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CICARE沟通模式在冠状动脉介入术健康教育的应用

2019-04-08马胜男

关键词:沟通模式知晓率分值

马胜男

(山东省威海市解放军970医院心血管内科,山东 威海 264200)

冠心病作为一种长期生活方式性疾病,除了要对患者采取冠状动脉介入术治疗外,还应辅以有效的健康教育,是提高手术成功率、降低并发症发生率的关键所在[1]。本文研究便对采用CICARE沟通新模式对患者健康教育的效果进行总结。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年8月~2018年8月我院收治的择期行冠状动脉介入术的患者90例为研究对象,按收治时间将其随机分成对照组与实验组,各45例。其中,对照组男30例、女15例,年龄32~83岁,平均年龄(58.2f4.7)岁;实验组男28例、女17例,年龄34~86岁,平均年龄(59.1f4.8)岁。两组患者一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组患者采用普通健康教育方法,实验组患者采用CICARE沟通模式:

1.2.1 接触(C)

在做健康教育的始终,都要以微笑状保持和患者的交流,并快速掌握其心理需求;使用对方喜欢的称呼;轻声的问候患者;慢慢搀扶患者行走。

1.2.2 介绍(I)

对自己的姓名、职务进行介绍,提示患者有需求可以随时召唤护士;对访视次数以及每次访视的目的进行介绍。

1.2.3 沟通(C)

告知患者每次检查时都要具体做些什么,患者是否有特殊的需求,叮嘱患者需注意的一些事项等。

1.2.4 询问(A)

轻声询问患者是否有困难;询问患者有何种担心,需要什么;有哪些不舒服;询问患者对治疗、护理的意见和建议。

1.2.5 回答(R)

对患者提出的问题和要求予以恰当的反馈;予以患者积极的心理支持;对患者提出的问题进行回答。

1.2.6 离开(E)

对患者的配合予以感谢和肯定,并礼貌的离开;离开之前要强调需注意那些事项;并告知医院的24 h联系方法。

1.3 观察指标

①患者对健康教育知识的知晓率情况,以我院自行设计的问卷进行调查,问卷内容共计40个条目,满分100分,分值超过80分代表知晓、分值介于40~79分代表一般、分值低于39分代表不知,统计两组患者知晓率;②护理服务满意度:评分范围0~100分,打出分数越高、代表护理满意度越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0统计学软件对数据进行处理,计量资料以“±s”表示,采用t检验。计量资料以百分数(%)表示,采用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者健康教育知识知晓率对比

实验组患者健康教育知识知晓率95.6%(43/45);对照组患者健康教育知识知晓率80.0%(36/45);差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

表1 两组患者健康教育知识知晓率对比(n,%)

2.2 两组护理服务满意度评分

实验组患者对护理服务满意度评分(87.2f6.5)分明显高于对照组的(70.5f6.1)分,差异有统计学意义(x2=8.378,P<0.05)。

3 讨 论

CICARE作为一种新的沟通方法,以便于护理操作更为便捷,继而使患者获益[2]。结合本文研究结果来看,采用CICARE沟通模式,实验组患者对护理工作的满意度更高。而且将其用于对患者的健康教育,能使患者对冠心病危险因素、术后危险因素控制等健康教育知识知晓率得以提高,从而保证手术效果、降低并发症发生率[3]。

综上可见:在对冠状动脉介入术患者的健康教育中采用CICARE沟通模式,更能提高患者健康教育知识知晓率、提高护理服务满意度。

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