军工企业外包产品质量管理的思考

穆尚琦 付 莉2 吴 杰

(1.江西洪都商用飞机股份有限公司 江西 南昌 330024； 2.江西洪都航空工业股份有限公司 江西 南昌 330024)

现阶段我国以科研为主的军工企业其产品生产能力相对较弱，随着产品性能要求的提高，产品在研发时会应用部分新技术、新材料和新工艺，受自身加工能力的限制，外协外包部分产品至生产能力较强的单位已势在必行。对于军工企业来说，将部分产品外包给供应商生产，可有效降低生产成本，企业自身也可更专注于核心业务，这也将更有利于企业的发展。然而，因外包工作量的不同，外包供应商的选择和管理，将成为直接影响外包产品质量及交付进度的重要因素，甚至影响到企业整体产品的质量和交付进度。因此，企业应建立适宜的供应商管理体系对供应商进行管理，在产品外协外包时，选择一家合适的协作方可有效确保此类问题的发生。

一、建立供应商评价体系

(一)供应商的选择

企业在选择供应商时，应从以下几方面进行选择：

1.具有成熟的工艺方法，已在不同的产品上应用，且产品质量较稳定；

2.建立了质量保障体系，并通过质量体系认证；

3.全员有较高的质量意识；

4.生产能力可保障外包产品的质量和进度。

(二)供应商的评定

为避免选择供应商要素的片面性，在初步选择供应商后，企业可派考察小组到供应商处实地进行考察，考察的目的主要有：

1.对供应商质量保障体系的有效性和完整性、生产能力、检验测量能力、生产保障能力、管理能力等是否能够满足外包产品质量进行评定；

2.对供应商人员素质和能力进行评定；

3.对供应商以往交付产品的质量和信誉进行评定；

4.对供应商解决问题的能力进行评定。

(三)建立“合格供应商”名录

对综合评定后为合格的供应商，企业应建立“合格供应商”的名录，作为后期外包产品时选择合作方的依据，并且“合格供应商”名录需注明各供应商擅长的区域和能力，防止选择合作方时超出供应商的能力范围。

(四)供应商的评审

企业应对“合格供应商”名录实行动态管理，定期组织技术、质量、生产、财务、项目等人员对外包供应商的工作进行评审。评审需结合外包产品的重要性、复杂性、难易程度等，对供应商交付产品的整体质量、交付准时度、质量成本、质量问题的严重性及质量问题的处理及时性等进行综合评审。根据评审的结果，供应商管理部门需及时调整“合格供应商”名册，以备后期外包产品时选择合适的合作方。

与已取消供应商资格的单位再次协作时，供应商管理部门需重新组织评定。

二、供应商的管理

为使供应商与企业有长期的合作关系且稳定的供货质量，供应商管理部门应结合外包产品的特性和供应商的能力对供应商进行必要的管理。

1.在外包合同中明确产品质量要求，明确供应商应开展质量活动的方式和范围；

2.对供应商交付产品的质量进行抽样验收或检验；

3.对关键、重要的外包产品、关键工序、特殊过程等进行监督验收；

4.帮助供应商进行管理和技术方面的革新，提高外包产品的质量；

5.对供应商的二次外包应进行管理和考核；

6.对于重大的技术更改，或生产条件变化，供应商需及时报告；

7.必要时派驻质量代表或技术代表；

8.至少每年一次派审核小组对供应商的质量管理体系进行监督审核。

三、供应商质量管理

1.质量信息的沟通

企业需与供应商建立畅通的信息沟通机制，包括技术更改、质量成本、质量信息、生产计划、生产进度、质量问题的处理等方面，以使外包产品的生产制造始终处于受控状态，避免信息的沟通延误、中断。同时，双方应保存好各类信息沟通的原始记录。

2.质量问题的处理

处理供应商质量问题时，定要做到有据可依，包括双方签订的合同质量要求、供应商管理文件、质量信息沟通记录等，力求公平、公正，避免伤害双方的利益，促进优秀供应商与企业的长期合作。

四、影响外包产品质量的因素

1.供应商的评定、评审不够全面、合理，导致选择的协作方能力不足，无法保障产品质量和进度；

2.双方签订的技术协议、企业提供的技术文件不够具体、清晰，易产生歧义，导致供应商在工艺准备和生产准备时，理解不到位，影响产品质量；

3.双方没有建立有效的信息沟通机制，质量信息的传递一旦滞后，将使外包产品的生产制造状态失控；其次，产品质量一旦出现问题，便会错失质量问题解决的最佳时机；

4.企业供应商管理人员对产品质量不够重视，致使外包产品的质量控制易流于形式；对出现问题的产品，处理方法、改善措施达不到要求。

五、结束语

对于军工企业来说，供应商已成为其产品质量的重要参与者，因其产品的特殊性，供应商选择和管理的好坏，将直接影响最终产品的质量和性能。因此，企业应建立适宜的供应商管理体系，针对不同类别的产品采取不同的措施对供应商进行管理，可有效保障外包产品的质量和交付进度。