PDCA循环法在外科护理质量持续改进中的应用价值分析

李凤君

（四川省成都市新都区中医医院妇科，四川 成都 610000）

随着社会经济的迅速发展，我国医疗事业在不断进行深入改革，很多医院在护理质量管理中往往应用PDCA循环管理法，显著提升护理服务工作效率，同时在一定程度上也能显著提高患者的临床护理满意度[1]。为分析PDCA循环法在外科护理质量持续改进中的应用价值，本院展开相关研究，如下：

1 资料和相关方法

1.1 资料

选取2016年3月-2017年3月我院的外科护理人员80例，按照随机数字表法分为常规组与实验组各40例。实验组护理人员中，男性9例，女性31例；年龄20-35岁，平均年龄为（25.3±2.1）岁；常规组护理人员中，男性7例，女性33例；年龄21-32岁，平均年龄为（24.9±1.8）岁。两组护理人员的一般资料不存在明显差异（P＞0.05），说明可进行比较研究。

1.2 护理方式

常规组实施常规管理方法，实验组在常规组的基础上对相关护理人员实施PDCA循环法，具体方法如下：（1）医院要不断强化相关护理人员的教育培训措施，让其熟练掌握关于外科护理质量控制的相关资料，内容主要包含护理人员行为规范、护理制度以及具体操作流程等，不断优化护理人员的专业素质，从而在一定程度上能将相关内容科学合理的应用在实际工作中。另外还需要成立相关的护理质量监督管理机构，建立健全护理制度，从而做到有据可依[2]。（2）相关护理人员要对卫生条件以及职业防护加以高度重视，在进行相关护理时要确保在无菌的条件下进行，同时要时常对手部加以清洁。（3）相关护理人员在实际工作中要按照指定的操作流程开展相关工作，对医院规定的具体流程不能随时更改，定期为患者进行换药以及输液，为患者提供最为优质的服务，从而在一定程度上能显著提高护理满意度[3]。

1.3 护理指标

观察对比两组护理人员的护理质量评分以及护理满意度

护理质量评分：统计两组护理人员文件书写、病房管理、专业操作以及服务态度思想基本内容，评分越高，管理方法越显著。

临床护理满意度：两组护理人员填写本院自制的护理满意度调查表，共分为满意、良好以及不满意三项，总分100分，分数越高，管理方法越显著[4]。

1.4 统计学方法

以SPSS23.0对数据进行统计分析，计数资料以n（%）表示，卡方检验。计量资料用（±s）表示，t检验。对比有统计学意义参照P＜0.05。

2 结 果

2.1 两组护理人员护理质量评分比较

实验组采取PDCA管理法后，护理质量评分明显高于常规组，差异具有统计学意义，P＜0.05，详情见表1。

表1 两组护理人员护理质量评分对比（±s）

表1 两组护理人员护理质量评分对比（±s）

组别 文件书写 病房管理 专业操作 服务态度常规组（n=40） 92.7±1.8 88.5±3.2 95.7±1.5 90.3±2.6实验组（n=40） 95.4±1.3 93.6±2.4 98.9±1.1 93.4±2.2 t 7.6907 8.0638 10.8803 5.7565 P 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000

2.2 两组护理人员护理满意度对比

实验组采用P D C A管理法后，护理人员总满意率（95.0%）明显优于常规组（75.0%），P＜0.05，详情见表2。

表2 两组护理人员护理满意度对比[(n)，%]

3 结 论

随着社会经济的迅速发展，人们生活水平逐渐呈上升趋势，相应的对护理服务提出更高的要求。目前在临床上外科护理质量持续改进中被广泛应用的是PDCA循环法，其在强化在强化护理人员基础护理的同时，优化相关护理人员的操作技能，让相应的护理质量得以显著提升，从而最大化为患者提供较为满意的服务。从某种角度上讲，相关护理人员应该不断强化自身的专业技能，同时在一定程度上医院要建立健全相关的规章制度，让护理人员科学合理的遵守，从而让整个护理工作流程实现程序化与规范化。

除此之外，医院要将在外科护理中大力推广应用PDCA循环法，告知相关护理人员积极引领医院护理文化，让其全身心的投入到工作过程中，同时在急救配合以及关键时刻等范围内进行良好的护理训练，强化其心理素质，从而更好的为患者提供服务[5]。

在本次研究中，实验组采用PDCA循环法后，护理人员的文件书写、病房管理、专业操作以及服务态度等护理质量评分明显高于常规组，护理满意度也明显高于常规组，（P＜0.05）。由此可证：在外科护理质量持续改进中应用PDCA循环法能有效提高相关护理人员的护理质量，使得患者的临床护理满意度也显著提升，具有临床推广应用价值。