基于SWOT分析的第三方检测机构发展研究

2019-03-26

福建质量管理 2019年7期

(上海市质量监督检验技术研究院上海 200072)

一、引言

20世纪八十年代，国际检测公司开始进入我国检测市场，为我国经济的发展起到了一定的推动作用，同时也带动了我国第三方检测机构的发展。随着2001年加入世界贸易组织以后，我国的经济发展形势逐渐地受到全球化经济大潮的影响，国际贸易与日剧增，检测需求也在不断增加，检测市场进一步扩大，国家和社会对产品质量的重视程度也越来越高，第三方检测机构在服务社会的过程中对政府监管也起到了有利的补充和支持。目前，第三方检测行业每年的发展速度飞快，截止到现在，行业内企业接近5万家[1]，从业人员超过200万，国内市场规模已达到2000多亿元水平，经有关专业机构预测，到2020年第三方检测机构总体市场规模将达到4145亿元，全球化也进一步推动了检测市场的开拓。

随着我国成为全球第二大经济体，在这个背景下，社会民生、衣食住行等各方面的质量问题也尤为重要，国家和政府也极其的关注，提出了质量强国的概念，第三方检测行业在这个过程中成为不可或缺的一环，产品质量安全的地位越来越重要，第三方检测行业越来越凸显重要的角色。第三方检测机构发展至今机构的供应数量已接近饱和，市场上竞争压力巨大，在这样的情况下，如何确保第三方检测机构在激烈的竞争中存活下去以及如何提升自己的核心竞争力，显得尤为重要，所以，在这个基础上提出了利用SWOT分析法[2-3]对第三方检测机构的发展进行一个研究分析。

二、第三方检测机构的优势和弱势

(一)优势

第三方检测机构是独立于买卖双方之外，依据一定的标准和法律以权威、公正的非当事人身份，进行检验活动的公正第三方。在检验活动过程中可以帮政府实现一定的质量监管，也为产业转型升级提供一定的技术支持和保障，为行业发展提供监督服务。另外，第三方检测机构的客户群体相对比较集中，易于挖掘开发客户，比如机电检测、食品检测之类的，相对都有各自比较固定的客户群。

(二)劣势

1、服务能力有待进一步提升

由于第三方检测机构主职为技术检测，很多机构在注重技术检测的同时，容易忽视对客户的服务力度，虽然提供了技术检测，但是难以让客户在过程中感受到良好的服务水平，难以留住客户，而这对于第三方检测机构来说，是非常重要的，第三方检测机构本质上也是以提供技术为本质的服务业，所以在服务能力这块也需要进一步提升。

2、企业之间的恶性竞争

第三方检测机构目前大约有5万家，同一个检测项目市场上可能有多家检测机构存在，检测供应接近饱和，而目前各个检测机构之间的竞争更多的是采用降低检测价格，检测价格下调后很多检测机构的基本成本都难以收回，但是不下调价格更是没有业务，这样一来就形成了恶性竞争，而这种恶性竞争难以实现企业之间的共赢。

3、社会监管缺乏力度

社会监督机制尚不够完善，虽然国家认可委对于第三方检验机构都有测评，但是总体力度还是不够。第三方检测机构需要加强监管力度可以保证更好的运行，让检测机构在政府各部门间的落实监管中达到实效，将各种资源有效地结合起来，形成一种互补的良好发展模式更好的服务于社会大众。

三、第三方检测机构遇到的机遇和挑战

(一)机遇

1、国家大力支持

随着全面深化改革工作的持续推进，国家对第三方检测机构的政策也越来越开放，很多职能部门都围绕这块展开进行。同时随着国外检测行业在国内的发展，国家对于一些政府监督任务也主要分派给国内的检测机构去做，政府也在积极出台政策扶持国内检测机构，制定质量工作规划，并进一步明确质量品质的核心。质量强国政策更是列入了十八大、十九大的报告中，而第三方检测机构在产品质量这块承担了巨大的任务，是政府监管的有效补充，国家政策的响应和政府的重视为第三方检测机构的发展提供了重要的保障。

2、良好的市场环境

从我国加入世界贸易组织以来，我国经济就受到了来自全球经济的影响，各行各业都在快速发展，随着当前专业转型升级，第三方检测机构在质量品质这块提供了重要的技术支撑，成为产业发展提升不可或缺的一环。在这种良好的市场环境之下，第三方检测机构将会有更广阔的市场环境。

(二)挑战

1、缺乏专业检测人才

检测行业需要检测人员具有过硬的检测技术，除了具有理论知识之外，还需要有很强的实际操作能力，另外，目前还需具备较高的服务精神。而这些综合能力都不是一蹴而就的，目前的检测人员整体尚难以达到这个水平，这也制约了检测行业的深入发展。总书记也强调过，千秋基业，人才为本，因此，如何利用自身优势，吸引所需的人才，对于第三方检测机构的发展至关重要。

2、品牌优势匮乏

现阶段，我国的检测市场中尚没有知名度高的品牌，这也是我国第三方检测行业的一个空白。品牌优势在一定程度上可以带来更好的市场机遇和机会，第三方检测机构必须在确保检测质量的基础上，结合自己的特色资源创建独特的品牌，用创意的理念深度挖掘企业的内涵，打造出自己的核心竞争力，从而在市场中获得更好的发展，这也是一个长期发展的任务。