医院绩效管理体系的构建与实施

陈永利

摘要：由于社会的快速发展与有关部门对医疗行业的改革，导致医院在市场资源上的竞争越来越激烈。在医院中管理非常重要而在医院当中的绩效管理就可以清晰的看出该医院在管理上的概念与水平，另外绩效管理还可以将医疗工作人员的行为起到规范作用，并提高医院自身的竞争能力与经济收益。文章主要简述医院绩效管理体系的概述与作用等内容，进而针对医院绩效管理系统的构建与实施进行分析研究，希望可以为其工作起到微薄的帮助作用。

关键词：医院绩效；管理体系；构建与实施

随着现如今社会经济的不断发展与进步，使得各类行业在竞争市场资源上越发激烈这其中也包括医疗行业，在中国宣布开始对医疗行业进行改革并推出改革政策之后，在所有医院当中的竞争也开始逐渐激烈起来。而医院绩效管理体系在整个医院当中非常重要，可以从绩效管理体系上就分析出一个医院的管理理念与管理水平，而且绩效管理体系还可以推动医院的整体发展并将医院在市场当中的竞争能力与知名度进行大幅度提高，另外绩效管理也是医院在管理当中有所提高的主要标志。所以在医院发展当中一定对绩效管理体系加强重视程度并提高医院绩效管理体系的构建与实施。

一、医院绩效管理体系的概述与作用

在医院绩效管理当中一定要对绩效管理的意义进行深入了解，在绩效管理当中主要可以包含两大内容一是效率，二是效果，另外还包含了医院整体制定目标后所达到的组织进行测评，并对组织当中所有人所投入量进行对比评价。可以将整个绩效管理分为计划、实施、考核、反馈四个阶段进行，简单来将就是医院通过绩效管理体系开始建立相关的措施，以此来加强所有工作人员在工作当中的积极性与认真性，这样不仅可以将所有工作人员在工作绩效能力上进行提高，还可以使整个医院的工作绩效提高并进行突破。在如今时代下大多数医院都开始构建医院绩效的管理体系，并对绩效管理进行严格的实施，这种做法也确实为医院在整体工作绩效上起到了大幅度的提升作用。除此之外由于如今医疗政策的改革，导致在很多医院当中开始经常发生浪费材料、治疗效率过低、人才流失等问题，而在医院中构建绩效管理体系不仅可以促进工作人员在工作中的积极性与认真性。构建绩效管理体系可以对工作人员的行为举止起到规范作用，通过建立与工作人员工资有所关联的管理制度，就可以为工作人员的行为举止起到规范作用，另外建立这种管理制度还可以为工作人员在服务过程中的态度、医院整体治疗过程都起到一定程度的规范作用。

二、构建医院绩效的管理体系

（一）制定完善的绩效考核制度

构建医院绩效管理体系的过程中，最需要考虑的问题就是制定出完善的绩效考核制度，合理的运用科学方式完善绩效考核制度，可以有效确保实际工作效率的稳定性，使得医院内的各个部门拥有共同的奋斗目标跟工作目的，将医院整体绩效管理制度提升到最佳状态。就针对目前的情况来说，医院的考核制度较为繁琐，导致多数的考核内容没有实质性的效果，这样就会导致考核制度的最终考核结果达不到预期的考核结果，起不到相应的作用。在制定完善的绩效考核制度的过程中首先需要根据各个部门的实际工作效率来制定相应的绩效考核制度；其次需要根据国家的相关法律法规来制定出科学化的绩效考核制度；最后需要在制定绩效考核制度的过程中确保绩效考核体系的公平公正，以便可以明确相关医护人员的实际工作内容，从而可以提高医院的整体经济效益。

（二）拟定明确的绩效管理目标

明确的绩效管理目标是实现绩效管理体系的保障与基础，同时也是医院各个部门的实际工作目的。通常情况下，医院需要根据自身的发展角度来拟定出明确的绩效管理目标，同时对拟定出的绩效管理目标进行分析将其细化处理，并针对医院的各个部门给予相应的工作目标。在拟定绩效管理目标的过程中，需要确保拟定的绩效管理目标的可行性与有效性，切不可随意拟定或将过远的目标实际应用在拟定绩效管理目标内。与此同时还需要对各个部门的医护人员召开全员大会，将拟定好的绩效目标告知给各个部门的医护人员，从而确保绩效目标可以普及给每位医护人员，以便可以为医院的实际绩效目标的完成提供保障。

（三）完善绩效管理的制度体系

由于医院绩效的管理体系构建周期较长，在实际构建的过程中也会存在较为繁琐的情况发生，所以就需要针对构建医院绩效的管理体系制定出相应的管理制度体系，以便可以确保在实际构建管理体系的过程中不会出现较难解决的情况发生。在完善绩效管理的过程中，不仅会涉及到诸多不稳定的因素同时还会在对其完善的过程中发现管理体系中存在的漏洞，所以完善绩效管理的制度体系可以有效提高医院绩效管理体系的实用性与有效性，同时还可以确保医院整体工作的规范化，从而为医院今后的发展与经济效益提供相应的保障。

（四）设定绩效工资体系

在构建医院绩效管理体系的同时，需要设定出绩效工资体系，以便可以确保医院绩效管理体系可以顺利的应用在实际医院管理工作当中，为医院的制度管理以及今后的发展也会提供相应的保障。首先需要对医院各个部门的岗位职责进行合理的划分，确保各个部门的工作人员可以落实好自身的责任，在责任明确之后就可以根据职责的划分设定出相应的绩效工资体系，以便可以提高整体工作效率。其次需要相关医院将各项工作的技术、风险、工作量进行结合并且需要根据结合的数据信息制定出相应的绩效评定体系，对医院的各个部门进行考核，最终由医院的财务管理部门对结果进行分析，给予优秀工作者以及工作量较多人员一定的奖励。最后需要在设定绩效工资体系的过程中，确保绩效工资体系的公平公正，以便可以提高工作人员的工作积极性，从而可以为医院的实际工作效率以及发展提供有效的保障。

三、医院绩效管理体系的实施

（一）实施综合考核制度

在医院当中有太多部门还有各种类型的科室，在各部门与各科室当中的工作人员专业水平都非常高，所以在绩效管理进行考核的过程中如果是只挑选几个部门或是科室进行负责考核，这样就会导致整个考核的过程与结果并不是非常的深入与彻底，而且只由几个部门所制定的考核结果也不是很有说服性，甚至没有被挑选到的部门考核的结果也不是很如意就会不服这个考核。所以针对这种问题就应该在选取负责考核部门时将多个部门综合进行综合考核制度，然后将整个考核工作分配给综合部门当中最终一起制定考核结果。这样不仅可以将医院绩效管理考核质量提升，还可以提升整个考核的结果权威性。

（二）实施稳健的管理步骤

在医院绩效管理当中进行实施工作的步骤是否稳健关系到绩效管理的整体效果，所以在医院进行绩效管理工作过程中一定要在拥有完善的管理体系科室当中进行试用，例如外科、骨科、妇产科等。在试用绩效管理工作与考核全部结束之后再对整个试用的过程与结果进行分析，深入的研究整个过程中的实际状况再组织相关工作人员进行探讨，另外在对整个试用过程进行分析时如果发生任何问题一定要及时制定处理措施进行处理。在经过科室试用绩效管理之后有着非常有效的效果时，就可以在整个医院当中推广绩效管理，因此来避免在医院管理中出现任何意外。

四、结语

综上所述，在如今时代下大多数医院都开始构建医院绩效的管理体系，并对绩效管理进行严格的实施，这种做法也完全符合了医疗市场当中的经济发展需求，也在大幅度提升了医院整体经济收益的同时为社会经济的发展起到推动作用。所以医院方面一定要重视绩效管理并以制定完善的绩效考核制度、拟定明确的绩效管理目标、完善绩效管理的制度体系等方法来构建医院绩效的管理系统，这样不仅可以使医院在市场竞争上的能力进行提升，还可以为医院未来的发展起到保障作用。

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（作者单位：邯郸市中心医院）