高职院校在顶岗实习过程中管理上存在的问题及对策

夏喜莲 施政 龚玉艳

摘要：顶岗实习作为培养高职学生专业综合能力的重要教学环节，得到了越来越广泛的运用，随着顶岗实习的深入开展，顶岗实习过程管理中出现多种问题，严重影响了校企合作的进一步推进，顶岗实习效果大打折扣二在此背景下，立足于高职院校在学生顶岗实习过程中管理方面存在的问题，进行调查研究，找出产生问题的原因，并针对性地提出解决措施，为高职院校管理顶岗实习提供理论上的依据。

关键词：高职院校;顶岗实习过程;管理

doi：10.16083/j.cnki.1671-15 80.2019.03.029

中图分类号：F252.21

文献标识码：A

文章编号：1671-1580（2019）03-0124-04

顶岗实习具有两个层面的含义：一是顶岗，即学生要在企业的生产岗位上、顶替岗位，承担该岗位的所有职责，完成相应的工作任务;二是实习，顶岗实习的目的之一就是学习，在生产实践中学习，以完成理论与实践的有机结合，进而完成从学生到职业人的转变。在各高职院校的人才培养方案中，顶岗实习是作为一门专业课程来设置的，是有其教学目标和任务的。顶岗实习这门课程也是有学分的，一般设置6～16个学分，视学生顶岗实习时间长短而有所差异，学生必须修满此学分才能顺利毕业。顶岗实习一般安排在临毕业之前的一学期或一学年。此时，学生已基本学完专业课程，具备一定的专业理论知识;通过校内实习实训，掌握了职业技能的基本要求和操作要领。顶岗实习可以说是最后的阅兵阶段，它是检验高职院校人才培养质量的重要途径。高职院校以专业对口为标准、以提高学生综合能力为本位、以促进就业为导向来组织安排顶岗实习。顶岗实习过程指学生进入企业顶岗实习到离开企业返同學校这个阶段，各个学校为了加强对这一阶段的监管，也是煞费苦心，制定了较为完备的规则制度。要求所有毕业生必须参加顶岗实习，和学生签订《顶岗实习协议书》，明确实习责任和任务，将顶岗实习和毕业设计、毕业论文挂钩，要求学生返校时必须提交实习单位签署完整的实习鉴定材料和实习日志等，否则不能参加毕业论文答辩等等。但是，顶岗实习中学生在校外，由学校和企业共同管理，学校不能实时监管，在管理上仍然存在很大难题。

一、高职院校在顶岗实习过程中管理上存在的问题

（一）重企业业务轻工作岗位，实习对口率低

高职院校在寻找顶岗实习合作单位时，注重企业的主营业务，主营业务和学生的专业对口或相关即可，不注重学生具体从事的工作岗位。现实中，企业提供给学生的多是低技术含量的工种，简单培训甚至无需培训即可上岗。导致作为安排顶岗实习标准的专业对口限于形式，学生实习不稳定、换岗频繁，学生的专业知识和技能无从检验，顶岗实习的目标和任务难以实现和完成。

（二）重人身安全轻心理健康

在学生顶岗实习的过程中，无论是学校还是企业，对学生的人身安全还是非常重视的，但对学生的心理状态普遍缺乏关注。学校层面对顶岗实习更多的是制度要求。学生在顶岗实习期间，主要是和指导老师联系。学生到企业实习，从自己生活了几年、已经很熟悉的校园环境中脱离，来到相对陌生的企业环境中，面临着一系列的变化：空间的变化，从学校到企业、课堂到车间;人际关系的变化，从师生关系到师徒关系、同学关系到同事关系;学习内容的变化，从书本知识、校内实训到从事具体的职业活动;身份的变化，从学生到学生和企业员工双重身份。发生的这些变化，是需要一个心理适应期的，而指导老师更关注学生的人身安全，缺少对学生心理健康的关注。

（三）指导老师重联络轻指导

各高职院校都为顶岗实习的学生配备了实习指导老师，指导老师的主要任务是和企业对接，送学生前往实习，依照实习课程的教学要求完成指导任务。整个实习过程，学生分散在各个企业的不同岗位上，老师和学生的联系主要是借助网络和电话来完成的，联系的频率普遍不高。老师联系学生更多的是为了传达学校的通知和确定学生的人身安全。对学生实习过程中遇到的难题少有主动指导，且指导不及时、不到位。

（四）管理重形式轻效果

高职院校都设有专门的机构和人员负责顶岗实习过程的管理，规章制度齐备。但这种管理往往浮于表面、流于形式，缺乏对实习过程管理的量化指标，实习效果不能很好的考量。学生运用知识、锻炼技能，提高综合素质和能力，顺利实现就业等可以体现实习效果的指标在管理中不能很好地体现。

（五）考评重书面材料轻过程考核

顶岗实习既然是作为一门课程来安排的，考核评价是其必不可少的一个重要环节。高职院校在考核评价环节上普遍存在问题，考核评价学生实习成绩时，主要是依据学生的出勤率、实习日记、周记、实习报告等书面材料，做出定性的评价。这种考核评价方式形式单一，方法简单，对学生在整个实习环节的实践技能状况难以实现实时跟踪，不能进行过程化考核，不能客观、公正地评价学生的实际实习效果。这种重书面材料轻过程的考核方式，存在严重的弊端。有的学生参与顶岗实习，仅仅是为了拿到实习学分、顺利毕业，对顶岗实习本身并不感兴趣，在实习中处于混日子的状态。有的学生赋闲在家，找熟人签署实习单位意见并盖章，竟然也可以蒙混过关。

二、产生问题的原因

（一）实习准备_厂.作不细致

学校在组织顶岗实习时，准备工作还不细致，往往是给企业提供去顶岗实习的学生的花名册。而企业对学校安排过来的学生事先并不熟悉，按照花名册提供的姓名性别安排实习岗位，导致学生能力和岗位不匹配，实习工作不能很好地开展，学生不稳定，企业管理难。缺乏必要的岗前教育或是教育没有落到实处，调查中发现相当一部分学生对顶岗实习的任务和目标不清楚，认为只要填好学校下发的相关表格和材料、遵守实习单位纪律就行了。

（二）师资力量不足，老师任务重，能力有限

通过调查，发现各高职院校学生的顶岗实习指导老师一般是由班主任或毕业论文、毕业设计的指导老师担任的。而指导老师本身还有繁重的教学、管理、科研任务，没有更多的精力分配给实习学生。且高职院校的老师，大部分长期在教学一线工作，缺少企业从业经历，指导学生的顶岗实习力不从心，指导效果差。

（三）顶岗实习本身的复杂性

顶岗实习本身非常复杂，学校联系实习单位困难，企业接纳实习生人数有限，学生选择实习单位时考虑因素诸多。三方对待顶岗实习在认识、利益、目标任务等方面存在差异。在学生顶岗实习的安排上，各个学校一般采用两种形式，即集中实习和分散实习。通过调查发现，理工科专业集中实习比例达到79%，文科专业则以分散实习为主，比例为69%。顶岗实习周期长、实习地点分散.学生自制力较差、流动快、岗位差异大、学校人力物力有限，这些都增加了实习管理的难度。

（四）企业参与过程的被动性

企业是以盈利为目的的，对顶岗实习的积极性不高，很多情况下是被动参与。实习学校主动找上门，企业又存在用工缺口，急需人员填补劳动空缺，为保证企业生产和运营的顺利进行，把实习学生视为廉价劳动力来接纳，而不是作为储备人才来培养。对学生的专业知识和技能并不十分看重，更注重学生吃苦耐劳的精神和责任心。绝大多数企业没有把顶岗实习纳入企业的长期规划，缺少校企合作培养人才方面的计划和安排，觉得这不关企业的事。在顶岗实习的过程中，对待学生简单粗暴。学生超负荷工作，加班和夜班成为常态。这种做法导致学生对顶岗实习存在认知上的偏差、对实习企业的评价不高，实习期一结束就会离开该企业。在调查中发现67.3%的学生是不愿意留下来的。

（五）学生本身的问题

1.缺乏正确的自我定位

高职学生在顶岗实习过程中，会遇到一系列问题，首当其冲的问题应该是高职生自身的定位问题。经调查后发现，高职学生在顶岗实习过程中，普遍缺乏正确的自我定位。眼高手低，怕苦怕累等现象严重，过于看重金钱，而不是自身能力的锻炼，急功近利、浮躁。正因为上述现象的出现，导致高职学生不能很好地锻炼自己，在实习的过程中换岗频繁，增加管理的难度。

2.自我管控能力差

学生离开学校，来到管理相对宽松的企业，远离学校和家庭的监管。上班时间还有企业规章制度和管理者的约束，下班时间则完全是自由的。刚刚走出校门的学生，爱幻想、易冲动、是非观念淡薄、自我管控能力差，缺乏对复杂的社会现象和网络环境的分辨能力，抗诱惑能力不强，很容易受到社会不良环境的影响，滋生事端。

三、高职院校在顶岗实习过程中管理上应采取的措施

（一）深入细致做好顶岗实习准备工作

学校在向企业提供花名册时，可以更详细一些。事先把学生的岗位意愿、兴趣、特长、性格、曾经的实习实训经历等统计出来，便于企业把学生安排到合适的岗位上，使学生的综合能力和实习岗位能够很好的匹配，既能发挥学生的专长、锻炼知识和技能，又能减少学生的流动性，降低管理的难度。

开展必要的顶岗实习教育，引导学生树立正确的实习观，把对金钱的过度关注引导到知识、技能的锻炼上来，使学生明确自己在实习中要达到的知识目标、能力目标，消除急功近利的思想。

（二）简化实习材料，建立健全质量监控体系

各种各样的实习材料和表格，让学生疲于应付，且不能真实客观地体现学生的实习成绩。学校要简化实习材料，将学生的实习态度、实习融入度、综合职业素养、职业技能训练等纳入考核评价指标，加强对实习过程、实习质量的监控和管理。成立校外顶岗实习的常设机构，确保整个实习过程的可控性，实习教学任务的实施要有专门的人员负责管理、监督、考核和评价。

（三）研发平台做好信息化管理工作

顶岗实习的复杂性，导致仅仅依靠传统的管理方法和手段很难解决高职顶岗实习过程存在的各种问题。学校应充分利用现有网络技术，开辟基于互联网信息的交流平台，开发管理、监控顶岗实习过程的系统，实现远程对顶岗实习学生进行管理、指导和质量监控。通过信息化管理，提高管理效率，促进学校和学生之间、师生之间的交流和沟通，拓展顶岗实习数据储存的广度、挖掘其深度。

（四）配备优良的指导教师团队

顶岗实习过程对学生的指导，既有专业知识、实践技能的指导，还有人际关系、心理调适的疏导，仅靠某一位老师，几乎是不可能的，学校可以选派学有专长的优秀教师组建顶岗实习指导团队，专门负责学生在顶岗实习过程中出现的问题。这些老师应该取得相应的行业资格证，且从业经验丰富。团队老师公开自己的电话、QQ、微信等联系方式，备注白己的专长，以便学生按需咨询。加入学生的QQ群、微信群等，并定期到各实习单位、岗位巡访，及时帮助学生解决实习过程中存在的各种难题。学校要不定期地安排这些老师外出学习、培训，确保团队的优良性。

（五）深化校企合作，建立顶岗实习长效机制

1.引入企业文化的教育

职业院校校园文化建设要突出职教特色和专业特色，可以邀请企业专家参与设计，把企业文化和校园文化有机结合，充分发挥文化育人的功能，让学生在学校就能增强对企业的认知，培养学生的职业意识，为将来顶岗实习打下基础。

2.推进校企合作

顶岗实习是实现校企合作、资源共享的有效形式之一。学校要充分挖掘自身潜力，走出去、引进来，推进校企合作。可以借鉴德国职业教育双元制（也称双轨制）的做法，即企业、学校“双元”结合，共同承担职业教育。企业积极参与高职院校的课程设置、人才培养方案的制定、专业建设等，让学校开设的课程、专业更符合市场需要，人才培养更切合企业实际。顶岗实习为企业注入新鲜的血液和活力，便于企业储备人才，为企业的生存和发展奠定基础。学校通过顶岗实习检验人才培养的质量，把握最新的市场需求，进行教育教学改革。建立长期的校企合作机制，可以有针对性地安排顶岗实习，减少学生的流动性，实现学生、学校、企业的共赢。

四、结语

高职院校要细化实习准备工作、优化管理的方式和手段、开辟信息化监控平台，提高管理、质量监控的能力和水平，进一步推进校企合作，确保学生顶岗实习教学目标的实现、任务的完成，提高人才的培养质量。

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