全面质量管理在高校教学管理中的运用

孔令富 李辉

【摘要】全面质量管理理论在各大企业的发展过程中起到了至关重要的作用，其管理模式对于高校教学管理工作也有极大的推动作用。本文分别从更新理念、营造氛围、优化管理三方面对全面质量管理在高校教学管理中的运用进行简单探析，以期有效提高高校教学质量和竞争实力。

【关键词】质量管理 高校教学 有效运用

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）07-0032-02

大学生作为高等教育的主要承担着，高校教学管理质量直接决定了大学生的择校意向，随着社会环境、经济和科学技术的不断进步，大学生自主选择意识逐渐增加，高校教育必须在满足学生成长需求和适应社会发展特点的基础上不断进行改革，从根本上提高教育管理质量，才能提高自身竞争力，进而为社会培养多样化优秀的工作人才，而全面质量管理理念的深入恰能大大提升学生的综合素质，对高校教学管理大有裨益。

一、更新理念，开启管理模式

“全面质量管理”理念最初是由菲根堡姆提出的，旨在通过最经济的手段打造一个有效体系且保证研制质量能够充分满足用户需求，“全面”是一种综合性理念主要体现为全过程性，也就是每个环节。对于企业而言必须确保产品的高质量满足顾客需求才能确保利润的实现，质量是一个企业得以生存和发展的基本推动力。高等院校作为一种非赢利的组织并不追求利润最大化，普遍存在动力不足现象，一直以来计划经济导致高等教育在市场中处于垄断地位，招生数量决定学校收入，久而久之便忽视了教学质量，随着社会的不断发展，大学生择校会充分考虑高校的教学管理质量，因此高等院校必须及时更新思想观念，开启全面质量管理模式才能在激烈的竞争中赢得市场。

比如树立服务意识、顾客观和质量观，首先针对学生、家长、政府和用人單位等外部服务对象而言，高校必须以国家教育方针为基础，符合学生发展需求，制定科学培养方案。其次摒弃传统观念，善于聆听家长意见有助于树立良好的高校形象，也是满足家长需求的重要内容。同时还要考虑的用人单位的需求，制定科学合理的人才培养计划才能提高学生就业率，从根本上提高该校招生率。另外教职工等内部服务对象是影响教学质量的主要群体，要想推动全面质量管理体制顺利实施，必须做好内部对象的服务工作，比如提供良好的工作环境、切身利益等，都有助于更好地开启全面质量管理模式。

二、营造氛围，开展实践运用

浓厚的校园文化氛围是实施全面质量管理的先决条件，目前在各大高校校园中不仅没有成立专业的质量管理机构，也缺乏基本的理论宣传，极大地限制了全面质量管理工作的开展。笔者以为组织和教育是全面质量管理实施的两个基本支撑，高校首先要引起对组织机构构建的重视，只有制定相应的规范标准，管理理念才能逐渐渗入广大教职工的日常教学工作。于教育支撑层面而言，教师作为传道授业者也应当积极给予教育和培训，正所谓意识决定行为，只有加深教师对全面质量管理的理解，引起思想的重视才能更好地开展实践运用。

比如通过校园网、校报校刊、校园广播、宣传栏等多种宣传渠道来推行宣传工作，力求通过浓厚的舆论氛围进行全方位的宣传动员，或者利用邮箱、QQ、微信、微博等网络载体加强与教职工和学生的交流互动，及时了解宣传工作的进展情况。另外教务处、科研室应当在全面质量管理工作中发挥主导作用，人力资源管理部门和后勤部门积极给予支持和配合，比如收集教学质量信息、关注教学评价开展情况、注重教学工作改进等。再比如构建管理责任体系、落实管理部门责任制、教学责任制等都有利于全面质量管理在高校教学管理中深入贯彻和落实。

三、优化管理，提高教学成效

全面质量管理不仅体现出全过程性，也要求体现出全员性和全组织性，也就是参与高校教育管理工作的每一个参与主体，无论是管理者还是被管理者都应当认真对待，树立责任感和积极性。较传统管理工作而言全面质量管理涉及到更多管理内容和领域，原先“行政性”的教学模式不利于学生个性和创造能力的发展，因此组织协调工作显得尤为重要，需要通过不断改进、检查、反馈、再改进，及时修订管理计划和实施策略，提升管理工作的系统性才能提升管理工作成效。

比如在现代化教学管理系统中，高校可充分利用网络技术的支持来进行资源获取和整合，不仅能弥补传统教学管理工作的不足之处，也提高了对各种学生的管理水平和效果。例如智能电视、微课教学、远程控制和在线考试等，突破了传统教学管理工作中在时间和空间方面的限制，不仅能够对师生的生活、教学、卫生进行统一化管理，也方便了老师和家长及时获知了解学生的在校表现情况，极大地促进了全面质量管理工作的推行。

四、总结

总之，全面质量管理理念对提升高校教学管理工作有至关重要的作用，高校应当以注重人才质量为出发点，以更新理念、营造氛围、优化管理为着力点，推动全面质量管理工作的渗透和贯彻，有效提升高校教育管理水平。

参考文献：

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