借助微信公众平台实施图书馆个性化服务

薛可

摘要：利用微信公众平台可以使图书馆读者的服务范围不断拓展，突出服务的人性化和个性化，促进图书馆在信息时代更好的发展。文章主要分析了借助微信公众平台实施图书馆个性化服务，提出具体的发展措施，促进图书馆更好的發展，提高服务质量。

关键词：微信公众平台;图书馆;个性化服务

在互联网十影响下，图书馆负责获取和传播知识，结合信息化发展步伐，满足用户多样化的需求，保证用户享受个性化的知识服务。而微信是互联网条件下国内最大的移动互联网，具有即时性和用户粘性等优势，并且在人们日常工作生活的各个领域都广泛利用微信。当前微信公众平台是图书馆提供个性化服务的重要平台，促进知识的获取和传播等，因此我国图书馆应该利用微信公众平台提供个性化服务。

一、微信公众平台的信息服务优势

微信公众平台主要包括企业号和服务号以及订阅号三种类型。服务号注重功能服务，订阅号注重传播各种资讯，企业号注重实施员工管理，当前微信用户通常都会利用服务号和订阅号，利用服务号和订阅号有利于更好的开展信息服务。第一方面，可以随时向公众提供信息服务，用户利用手机移动端可以随时阅读，享受到微信天然社交和位置以及传播等优势。第二方面，具备精确的定位营销服务，营销成本比较低，并且具有很强的可持续性。利用微信公众平台的超级二维码，可以使微信公众号的服务更具个性，保证专属客户群体获得准确的服务，并且可以向他们不定期发送信息，使品牌的认知度和信任度极大的提升。第三方面，微信公众平台的媒体内容更加丰富，同时可以更加便利的传播信息，企业可以利用微信公众平台推广相关业务，而且推送方式非常丰富，可以使用户获得的信息不断丰富，充分利用用户的碎片化时间，同时可以极大的提高信息性的到达率和观看度。第四方面，可以实时更新信息推送，方便用户之间的互动，用户可以和微信公众号进行沟通，企业可以利用微信公众平台及时更新信息，使营销互动性和趣味性不断增强。

二、借助微信公众平台实施图书馆个性化服务

（一）实现图书情报信息化

完美结合图书馆信息建设和微信公众平台技术，使图书馆个性化服务质量不断提升，使时代发展需求得到满足，微信公众平台可以利用API接口开发第三方服务平台，无缝对接图书馆的读者管理系统和OPAC系统等，可以提高移动服务的便捷度。当前很多图书馆信息化建设过程中不够规范，这就需要加强信息化理念，共享信息资源。例如图书馆缺乏统一的标准规定信息资源共享方面，信息资源开发自主性选择比较混乱，大量数据库和电子数据结构之间缺乏兼容性，需要利用各种检索方式检索不同的数据库，使用户检索负担不断增加。图书馆外部信息资源利用能力需要得到提升，利用微信公众平台可以快速重新整合大量数字资源，更好的管理信息数据，满足用户的需求。

（二）创建接口传递消息

借助微信公众平台实施图书馆个性化服务，需要提高信息传递效果。图书馆微信公众平台需要创建接口传递消息，用户利用接口可以传递文字信息，此外也可以传递音频信息。图书馆可以解码用户输入的信息，保证各个系统之间顺利的传递数据。

用户可以利用微信在图书馆微信公众平台中，利用文字或者音频等方式发送需要的图书种类，平台立即解码发送的信息，第三方系统群可以辨别代码信息，判断信息结构。如果面临多种信息，平台会在知识、专家库等模块当中输入相关信息，通过分析推出协议代码信息，向规定系统当中重新分配信息，如果发送的是简单的信息，那么平台可以向对应系统当中直接发送信息，系统相用户传递信息。综上，创建这种接口可以促使系统的信息传递，同时也可以过滤不健康信息内容，创建健康文明的阅读环境。

（三）改革微信公众平台信息资源推送方式和内容

限制微信订阅号和服务号的推送次数，读者和系统的粘性就会受到影响，针对有限的推送次数，通常是推送文字和图片等，很少推送音频和视频，这种内容形式比较单一。此外界面排版不够精致，题材缺乏吸引力，无法激发用户的兴趣，因此图书馆需要重视开发利用微信公众平台的特殊性功能，使微信平台的信息资源推送形式由此增强，图书馆需要根据读者的阅读需求，分析和把握读者的阅读心理和阅读行为，保证提供服务的满意度。

（四）完善信息回复结构

用户询问有关图书信息的时候，个性化图书服务平台需要向用户及时反馈信息，这种消息回复可以帮助用户迅速了解信息，平台需要特定的结构回复用户，保证用户可以获得及时的答复。当前很多及时可以处理上述问题，例如可以利用文本信息消息结构和音频信息消息结构以及图文信息消息结构等，此外在整合所有的反馈信息时，需要根据指定方法处理，保证更好的传递信息。

三、结语

微信是人们最长使用的信息交互平台，图书馆需要利用微信公众平台的优势，提供个性化服务，所以用户的各种需求得到满足，增强用户和系统的互动，这样一来图书馆才可以顺应时代发展潮流，实现持续性发展。

参考文献

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