基于数字时代的图书馆创新服务研究

刘明

摘 要：在我国社会经济不断发展之下，现代信息技术也得到迅猛发展，图书馆的发展也搭着数字时代的快车不断创新。数字时代下的图书馆要根据读者的需求不断丰富资源，简化检索，提高图书馆的服务水平。本文对数字时代的图书馆创新服务进行研究，进而得出图书馆创新服务的策略。

关键词：数字时代 图书馆 创新服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）03-00-01

现代信息技术的发展，让传统的图书馆服务理念不再适应当代社会的发展，在数字时代的背景下，对图书馆创新服务研究就很有必要。图书馆要在发展中不断进行创新，提高其服务能力，将以人文本的理念作为创新服务的原则，服务至上作为图书馆创新服务的宗旨。

一、数字时代图书馆创新服务的新特点

1.服务方式灵活化

在数字时代的大背景下，数字图书馆的功能变得非常强大，信息源的检索变得更加快速和方便。这种新变化，是在传统纸质文献的基础上实现动态的功能，让信息的存储、检索和信息的收取变得非常高效，同时也极大地提高了信息的传播速度，让图书馆的服务方式更加科学合理，也变得更加灵活多样。服务方式的灵活多样满足了不同的读者需求，也让数字图书馆的服务创新变得更加贴近于人。

2.服务成效优质化

数字时代的到来，图书馆在发展中就需要为人们提供更加优质的服务。优质的服务就需要对图书馆进行全面的、符合时代要求的、精简的设计，并不断增加信息的覆盖，让图书馆的资料库更加丰富全面。数字化的图书馆是基于数字信息的发展而来的，所以要求读者要有这方面的技能，为了保障读者的数字技能的实现，图书馆需要对读者进行科学的精简的培训，让读者适应数字图书馆的服务。

二、数字时代对图书馆创新服务的影响

1.图书馆服务方式及管理方式

数在图书馆就是将纸质资源转换为电子资源，从而利用电子资源更好的服务读者，从而突破时间和空间对读者的阻碍。读者在图书馆进行检索的时候，可以直接通过搜索引擎明确自己所需的资料。图书馆在进行资料管理的时候，极大地降低了人力成本，管理员在网络上就能对资料进行日常的管理，使得工作效率得到有效提高。

2.馆藏书目及文献资料

数字时代的到来让信息实现了共享，让空间对图书馆的影响降到最低，使得各种各样的图书资料能得到丰富。空间的扩展，不但让图书的资料得到丰富，还能让图书的质量得到提高。所以读者可以通过搜索就能找到需要的资料，不再会受到被他人占用的现象。

3.读者服务

数字时代下的图书馆在服务模式也在不断创新，让图书的借还变得简单。读者不再受到时空的影响，只需要有网络的情况下就能实现对图书的借还操作，让读者能够更加方便快捷的进行图书资料的借还。

三、数字时代的图书馆创新服务策略

1.服务资源的创新

图书馆在数字时代的背景下要加大从纸质图书到数字化的转变，从而实现对纸质资料的信息化处理[1]。图书馆要合理利用现代信息技术，通过网络资源的利用，实现文献资料在网络上的下载和储存，并通过网络的筛选功能，把有价值的资源留下来进行利用。图书馆要要和不同的平台进行合作，不断丰富数字图书馆的内容，并不断加强图书馆的共享，让资源得到有效的利用。图书馆在进行模式创新的过程中，要对建立一个什么样的图书馆进行思考，根据本地区的发展状况和文化内涵，设计出更加符合本地区的特色图书馆。所以在图书馆的建立中不仅要满足基础服务的需求，还要实现数字技术的要求，而且要加大专题栏的服务功能，让读者更好的享受数字图书馆带来的便利。

2.服务方式的创新

图书馆在进行服务方式的创新过程中，要针对本地读者的需求设计个性化的服务，只有在满足读者需求的基础上，才能让图书馆的个性化服务更加具有针对性。对个性化服务方式的建立，就必须依托现代信息技术，再加上对读者习惯、喜好等调查研究，对读者的个性进行分类研究，从而制定出符合时代发展和读者需求的个性化服务栏。服务方式的创新，能够满足不同用户的需求，从而增加读者对图书馆的满意度。

3.服务手段的创新

在数字背景下，图书馆在创新服务手段的时候，可以用计算机技术让服务效率和质量得到提高，让读者的满意度增强[2]。现在人们对智能手机的使用非常广泛，所以图书馆可以在手机上开通手机图书馆小程序或者APP。这样读者就可以随时随地享受图书馆的服务。利用智能手机强大的功能，还可以在智能手机上访问图书馆，从而在手机网页上进行信息维护和文献检索。再比如可以利用图书馆的移动阅读功能，让读者通过无线网络就能访问数据库，并实现资料的查询和下载。

4.人力资源管理创新

在数字图书馆的发展中，人力资源管理也要进行不断的创新[3]。在对人力资源管理进行创新的时候要加强对工作人员的专业技能培训和业务能力培训。除此之外要有针对性的对员工进行计算机等知识的培训，增强员工对现代科技的熟悉掌握，实现现代信息管理水平的提高。再有，人力资源管理创新，必须要加强工作人员的服务意识，要求其一切工作都遵循以人为本的服务理念，实現现代人力资源管理模式的转变。

5.创建相应的图书馆服务Blog

Blog最大的特色就是很低的门槛和代价，所以Blog的建立能够缩短读者和图书馆之间的距离，提高对读者的服务，让图书馆的服务职能更加的突出和有效。Blog的建立并不复杂，可以通过建立服务Blog、指导检索Blog、信息导航Blog等，完善图书馆的服务方式。Blog可以对读者进行免费提供，让读者享受到更好的现代图书馆的服务方式，增强读者对数字图书馆的体验感。

结语

在数字时代的背景下，现代信息技术和计算机技术的应用也越来越广泛，而图书馆也要与时俱进，实现数字图书馆的转变。数字图书馆的创建就要求图书馆的服务创新也要进行相应的转变，只有在不断的创新中，才能提高图书馆的服务水平，提高读者的体验感。数字图书馆对服务的创新，就要求图书馆从服务的资源、方式、手段等进行创新和现代话的发展，以此来满足读者的需求。

参考文献

[1]陈燕丹.数字时代下图书馆读者服务模式的创新研究[J].河南图书馆学刊，2016，36（8）：113-114.

[2]杨通桅.数字时代高校图书馆服务地方公共文化的自我探索[J].贵图学苑，2016（1）：70-71.

[3]朱颖，樊锐.数字时代下高校图书馆管理理念创新[J].内蒙古科技与经济，2016（9）：104-104.