产科护理安全隐患分析及防范对策

郑雪梅

627750稻城县人民医院，甘孜 藏族自治州

产科护理中包含众多复杂的护理内容，工作量大，其护理风险较高，容易出现护患纠纷。现阶段，人们对护理质量的要求越来越高，加上患者维权意识的增强，因而产科护理中要对存在的安全隐患进行分析，制定针对性的防范措施，促进护患和谐，不断提高护理效果。对此，收治产妇患者240例，探究产科护理中的安全隐患和防范措施，其结果如下。

资料与方法

2015年11月-2017年11月收治产妇患者240例，按照入院顺序将其分为两组。对照组120例，年龄21～41岁，平均28岁；经产妇30例，初产妇90例。试验组120例，年龄19～40岁，平均27岁；经产妇51例，初产妇69例。本研究经过了医院伦理委员会的批准，患者及患者家属均签署了知情同意书，表示自愿参与研究。对两组患者的性别、年龄以及病情等一般资料进行比较，差异无统计学意义(P＞0.05)。

表1 两组患者护理指标比较[n(%)]

方法：对照组采用常规的护理措施，对试验组分析以往工作中存在的安全事件问题和接下来工作中潜在安全隐患的发生原因，并制定针对性防范措施，在护理干预后对两组患者的护理满意度以及护理差错率进行观察统计[1]。

观察指标：对两组患者护理干预后患者护理工作满意度情况以及护理差错率进行观察统计。医院自制调查问卷表，将护理满意度分成4个等级：分别为不满意、一般满意、比较满意、非常满意。总满意度=(比较满意+非常满意)/总例数×100%。

统计学处理：采用SPSS19.0软件对获得数据进行统计，用%表示计数资料，同时采用χ2检验进行组间比较，P＜0.05表明差异有统计学意义。

结 果

对两组患者护理满意度以及护理差错率进行分析。试验组护理满意度97%，护理差错率3%，对照组分别为90%、19%，差异有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

讨 论

产科作为医院的重点科室，由于护理工作的复杂性，容易产生护患纠纷，因而需要对产科护理中存在的安全隐患进行分析，制定针对性的防范对策，提高护理质量。本研究中发现产科护理中的安全隐患主要有：①护理人员自身因素：有些护理人员自身缺乏专业的护理知识和技能，对专科抢救流程不够熟悉，抢救能力和配合能力较差[2]。部分护理人员缺乏正确的职业意识和使命意识，工作缺乏责任心和积极性，对待患者不细心，往往出现不必要的问题，给患者及家属带来不满。此外，一些护理人员缺乏相应的法律意识和自我保护意识，在护理中没有与患者积极沟通，没有做好护理工作，因而容易引发护患纠纷。②管理安全隐患：医院管理机构缺乏完善的护理质量监控机制，产科护理人员在工作时没有严格按照制度执行，若不能对交接班制度、分级护理制度以及危重患者评估制度等有效落实和监控，就容易出现护理风险。此外，护理人员队伍流动性强，人员搭配不合理，护理整体素质不高。③患者因素：孕产妇患者由于身体变化，其情绪变化比较大，容易产生不良心理情绪，有些患者不愿意配合护理人员的护理工作，不遵守产科规章制度，有些患者甚至自行外出，因而容易出现胎盘早剥等情况，引起护患纠纷。此外，不同患者分娩情况不同，在实际分娩过程中危险性因素也是不同的，因而若采用统一的护理措施，容易出现护理风险。

针对以上产科护理安全隐患，需制定针对性的安全隐患防范措施：①对护理人员进行定期培训[3]：医院要组织护理人员进行相关护理知识和法律法规的教育培训，提高护理人员的护理知识和技能水平，使其熟悉法律法规，从而为患者提供更加优质的护理服务。加强对护理人员的业务能力培养，强化理论知识的培训和操作技能培训，训练护理人员良好的观察力，提高其应对紧急事件的处理能力。此外，要注重对护理人员进行职业道德教育，提高其工作责任意识和使命意识，从而体现以患者为中心的服务宗旨。②建立健全产科安全管理制度：制定完善的护理质量监控机制，对相关工作流程进行规范，强化监督，并有效落实制度。此外，对护理安全保障体系进行完善，建立弹性排班制度，并通过奖惩机制来提高护理人员工作的积极性，从而减少护理差错的发生，提高护理服务质量水平。③对患者进行积极的宣传和教育：护理人员要积极与患者沟通交流，缓解其不良心理情绪，针对患者实际情况进行针对性教育，提高患者护理依从性。

综上所述，产科护理安全隐患存在多个方面，因而需要采取针对性的防范措施，尽可能减小护理差错发生概率，提高护理满意度，保证护理服务质量。本研究中通过对产科护理中存在的安全隐患进行分析并制定了相应的防范措施，达到了显著的预防效果，患者护理满意度较高，护理差错率显著降低，因而值得在临床中推广和应用。