在芳茂山漫游“侏罗纪”

文 本刊通讯员 孙林枫

神秘的侏罗纪丛林，风光无限；随时出没的史前巨兽，栩栩如生……1月21日，修葺一新的江苏芳茂山恐龙主题服务区正式揭开了神秘的面纱。作为全国首家恐龙主题高速服务区，芳茂山服务区开创了“高速交通”与“主题游憩型商业”融合的新模式。今后，过往司乘上高速进服务区也能享受“逛主题乐园”的乐趣。

您有没有想过，侏罗纪的恐龙纷纷走上高速公路会是怎样一种场景？如今，当您驾车来到G42沪蓉高速江苏常州境内一家服务区，一定会被眼前的景象所震撼：成群的恐龙在入口匝道两侧迎候，巨大的恐龙骨架横卧在停车场中央，景观区内，一只只“大块头”正在追逐、嬉戏、打斗，主楼顶端，一只栩栩如生的翼龙正展翅欲飞，店堂内也随处能见到造型各异的恐龙及其脚印、蛋壳等“恐龙元素”……让人不由得心生好奇，这究竟是服务区还是主题乐园？这里，就是2019年初刚刚完成改造并正式投入运营的全国首家以恐龙为主题的高速公路服务区——江苏芳茂山恐龙主题服务区。

芳茂山服务区位于江苏省常州市，地处长三角，与南京和上海等距相望，地理位置堪称得天独厚，然而这里却“一无山、二无水”，可借助和依托的资源非常匮乏。此前，江苏宁沪高速公路股份有限公司（以下简称“江苏宁沪公司”）已经成功完成了梅村、仙人山、黄栗墅等“网红服务区”的升级转型工作。

新课题来了——要如何实现服务区改造的系统化、差异化、个性化、精细化、主题化，使改造后的芳茂山服务区“让人印象深、记得住，来了不想走，走了还想来”？为此，很长一段时间里，江苏宁沪公司上下苦苦思索，可谓“众里寻他千百度”。通过反复梳理“千年龙城”常州和沪蓉高速江苏常州段的交汇点，宁沪公司和知名文旅企业常州龙城旅游控股集团强强联手，进行了一次灵感碰撞，共同提出“打造全国第一家恐龙主题服务区”的大胆构想。

说干就干。2018年7月1日，服务区老综合楼开始拆除；8月1日，新综合楼破土动工；12月30日，建筑面积1.4万平方米的芳茂山服务区历经152天的改造后开始试营业，揭开了神秘的面纱；2019年1月21日，恐龙主题服务区惊艳登场，正式开业。

改造后的芳茂山恐龙主题服务区以其建筑之美、主题之显、品牌之精、体验之乐、设计之巧，赢得各方好评无数，在微信朋友圈“刷屏”不断，相关的抖音视频节目也纷纷亮相，既叫好又叫座。

建筑之美：童话世界里的奇幻城堡

如果能见度好，当司乘驾车行驶至距芳茂山服务区2公里左右路段时，便可见到一座尖尖塔楼上有一只翼龙正“等待起飞”。这只翼龙翼展12米、重达1.5吨，雄踞于芳茂山服务区综合楼37.4米高的塔楼顶端，如今已成为这家恐龙主题服务区的标志性符号。

改造后的芳茂山服务区在外观造型上更加新颖独特，综合楼主体建筑采用美式乡村风格，颜色以黄绿色为主色调，散发着浓郁的美式乡村气息和影视大片般的奇幻感。综合楼的外观造型既呈现出欧美城堡的线条之美，又借由恐龙元素的点缀给人以童话世界、主题乐园般的无限遐想。走进综合楼内，大堂的中庭挑高达10米之高，显得宽敞大气，令人有开阔爽朗之感。每当夜幕降临时分，综合楼的楼宇亮化灯全部开启，整片建筑灯火通明，流光溢彩，呈现出一道别样的迷人风景。

主题之显：来自侏罗纪的“亲密接触”

焕然一新的芳茂山恐龙主题服务区以“恐龙主题、文化体验”为总体立意，紧紧围绕恐龙元素精心打造，在功能建筑、园艺景观、室内装潢、商业展陈上都与恐龙主题交相呼应。在南北区紧靠高速公路主线的绿化景观带内，大小不一、形态各异的各类恐龙雕塑让人目不暇接。驾车路过芳茂山，即便不进入服务区，也犹如穿梭在侏罗纪世界一般，让人大呼过瘾。

进入服务区综合楼，如果在大厅门口稍作停留，就会听见一声声“哇”的惊叹声。对于这样的惊叹声，这里的工作人员已经习以为常了。毕竟，第一次来芳茂山服务区的司乘旅客们很难不被大厅中央那副高达5米、长13米的霸王龙骨架化石所震撼。“好多人一进门本来是奔着上卫生间去的，看见霸王龙骨架马上就挪不动步了，不管多着急，都会赶快先掏出手机拍照。这座骨架太高了，大家必须仰着头，把手机举得高高的，才能勉强拍下它的全貌！”工作人员不无自豪地告诉记者。

此外，综合楼内大厅上方有十余只翼龙自由翱翔，公共卫生间墙体上的恐龙浮雕、餐馆门口的恐龙雕塑、纪念品店内的恐龙玩具……让顾客随时随地就能与恐龙来一次“亲密接触”。当人们惬意地穿梭于84只恐龙群组之间，感受着史前时代庞然大物的气息，不知不觉间，便踏入了侏罗纪的世界。值得一提的是，开业没多久，就有一名网友在自媒体平台上发表了题为《你是我的特效“晕车药”》的旅行随笔，在朋友圈广为转载，引发了旅友们的强烈共鸣。

如果说对恐龙雕塑和景观的植入还只是形态上的“大手笔”，那么，各个门店里无处不在的各类恐龙店标、装饰元素则是在服务区员工心态层面对恐龙文化的一次深刻植入。为了让店铺更好地与恐龙主题相结合，很多商户自发组织店员进行恐龙店标、装饰的搜集和设计。例如江苏省高速公路首家COSTA咖啡店落户芳茂山后，店长就对COSTA芳茂山门店的“恐龙主题咖啡”充满了自豪。

不光是门店，服务区还在停车场的人行步道上沿路喷涂了恐龙脚印，引导客流行进方向；从广场护栏到垃圾桶表面，从母婴室到第三卫生间墙面，从综合服务台背景到泡面屋外观……司乘所到之处，都被精心设计了恐龙造型，标注了恐龙印记，从各个细节彰显着服务区的恐龙主题。

可以说，芳茂山服务区的每一家商户、每一位员工，都积极参与到服务区的改造过程中，这种全员努力带来的智慧成果，在满足顾客消费需求的同时，也赋予顾客更深层次的文化体验——恐龙的力量、人类的智慧、文化之美以及服务的温度。

体验之乐：“一玩一整天”的“网红驿站”

有了主题，怎能缺少体验？芳茂山恐龙主题服务区借助空间环艺、光影科技、互动游乐及沉浸式体验等形式，将恐龙主题融入饮食、购物、娱乐等各种经营业态，通过一大批国内外知名品牌为顾客带来视觉和味蕾的双重享受，并让顾客在用餐、购物、休憩之余，获得更为丰富的体验感。

在综合楼一楼的银幕前，每天都会挤满一拨又一拨顾客。他们时而拿起手机，时而举起手来，孩子们更会不时发出略带紧张又无比兴奋的惊叫。他们既不是在玩自拍，也不是在看电影，而是在观看VR立体投影。在这里，每一名顾客都能现场体验史前巨兽与人类和谐共生的奇幻场景，空气中弥漫着快乐的气息。

在恐龙主题文化体验馆，孩子们目不转睛地盯着屏幕，大玩各类恐龙化石拼图游戏，通过动脑动手，还能学到不少科普知识。玩累了，到9D电影体感机上，看一场身临其境的9D电影，去恐龙出没的丛林冒个险。在换装机前来个自拍，通过扫码，头戴恐龙造型的相片就会发到手机上。在二楼的恐龙休憩世界，人们可以与仰天长啸、摇头摆尾的恐龙一同玩耍……如此丰富多彩的体验，全部免费。离开前，还可以在外场拍个照，正对大门的恐龙蛋、恐龙骨架可都是朋友圈里的“网红打卡点”。

芳茂山恐龙主题服务区正式开业以来，新奇的体验让顾客流连忘返。根据卡口系统统计，单车平均停靠时长同比由过去的25分钟延长到近35分钟。一位网友在抖音上说：“本来打算去南京玩的，现在看来要在这个服务区玩一天了。”一时间，“网红服务区”“打卡服务区”成为报刊、网站、抖音、微信朋友圈等媒体和自媒体上高频出现的“热词”。

品牌之精：“土洋结合”的经典式“混搭”

改造完成后，芳茂山恐龙主题服务区凭借得天独厚的区位优势、独特鲜明的主题创意，成功吸引了国内外29个知名品牌入驻。在这里，全国高速公路首家必胜客门店、全国高速公路首家直营汉堡王、江苏省高速公路服务区首家COSTA咖啡店与国际餐饮巨头肯德基齐聚一堂；小杨生煎、真真老老、秦香源、菜根香等国内品牌也纷至沓来；银丝面、赵守仁、大娘水饺等常州地方餐饮品牌热情加盟，彰显了浓郁的地方餐饮特色。主题化餐厅迪诺美食广场、恐龙主题体验店、侏罗纪恐龙世界零售店等业态紧紧围绕“文化主题体验化、旅游商业情景化、品牌连锁国际化、业态组合多元化、商品本土特色化”的理念，满足了顾客“吃、喝、玩、乐、购、憩”等全方位需求。

“桃李不言，下自成蹊。”芳茂山恐龙主题服务区的品牌档次之高端、业态之丰富，都让它当之无愧地成为高速服务区业态布局和品质提升的一项经典之作。

设计之巧：让每一次造访“不虚此行”

“重大节假日卫生间人满为患”“顾客很难走上二楼”一直是服务区经营的痛点。芳茂山服务区在改造中以问题为导向，在一楼设置主公厕外，还在二楼设置了副公厕，为重大节假日大客流时有效分流人群、缓解拥堵发挥了重要作用。为了盘活二楼经营资源，服务区在大厅设置了自动扶梯，店铺也设置了内楼梯，引导顾客上楼。从扶梯上来，映入眼帘的空中玻璃栈道的连廊设计让很多顾客觉得既惊险又刺激，在脑海中留下了深刻的印象。

打造服务区主题固然重要，但必须以满足顾客需求为出发点。在这里，智能化开水器能实时显示水温，既能提供免费开水，也能通过扫码提供常温直饮水，满足了司乘饮水的个性化需求；司机之家的墙面上设计了手绘卡通恐龙图案，并提供按摩椅，让司机在温馨惬意的环境中放松身心，舒缓旅途的疲劳；公厕主通道两侧的大屏幕会实时显示每个厕位的使用状态，内部的智能化厕位感知系统也能通过指示灯的颜色变换让顾客一目了然地选择可用的隔间。

20年前，常州人让一群威风凛凛的史前巨兽从远古时代穿越到了常州，打造了一座国内顶尖的主题乐园——中华恐龙园；20年后，江苏宁沪公司携手龙控集团又带着这群“史前巨星”成功“占领”了高速公路服务区，让交通和旅游碰撞出一种“新玩法”。芳茂山恐龙主题服务区的全新开放，为中国高速服务区的转型升级提供了可供参考的新样板，引领了服务区“体验消费时代”的新潮流，也催生了中国高速公路服务区高质量发展的又一经典案例。