大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用研究

宋琳

摘 要：随着经济和网络的不断发展，在当前大数据背景下，B2C网络营销也随之产生。文章指出目前中小企业B2C发展现状，并对大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用进行研究，通过深化供应商与客户间的合作、拓展海外市场、合理选择物流模式等令企业和客户形成精准对接。通过B2C网络营销平台精准对接模式，可提升企业运行效率。

关键词：大数据背景下;中小企业;B2C网络营销

随着B2C网络营销的不断普及，中小企业在进行实体销售时，通过B2C平台形成线上销售模式，增加企业的整体经济收入。但部分中小企业由于自身发展模式不同，导致对B2C网络营销平台产生重视度不足、目标不明确、专业人才不足等问题。通过对大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用进行研究，通过研究结果显示，可增加企业之间整体的经济收益，并令中小型企业在竞争过程中脱颖而出。

一、中小企業B2C发展现状

（一）重视程度不足

随着商品交易量不断扩大，商品交易形式由线下转为线上。B2C作为新兴式商务电子模式，通过商户与客户直接沟通，使客户对商品售前和售后进行了解。目前，部分中小型企业因工作流程、产品等限制，将主要核心放在线下部分，导致未对B2C网络营销产生足够的重视。部分进行B2C网络营销模式的企业，对B2C模式未能完全了解，致使线上反馈问题未能得到及时解答，造成B2C模式下发展滞后问题。

（二）目标不明确

部分中小型企业在进行对B2C网络营销模块的网站建立时，通过建管一体化、建管分离化、建管托管化等进行管理方式对B2C模块进行管理。中小企业在进行B2C网络营销时，由于管理模式的多样性，在对产品进行营销时，未能依据产品及市场环境做出正确决定，导致B2C网络营销目标不明确。

（三）缺少专业性人才

B2C网络营销模式是电子商务与实际销售相结合的方式。随着电子商务的不断发展，国家对电子商务模式重视，部分高校开展电子商务课程来培养电子商务专业人才。但由于课程开展时间较短，导致大部分学生理论知识与实践技能不符，造成专业性人才的缺失。部分中小企业的实体销售人员水平能力较强，但未经过电子商务专业化培训，无法对B2C网络营销模式形成正确认知。

二、大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用研究

（一）深化供应商与客户间的合作

中小型企业通过B2C网络营销模式，对产品进行分销、批发等。企业在引进B2C模式时，只需在B2C平台上进行企业网站的注册，并根据具体指引流程，对产品进行发布与销售。B2C网络营销平台可将产品供应商与客户之间进行精准对接，通过在B2C平台上客户对商品进行了解，通过对企业供应商的产品生产流程、生产环境等进行对企业整体环境的认知。客户通过大数据背景下，可对同类型产品进行延展性认知，通过比较选择适用于自身的产品。中小企业基于B2C网络营销平台和客户之间形成精准性对接，企业应在此时间段内，对商品进行展示，通过和客户之间进行沟通，了解客户基本需求，在大数据下，对整体需求性数据进行分析。随着网络信息化的不断发展，中小企业在发展过程中应加大对B2C万罗营销的运用，通过与客户之间的精准对接，短时间内了解客户基本需求，令客户对产品产生购买性，提升中小企业的经济效益。

（二）扩展海外市场

当前，中小企业在进行发展过程中，通过建立品牌形象令企业发展更持久。随着经济不断发展，国内企业竞争激烈，部分中小型企业将目光投向海外市场。部分中小企业产品质量检验合格，但在国内市场竞争中处于低层面状态，无法为企业创造更多利益。随着电子信息技术不断发展，网络平台的国际化发展，中小企业通过B2C网络营销将产品进行外销模式。通过外贸B2C模式实现企业和外贸客户的精准对接，B2C网络营销平台在进行外贸过程中，由于外贸销售的复杂性，整体工作流程基于B2C一体化完成，减少了中间费用。通过企业和外贸客户的精准对接，客户通过产品质量和品牌对企业形成信任，增加中小企业的订单量，提升企业的经济总值。

（三）合理选择物流模式

中小企业通过B2C网络营销平台接受订单时，B2C平台负责对商品的营销及售后等流程，在进行货物发送阶段，通过企业和快递之间合作来做决定。部分企业通过和客户的精准对接来完成客户的固定派送方式。国内现有物流方式，以四通一达和顺丰、中国邮政较为出名，企业在对产品进行派发之前，应先对客户收货地点和产品数量进行预算。由于部分收货地区较为偏远快递站点普及不到，导致客户取货难度增大，造成对产品印象缺失，这是应选择物流范围较广的中国邮政进行邮递，确保产品直达客户手中。在客户对产品需求较急时可选用顺丰等快速型物流，确保客户对产品的满意度，在获取质量满意的前提下，提升二次购买欲望，拉动中小企业的经济发展。

结语

综上所述，通过对中小企业运行B2C网络营销平台现状进行分析，并对B2C平台精准对接模式进行研究，中小型企业对B2C网络营销平台进行有效利用，可解决中小型企业的经济流通问题。在中小型企业未来竞争过程中，应加大对专业性人才的培训，令基于中小型企业的B2C网络营销平台得到优化，为中小企业前行提供助力。

参考文献：

[1] 贾应丽.“大数据”背景下的客户关系管理研究——以B2C电子商务企业为例[J].电子商务，2018（02）：5-8+10.

[2] 孙洪池，林正杰.基于大数据的B2C网络精准营销应用研究——以中国零售商品型企业为例[J].全国商情，2016（12）：3-6.

作者简介：

宋  琳（1989.1-），女，汉族，河南南阳人，研究生，助教，从事市场营销学、企业管理、商务谈判、推销技巧、商务礼仪。