人力窝造生态

韩璐

工资如何计算？社保如何查询缴纳情况？一直是很多人的困惑。对于负责薪酬的HR来说，每月正确发放員工工资、计提税收、核算社保，是门大学问。

2016年，由蚂蚁金服、FESCO（北京外企服务集团）和Adecco（德科集团，全球500强企业）三方共同投资创立的人力资源信息数据服务平台——人力窝，便想击破谜团，让个体户、中小微企业能轻轻松松获得人力资源服务，实现普惠人力。

为了达到目标，人力窝需要解决的核心问题是：产品如何同时实现广度与深度。有统计数据显示，在中国超过7.7亿的就业人口中，只有3000万人享受到了专业的人力资源服务，这其中还包括很多没有找到合适服务，凑合着用的中小微企业。让企业享受到功能合适、价格合理的人力资源服务，成了马西亚团队最初的目标。

只是，在与B端、C端都密切利益相关的HR领域里，人力窝如何周旋？

社保切入

80后的马西亚从北京大学物理系毕业后，加入了FESCO（北京外企服务集团），告别了中子星、重力波等，与人力资源、社保等打起了交道。

2006年，马西亚被派往上海，出任FESCO上海公司副总经理，开拓华东业务。2010年，FESCO与全球人力资源服务巨头Adecco（德科集团，全球500强企业）合资，成立北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco），马西亚出任董事与首席运营官，成为FESCO体系内最年轻的高管。

马西亚的工作经历，为人力窝赢得了先天资本条件，也让团队知晓行业的困惑与难点。“传统人力资源服务都是围绕着中大型企业设计和部署，中小企业只能迁就使用这些产品或者索性用最原始的excel表格统计计算。”马西亚告诉《21CBR》记者，在企业组织管理中，HR系统相比财务、营销系统落后很多。一方面，国内大部分企业在高速增长的过程中，并没有太过关注组织的可持续发展;另一方面，对于服务开发企业来说，中小微企业的获客成本太高。

“中国企业的平均寿命只有2.5年，地推式获客分摊到存续时间，单家的获客成本少至数千，高达数万。”马西亚解释道，“互联网的本质就是解决客户成本和履约成本，在流量红利退散的互联网下半场，线上与线下成本已经接近。”

人力窝成立初期也设想过自己搭建履约平台，可终究还是放弃，选择了更高效的方式——将产品放在好的流量平台上。

于是，人力窝与支付宝合作，上线了社保服务，为中小微企业和个体工商户提供社保代办、社保公积金政策咨询、社保计算器、个税计算器、公积金计算器、养老金计算器等多样化的社保服务。支付宝的城市服务平台则为其提供流量入口。

只需18.8元的服务费，在百余个城市里，用户可以享受社保公积金代办服务。社保代跑腿服务则包括为用户提供生育津贴领取、打印社保参保凭证、社保异地转移等社保公积金相关业务。从自由职业者、快递小哥、小商铺店主到创业公司，社保服务都可以通过支付宝轻松办理。

“与支付宝的合作，是水到渠成。”马西亚坦言，实名注册认证的支付宝，与人力资源的服务恰好匹配。上线一年时间，人力窝用户已突破1000万。对用户来说，提高了纳保效率。不过，to C的社保便捷服务，不是人力窝的终点，成为中小微企业的CPO（首席人力官）才是人力窝的迭代计划。

搭建生态

在支付宝平台的社保服务是人力窝为C端客户提供服务能力，与钉钉合资成立的人力家则是其在B端的布局，瞄准的是人力资源服务的空白领域——为超过4300万家的中小微企业，提供一站式HR SaaS服务。

2018年12月，钉钉与人力窝成立人力家，重度布局智能HR领域。提供两大类业务：“智能社保”，用来支持社保政策查询和线下代办代缴。另一款产品“智能薪酬”为中小企业人力资源部门提供便捷的薪资计算功能。

“人力家的智能薪酬接入了钉钉的智能人事花名册、考勤数据，将原本复杂、编程语言似的计算绩效方式升级成为excel语言、模块化的报表模式，HR可以根据绩效薪酬计算方式、个税申报情况快速调整计算公式，快速计算薪酬，一键群发工资条。”

人力家的产品一经推出，客户就给到了“人力成本，一手掌握”的评价。人力家成为了钉钉的独家官方人力资源服务平台。

“我们在产品推出前，大量走访了企业，了解HR的痛点、企业主的真实需求，上架钉钉前，人力家团队已经走访了1167家企业，根据采集的信息对产品做了164次迭代。”马西亚介绍，“在智能薪酬功能中，可以为企业主提供与上月趋势对比，员工薪酬成本结构、变化，以及与企业经营状况、业绩匹配程度等等分析，帮助企业主轻松了解到薪资背后的意义。”

对于HR来说，不论是简单的定薪模式，还是浮动绩效、定制化的薪酬设计制度，都可以通过智能薪酬的产品，快速设计出符合自己公司规则的薪酬产品，也能够适应类似个税新政这样的变化，提高工作效率。

不过，让人力资源服务更智能、便捷还不够，真正的普惠人力，是要让服务无处不在。为此，人力窝成立了人力窝互联生态公司，为不同服务、不同客户匹配行业资源。

“相当于开辟了一个互联网上的人力资源岛屿，所有行业伙伴可以联合经营。”马西亚说，接下来人力窝以及人力家会成为两家产品公司，而生态公司则是主导履约分发的管理企业，“我们接下来要筛选更多优质功能，开发更多服务包。在钻研小微企业服务需求的同时，开放更多功能为中大型企业输出人力服务。我们的心态，就是希望通过不断走访，寻找到最适合不同企业的服务模式、功能和定价，实现人力服务的真正普及。”