新媒体时代“互联网+健康宣传”模式的探索与实践

朱明宇

摘  要  “互联网+健康宣传”是在当前推进公众健康知识普及，提高公众整体医学医疗常识的重要手段。在新媒体时代，资讯的传播速度和传播的针对性，已经超越了以往的任何一个时期，而在这个背景之下，如何运用其特点，推进健康宣传是当前需要面对的问题。文章从新媒体时代健康宣传的特点入手，对以健康宣传为目的的新媒体平台构建的方法和路径进行了分析。

关键词  新媒体;互联网+;健康宣传

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）02-0043-02

随着社会和技术的不断进步，公众对自身健康的需求日益增长。通过专业的健康宣传，来促进公众形成正确的健康理念，进一步加强我国人民的身体素质，成为新媒体时代需要解决的问题。要在当前的环境中，对公众进行更为深入的健康教育，需要我们有效地利用互联网技术来完成。

1  新媒体时代健康宣传的新特点

与传统的健康宣传相比，新媒体时代下“互联网+健康宣传”具有两方面的重要特征，首先是基于互联网的医学知识和健康知识具有更快的传播速度和更广泛的传播范围。由于互联网的受众面广，信息量大，且内容在以往的文字基础上，更多了图片、视频、音频等内容，从而能够让人们更为直观地了解到健康相关的医学知识。而新媒体的产生，让内容的传播不再局限于电脑之上，在兼具互联网传播的特征的基础上，新媒体的传播超越了地理位置的限制，让人们有条件在各种场合获取相关知识和资讯，且能够进行点对点的信息共享。因而，在当前的新媒体环境下，推进“互联网+健康宣传”的模式，会具有如下的特点：对空间局限的打破、对健康宣传效用的提高、对民众健康观念的更新。

对空间局限的打破是依据互联网传播的特征而产生的必然结果，在当前的新媒体和互联网环境下，通过对相关健康知识、健康内容的整理，绘制和编辑成为一幅完整的健康图景，并依托于新媒体面向大众的移动终端进行传播，可以让群众在办公室、地铁、公交车等环境下第一时间进行阅读;同时由于新媒体所特有的点对点、点对面的分享模式，可以促进健康知识的病毒传播，从而在极短的时间内进行范围极为广泛的传播，让公众能够在长期正确的健康宣传之下，改变过往陈旧的观念，积极主动地针对健康问题与医院的治疗相配合，减少医院进行健康管理时的阻力。

2  “互联网+健康宣传”的实施方法

1）建立医院健康宣传数据平台。健康宣传的主要目标是为了让患者能针对自身的健康问题进行自我管理、自我检查，从而在第一时间进行健康问题的咨询和寻求医院的解决。通过建立起医院的网上预约和相关疾病搜索等功能，以此来运用起互联网便捷的特点，为用户解决健康问题提供可靠而高效的预约平台。从目前的具体情况来看，部分地区较大的门户网站已经具备一定的医疗服务功能，其具体模式是通过医院入驻网站的特定板块，为网友提供健康咨询服务。同时也可以通过与门户网站进行一定程度的合作，从而构建起基于此的信息发布平台，从而起到健康宣传的作用。

2）构建健康宣传新媒体矩阵。新媒体是目前移动互联网的主流，通过新媒体平台，已经可以实现网上挂号、资讯发布、即时交流等作用。在进行新媒体平台的搭建过程中，首先要健康宣传的目的是为了服务大众，以大众为导向的宗旨。因而在进行相关的新媒体选择时，首先要选择较为有保障且受众面较大的平台。其中，以微信公众号为例：公众号的针对群体是微信用户，目前微信拥有巨大的用户基数，且在各项功能上与健康宣传的任务契合度较高，可以进行与患者的即时沟通，也能实现对健康知识的发布，因而在新媒体矩阵构建中，微信公众号是不可或缺的一环。平台的构建，离不开专业的内容发布和稳定的沟通渠道。在这一方面，可以针对公众较为关注的健康问题，利用医院的专家资源，开设相应的专家、健康主体，并通过有规律的内容推送来实现健康宣传。在公众号的搭建上，需要注意结合其所具有的客服功能，增设相应的客服岗位，从而确保患者能够随时得到相应问题的反馈，彰显出健康宣传服务大众的基本理念。

3）形成线上线下共进的宣传模式。利用新媒体进行线上宣传是健康宣传的其中一个部分，其可以通过网络进行相关健康知识的传播和普及，从而提高公众的健康意识。但同时，互联网具有一定的局限性，其局限性主要表现在无法进行现场的演示和具体的操作上。所以在进行健康宣传的过程中，需要有效地结合起线下的宣传推广方式来进行，一方面促进新媒体的进一步扩张，另一方面也能真正地将健康宣传做到深入人心。

进行线下宣传的方式可以采用建立健康讲堂，首先从新媒体方面对健康知识进行系统的讲解，这个过程中可以通过利用医院的专家资源，录制相关视频，并进行发布的方式来进行;也可以通过编辑比较专业和权威的健康知识文章，从而在朋友圈内进行广泛的传播。其次，推进线下的宣传需要通过在特定地点进行定期或不定期的健康知识演讲、演示、指导工作。具体的地点选择可以采用走进社区、或对医院现有环境进行就地利用的方式来推进。通过线上线下结合，能够有效地让民众深入了解医学常识，从而更新公众的生活习惯和健康理念。

4）以科普促进医患关系向良性方向发展。新媒体既是信息发布平台，又是可以让公众进行医学相关讨论的平台。在这个过程中，通过对健康知识的详细、耐心讲解，配合新媒体定期进行专业知识的发布，并通过对网络舆论的监控和发展趋势的引导，能够有效地增进公众对健康知识的认识，也能够促进积极和谐的网络环境形成，从而引发患者对医院、医生专业知识和专业精神的认知与共鸣。在这样的环境中，能够构建起良好的医患关系，对医院后续的发展和维护社会的稳定有着重要的作用。

3  “互联网+健康宣传”需要注意的问题

1）贴近公众需求，增加用户黏度。在当前的新媒体环境中，存在的比较严重的问题是新媒体所发布的内容对公众实际需求把握不准确，从而导致借助新媒体进行的宣传工作失败。所以针对这个问题，在制定相关的新媒体发展规划时需要首先明确目标用户群体，再根据目标群体进行实际的调查和分析，进而得出用户的需求，并根据需求进行相关的内容发布和功能实现。新媒体的交互设计中，需要参考比较成功的，且具有娱乐性的新媒体平台，来进行搭建，让其在具有知识科普和宣传的功能之外，能够兼具美观和互动性。在进行专题的设置上，需要注意的是，新媒體终究是一个容量较小的媒体平台，因而要避免专题内容过多过杂的情况出现，保证平台的专业性，同时要以专业性作为平台的主要定位，避免与专题内容无关的内容出现在平台之上。增强互动性方面，可以整合出相关的就医指南以及微信挂号等渠道，从而让微信平台具有实际的应用意义，从而增加用户的打开率和用户黏性。

2）注重灵活性，以吸粉为重点。在运营新媒体的过程中，需要注意新媒体的考核指标，只有明确的指标，才能推动新媒体的进一步成长。目前针对新媒体比较可靠的考核指标是粉丝增长度和内容阅读数。在推动这两方面指标增长的过程中，需要综合利用多种渠道，来增加新媒体平台的曝光率，从而提高其粉丝数量和阅读数。具体的操作过程中，可以通过首先引导员工关注的方式来获得种子用户，在进行内容推送时要注意切合新媒体平台的具体定位，进行专业、有见地的内容进行推送，从而引导种子用户进行分享，以此来达到粉丝和阅读量增长的目的。另一方面可以将二维码打印，并放置在医院人群较为密集的地方，从而进行在患者群体中的推广。同时，健康宣传类的新媒体主要推广阵地应当放在目标群体中，通过进入社区进行义诊和开办健康知识讲座的方式来促进目标用户对新媒体的关注。在进行新媒体的推广时，还需要结合到当前一员所具备的资源，如婴儿洗澡、盆底康复等，通过赠送此类服务，来增强用户对医院的好感度，从而引导其进行关注。

4  结束语

综上所述，在新媒体时代中，借助新媒体平台的构建，为健康宣传打造出低成本，高效率的传播途径，需要通过多方面的工作来共同完成。在这个过程中，还需要以专业的态度及对新媒体和互联网足够全面的认知来进行支撑，从而才能有效地推进公众对健康知识的了解和认识，增强人民身体素质。

参考文献

[1]申艳妮，黄志中，严青利.浅谈新媒体时代医院图书馆的发展现状与发展策略[J].西南国防医药，2011，21（5）：553-555.

[2]李春雨，姜婷，王魏魏，等.新媒体时代公众自救互救科普培训实践与探索[J].中华卫生应急电子杂志，2017（1）：62-64.

[3]何革，徐立群，孔灿红.“实体医院+互联网医疗”模式的实践探索与思考[J].卫生经济研究，2017（9）：63-64.