展示服务质量。以打造以客户为导向的品牌文化，落实创新服务理念。让基层员工了解为什么“服务就是发展和管理”，从而更好的树立烟草服务的品牌形象，提高服务质量，留住客户。二是推动服务创新，让顾客感受到烟草服务的新体验。建立营销体系，细化目标客户，为不同价值观的客户实施个性化、针对性、层次化的服务，让客户享受更便捷、更高品质的服务。

五、增强基层单位内部沟通

基层烟草企业要以建设学习型企业为目标，强调学习观念的重要性，搭建企业文化学习平台。企业可以定期督促员工进行统一学习，大力宣传企业文化建设的深刻内涵和意义，协调高层管理者与普通员工之间的沟通，加强沟通。在宣传过程中，要根据文化建设的目标，明确企业内部的分工、责任设置和明确任务。最后，在扩大宣传渠道的方面，企业应传播使命和烟草业对社会的服务理念，整合社会文化和企业文化，以便所有员工和卷烟零售户可以享受企业文化的建设成果，，努力为全社会提供优质服务。

六、结束语

烟草企业基层单位工作对于实现烟草企业可持续发展具有重要意义，在当前工作中，能从实际出发，充分利用多种有效手段渗透先进思想，通过对整个基层单位工作过程进行控制，确保创新工作方法符合烟草企业实际情况，最终推动烟草企业发展。

【参考文献】

[1]李敏园. XS烟草企业文化建设研究[D].吉林大学，2017. [2]李晓琴. 烟草行业企业文化建设研究[D].昆明理工大学，2015.