中职《礼仪》课程理实一体化教学的实践研究

陈丽娜 陶文芳

摘要：随着社会的不断进步和经济的快速发展，企业越来越在经济中占有着主导的地位，国民经济的发展和社会主义制度的巩固都和国有企业有着十分密切的关系，并且随着近几年来经济全球化的趋势席卷全球，企业面临着十分严重的网络舆情环境。本文主要以企业的网络舆情为说明对象，对其中存在的问题进行了详细的阐述，并且提出了一些比较有见解性和较强操作性的国有企业网络舆情的应对管理策略。

关键词：企业;网络舆情;存在问题;应对策略

网络系统中各个层面的信息在互联网技术不断发展的背景和基础之上大量积聚起来，同时社会舆情的放大效益都得到了更进一步的凸显，同时网络舆情对企业带来的影响也越来越大，如果是比较负面的影响那么有可能给企业带来十分严重的后果，如果不及时的采取应对将会带来不可挽回的结果。

1、企业网络舆情信息工作现状分析

1.1网络舆情甄别难度比较大

互联网逐渐进入到了千家万户之中，同时互联网上又包含着大量的信息，这些信息都有真也有假的，目前最为困难的一项工作内容就是对互联网上的信息的真伪性进行辨别，如果一条不真实的并且有害的信息在互联网上被发布和传播出来就有可能造成十分严重的危害，并且很多人对这些虚假的信息也没法办进行及时的真伪的判断，同时又由于互联网具有着交互性的特点，所以即便是不同的地域、不同的年龄以及代表着不同的利益的不同行业都可以对信息进行共享，打破了时间上和空间上的限制，然后在互联网上进行信息的沟通的协调，由此可见，互联网平台上十分容易发生十分重大的网络舆情，给当事人或者当事企业带来十分严重的影响。针对这种情况就需要互联网平台上的相关负责人在众多的信息当中对那些虚假的信息进行除去，留下真实的信息，对蕴含着丰富价值的信息进行深入的挖掘，对网络舆情的动态进行实时的掌握。

1.2网络舆情危机防范的难度比较大

由于互联网平台上的信息数据有着很大的开放性和自由性的特点，正是这种特点使得人们在网络世界上的权利越来越大，但是很多人并不满足于自身的大众话语权，还在网络上进行随意的发言，正是这种情况导致網络舆情带来的危机很难进行防范和规避，即便是产生很大的危机的时候也很难让信息的发布者进行相关责任的承担，这一界限十分难以界定，很多信息的发布者并没有因为危机严重就会受到相应的比较大的惩罚，所以仍旧会随时有很多的负面消息发布在互联网上，对社会和企业带来很大的危害，虽然很多时候这些信息会在一些比较大的社交平台上进行很快的发酵，但是一些人较少的论坛或者社交的平台也极有可能成为信息发布的起源地，所以对网络舆情所带来的危机进行规范有着很大的难度，所以必须切实有效的制定一种对其进行建设的方式，对其进行重点的防范和识别，这必须引起企业相关领导人的高度重视和关注程度。

2、企业网络舆情应对的策略和措施

2.1加强自我管理

现在的人们对于自己内心的真实想法和真情实感都会大胆的表达出来，对于新鲜的事物也会比较好奇乐于接受，但是很多时候对一件事物可能判断的不是很准确，缺乏正确的价值观，所以在看见一些比较好奇的信息的时候可能会不加思索的进行随意跟风，针对这种情况就需要企业对此进行规范和更好地管理，将法律观念和责任观念以及安全观念进行普及和贯彻落实，同时企业应该加强自身的政治参与度，对政治事件表达自身的看法但是不可进行随意的跟风，公民参与政治事件混乱的表现就在于情绪化情况十分严重和对于谣言进行散播等等。

2.2建立健全疏通机制

媒体供应过剩、官方信息提供不够及时等等造成了我国舆情发展的实际情况不是很好，但是企业可以通过多种手段来加强自身的认知能力，对于企业中存在的那些不科学以及那些和实际情况误差比较大的信息进行及时的判断，对媒体技术传播的规律性进行顺应，使用更加科学手段和方法对相关人员进行教育。

2.3做好舆论的引导

针对企业的网络舆情的关键就在于要做好正确的引导和强化大众对其的关注力度，对于一些比较有不确定性可能引起大众进行猜疑的信息要及时进行澄清，不能进行过分的堵塞，如果对消息进行封堵就可能让事情朝着更加负面的方向发展，而加强舆论的正确引导工作又主要分为如下几个方面进行，首先是对主流媒体相关网站进行积极的建设，其次是对网络新闻人的发言制度进行建立健全，当遇到一些突发事件的时候要及时进行临时新闻的发言，减少损害的扩大。最终是对网络舆情和预警机制进行建立健全和完善，对舆情进行更早的发现，最好从源头上对其进行治理。

总而言之，互联网技术的快速发展使得互联网和企业之间的关系变得越来越明显，网络也越来越成为企业进行正常工作的一种工具，对企业进行更好地宣传和解决其他人的困惑，更好地展示企业的风采，但是网络媒体可以为企业带来利益也可能会给企业造成不好的影响，所以要采取措施来更好应对网络舆情。

参考文献：

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