请收下这份收费站长养成指南

2019-04-15李清芳

中国公路 2019年4期

关键词：稽查收费站收费

文李清芳

俗话说∶“不想当将军的士兵不是好士兵。”可“将军”也不是哪个“士兵”都能当好的，收费站长也是一样。面对日新月异的形势、层出不穷的问题、家长里短的琐事，作为“兵头将尾”，站长究竟要装备好什么样的“武器”，才能打赢这场持久战？

收费站是收费单位的一个细胞，是收费体系中最基层的组织。随着高速公路事业的蓬勃发展，收费队伍面临的各种要求越来越高，这对收费站长也提出了新的更高的要求，不仅要精业务，还要懂管理，更要知人心，当好收费站的“大家长”，处理好里里外外的各项事务。

统筹全局，居高不忘打基础

作为收费站的站长，必须要熟悉高速公路营运管理知识和行业政策，熟练掌握各项业务操作技能，不能不懂装懂，更不能一知半解。哪怕身居管理层，也不能荒废了自己的业务技能，如若不能熟练地结合实际工作进行指导，不只工作会乱掉，“军心”也会涣散。

除此之外，健全的制度是所有工作顺利开展的基础，收费站的各项工作都要依据规章制度，以制度管人、管物、管钱。站长牵头利用例会、公示栏等形式向全体员工传达站内的各项制度，并据此执行，夯实收费站规范化运作的基础。

公正评判，陟罚臧否不偏私

如果说制度是约束的话，那么稽查工作是监督的一种方式，更是一种激励的手段。稽查工作的开展应不限制特定形式、不设定具体时间，采用多种途径和方法开展，如现场稽查、录像稽查、暗访稽查、数据稽查等，对职工的各种违规违纪、贪污作弊行为要给予坚决打击，绝不姑息手软。

在工作中收费站长要坚持赏罚分明的原则，让表现好的职工得到应有的表扬和奖励，让违规懒惰之人得到应有的批评和惩罚，这样才能鼓励更多的人遵规守矩。运用好站内的各项检查监察机制，处理问题和矛盾不听一方之言，不凭个人喜好论断，奖惩不分只会让表现好的职工心寒，进而产生懈怠甚至同流合污的心态，从而影响整个收费站的发展。

廉洁自律，提高修养抗腐败

在日常管理工作中，站长要始终做到自重、自省、自警、自励，学习廉政相关文件精神并经常观看反腐倡廉警示教育片，筑牢拒腐防变的思想防线，并时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，不断寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，不忘廉洁是德、奉献是本的信念，并且要抓紧时间多学习，提高自身政治修养，从而树立正确的权力观、金钱观。

身先士卒，树立学习好榜样

收费站是代表行业形象的窗口，每位职工的言行举止都与高速形象密不可分，因此，打造一支纪律严明、作风过硬、业务精湛的收费队伍至关重要。

身为收费站长，务必要严于律己，宽以待人，不以领导自居，不搞特殊化，既要站在全局的高度把握方向、统筹全局，又要站在职工的立场上换位思考，时刻关心、帮助其他同事，踏踏实实做事，认认真真做人，将自身打造成员工学习的典范。带头掀起学习热潮，带领全站职工共同营造出浓厚的学习氛围，抓住一切可利用的时间和机会加强对业务知识、法规政策和收费文件的学习，并督促员工把所学知识灵活运用到实践中，提升整个收费站的业务技能和思想水平。

勇于担当，做好职工主心骨

作为一名收费站长，一言一行需谨慎，任何决定的下达都必须经得起推敲，要意识到自己代表的不仅仅是自己，而是一个单位、一个行业，有责任、有担当意识是这个岗位的“必需品”。当站区与外界出现问题或矛盾的时候，当收费站的发展出现阻力的时候，站长都要勇于担当，以此来回馈同事、领导、公司的信赖。同时要善于总结工作，发现错误要敢于承认，不能因“位高权重”而敷衍了事，推卸责任。

再者，在处理站务问题的过程中，应适当维护本站职工，积极奖励和提拔本站内的优秀职工，给职工努力工作的动力。但是，维护不是一味的偏袒，如果出现了原则性的问题，就必须要做到不偏袒、不徇私，依法依规、公平、公正地处理。

关爱职工，吃住舒心保健康

收费站的职工不仅工作在一起，吃住也在一起，那么站长除了管理好职工的工作之外，也要照顾到职工生活的方方面面，力求打造一个舒适的生活环境。把好食堂采购和卫生关，采购过程设置多人监督，在菜谱的制订上多多征询职工意见，让职工不仅吃得放心，还要吃得满意；做好环境卫生工作，为职工营造一个整洁的工作和生活环境；还可在闲暇时间带领职工开垦闲置土地，保证大家每天都能吃上最新鲜的蔬菜。

职工的身体素质也是站长必须要关注的，毕竟身体才是革命的本钱。定期组织职工收听健康讲座、参加管理处的健康体检，认真落实女职工产检假、产假、节育假等生育方面的各项规定，从多角度全面关注职工的健康安全。