“互联网+”下的时代的旅游产业融合探讨

金伊铭

摘要：网络技术的飞速发展，以及经济体制的不断完善，为我国旅游产业的发展创造了有利的时代条件。“互联网+”时代的到来，为旅游产业融合与发展注入了动力，但同时也对传统旅游业产生了巨大冲击。且在传统旅游产业融合存在着众多制约因素的现状下，只有打破制约旅游产业融合的壁垒，不断探索“互联网+”时代旅游产业融合的优势，从而“对症下药”，才能为旅游产业的融合与发展提供妥切合理的对策。

关键词：互联网+;旅游;产业融合;优势;对策

“互联网+”是利用便捷的信息通信技术与互联网平台，使互联网与工业、商业、农业、服务业等诸多传统行业融合，从而形成新的经济增长点，构建新的发展生态，促进社会的发展。随着旅游业越来越成为经济发展的重要动力，人们对于旅游产业的融合越加重视，而“互联网+”时代的到来，带着“互联网+”自身独特的发展理念与发展优势，這无疑为旅游产业的融合与发展带来了众多有益因素。因此本文从传统旅游产业融合发展的制约因素出发，分析“互联网+”时代旅游产业融合的优势，从旅游管理体制、信息技术运用、专业旅游人才、旅游资源整合等诸多层面为“互联网+”时代的旅游产业融合建言献策。

一、传统旅游产业融合发展的制约因素

传统旅游产业的融合与发展存在着众多的制约因素，首先，旅游管理体制不完善、不健全，这主要体现在旅游产业的旅游资源管理、基础设施管理、服务管理、监督管理、人力资源管理等方面的工作上下的功夫还不够，没有充分考虑旅游管理体制的综合性与能动性，也并没有促进旅游产业内部管理融合与协调合作，从而导致旅游管理脱节、服务不完善、监督力度不够等问题。其次，旅游产业信息化水平较低，没有充分利用“互联网+”时代的优势，存在着网络信息技术运用水平不高，基础的信息化设施不完善，缺乏相应的高素质信息化管理、实施人才的现象，这促使旅游产业缺乏融汇贯通、可持续发展的主要动力。再次，在移动网络畅通的时代，众多手机旅游APP成为人们旅游出行必不可少的工具，游客利用手机APP了解旅游景区情况，规划住宿安排、出行路线，借鉴游客评价等等，而在这关乎游客整个旅游行程的信息传输过程中，却缺乏安全保障，众多游客在旅游产业管理不完善，旅游APP存在漏洞的情况下导致个人隐私泄露，造成人身、财产的损失，极大的影响了旅游体验。最后，旅游产业的导游素质“良莠不齐”，缺乏专业的、高素质的旅游管理、服务人才，导致了游客在众多景点的游览过程中大多“自给自足”，缺乏相关引导与介绍，甚至出现强制性消费的情况，磨灭游客旅游兴趣，严重破坏了旅游产业的发展。这些制约因素在旅游产业的融合与发展过程中，发挥着极大的阻碍作用，只有转变旅游产业管理理念与方法，才能在“互联网+”时代充分促进旅游产业融合。

二、“互联网+”时代旅游产业融合的优势

“互联网+”具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切六大特征，这六个特性在旅游产业融合过程中发挥着不可替代的作用。“跨界融合”为旅游产业与农业、工业、商业、文化、体育、医药等产业的融合提供了根本动能，充分利用互联网信息技术与平台，促进旅游产业内部融合的同时，促成旅游产业与其他产业的跨界融合。“创新驱动”充分利用互联网高新技术、高端资源，从而促进旅游产业转型升级，从旅游产业管理理念创新、运行思维创新、服务体制创新等诸多方面驱动旅游产业发展完善与融合。“重塑结构”与“链接一切”的“互联网+”特性，为旅游产业的融合提供了保障，充分发挥互联网在旅游资源、生产配置中的优化与集成作用，利用大数据、云计算等为旅游产业重塑产业结构、促进旅游产业与其他生产配置要素的有效链接，达到旅游产业整合升级的目的。“尊重人性”强调在旅游产业中重视游客的主体地位，从游客具体需求出发，为游客提供人性化、智能化的旅游服务体验，从而做到服务管理的改善与提升。“开放生态”特质不仅有利于旅游资源的创新性、开发性应用管理，还有利于旅游产业生产技术、服务体制、产品品牌等的开放与建构，从而形成新兴的、开放性的旅游产业融合生态。在旅游产业融合中充分发挥“互联网+”六大特性的效益，为旅游产业发展提供生生不息的动力源泉。

三、实现“互联网+”时代旅游产业融合的对策

1.结合线上线下旅游资源，建设智慧旅游生态

“互联网+”时代网络信息技术的飞速发展与普及，为线上线下旅游资源的结合提供了有利基础。线上线下旅游资源的结合是旅游产业内部融合的表现，而旅游产业内部的融合利于旅游业的生产配置要素重组，从而打造新型的智慧旅游生态。要整合线上线下旅游资源，建设智慧旅游生态，要从旅游管理、服务手段、旅游产品营销等方面出发，为了提供智能化、优质化的景区管理与服务，景区可以采取Wi-Fi全覆盖、完善视频监控设施来强化基础设施建设与应急管理，要利用大数据及时反馈游客活动信息，从而针对游客活动信息，及时作出调整与安排，利用智能手段推进智慧旅游生态的建构。网络营销是景区经济的一大增长点，要构建网络营销的智能生态系统，从而促进了旅游业与当地商业、农业的结合，旅游景区可以利用景区网站、微博、微信等众多媒体手段，加强旅游景区特色产品的知名度，从而提高其在市场营销中的影响力与份额，促进旅游产业经济发展。

2.改革旅游管理体制与旅游信息化技术

旅游管理体制与信息化技术水平关乎旅游产业运行的每一环节，而要解决旅游管理体制不健全、信息化水平不高的问题，需要根据“互联网+”时代背景下政府政策的宏观调控与市场资源的微观配置作出反应，对旅游管理体制与信息技术应用作出改革。首先，要健全、完善旅游管理体制，要建立以政府为主导的高效管理体制，充分利用政府的调控、监督功能，采取“放管结合”的管理方式，促进旅游运行管理、服务管理、营销管理等体制的创新，着力构建优质化、智能化的旅游创新融合模式。其次，要强化旅游信息化技术水平，需要发挥“互联网+”时代的信息技术的“引擎”作用，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网信息技术等在现代旅游产业中的应用，从而提高旅游产业的信息化技术水平，促进旅游产业与制造业、电子商务、工业互联网和互联网金融等的有效结合。

3.保护游客隐私与培养旅游人才双行策略

游客是促进旅游产业发展最关键的部分，游客的消费是旅游产业最直接的经济来源，要保障旅游产业的有效融合，需要保障游客的隐私安全与人身财产安全。在这一方面，景区要提高信息化水平，充分利用信息技术，完善旅游网页、网址制作与管理，及时弥补网页漏洞，还要采取智能化的网络服务，在保障游客个人隐私与出行信息不泄露，提升游客的旅游服务体验。此外，旅游管理人才在旅游产业中发挥着关键作用，高素质、专业性强的旅游管理人才，往往能洞察旅游产业发展动态，及时找出旅游管理中的不足，并采取及时有效的调整措施，促进旅游管理体制、服务体制的完善与发展。针对旅游产业融合过程中缺乏旅游管理人才的状况，旅游业在运行过程中需要利用便捷的网络资源，对旅游业工作人员进行专业培训，打造具有互联网眼光，高素质创新型的复合型旅游人才。不断保护游客隐私与培养旅游人才双行策略，既有易于发挥旅游产业中“消费主体”与“管理主体”的作用，又为旅游产业的融合提供了重要保障，从而在“互联网+”时代背景下，促进旅游事业的发展。

综上所述，旅游产业的融合需要充分利用“互联网+”时代的有利条件，依靠便利的信息技术与互联网平台，旅游产业得以不断增强信息化水平，构建完善的旅游产业管理体制，打造“全域旅游”、“智慧旅游”等新颖的旅游模式。在不断探索新兴旅游模式，积累发展经验的过程中，旅游产业又得以优化内部融合模式，与其他产业相互渗透、相互联系，从而形成新的产业形态，带动经济增长。更为重要的是，旅游产业的融合为游客提供更好出游体验与增值服务的同时，促进我国旅游事业的发展。不断探索“互联网+”时代的特点与优势，旅游产业才能更好融合，才能做到砥砺前行。

参考文献：

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