国内外智慧博物馆建设实践个案分析研究

周孙煊

2015年从首批智慧博物馆试点工程开始，智慧博物馆从理论研究层面过渡到具体实践阶段，对此，为了更好的摸清国内外具有代表性的博物馆智慧化建设情况，为智慧博物馆建设提供一定的策略借鉴，笔者将对选取部分国内外智慧博物馆建设案例进行分析研究，理清智慧博物馆建设中遇到的问题，提出智慧博物馆建设的路径：标准+需求分析+创意。

1 国外智慧博物馆建设案例分析

国外博物馆信息化发展围绕博物馆管理和服务，在技术上整合方面比较出色，充分体现技术服务于管理和社会服务的价值，其中巴黎卢浮宫、大英博物馆、大都会博物馆和耶路撒冷犹太人大屠杀纪念馆最具有代表性：

巴黎卢浮宫位于法国巴黎，是世界四大博物馆之首，艺术博物馆馆藏资源40万件以上，陈列面积5.5万平方米，信息化特色应用方面提供3D虚拟参观、三维互动地图、智能路线等观众服务，观众可以更方便的获取展览信息、规划路线、轻松观展。管理上实现设备自动管理、BIM可视化运维管理，是博物馆管理维护更直观高效、智能，整体实现绿色运营。

大英博物馆位于英国伦敦，世界四大博物馆之一；是一家综合博物馆，拥有馆藏资源800万件以上。信息化特色内容主要为全新语音导览、谷歌探索应用、智能安防系统、能耗管理系统等内容，总体应用成效为观众提供更丰富直观的导览服务，并使博物馆运行更加安全、节能。其中语音导览极具特色，能为观众提供个性化服务。

大都会博物馆位于美国纽约，也是世界四大博物馆之一，美国最大博物馆拥有馆藏资源300万件以上。特色的信息化系统建设为面向公众的THE MET移动应用和面向馆内管理的综合业务管理系统及藏品安全的智能安防系统。其中THE MET移动应用让观众更方便的获取丰富的参观服务和更广泛的社交活动；统一的综合业务管理系统方便博物馆更高效的开展相关业务工作、资源共享。整体满足社会服务、业务管理和藏品安全保护需求。

耶路撒冷犹太人大屠杀纪念馆，在信息化方面主要采用互联网收集记载大屠杀幸存者证词、遇难者名字、照片和文件；大屠杀研究、出版；为学校提供教案等。

总的来说，国外智慧博物馆的建设起步早，并根据自身博物馆的特点开展智慧化建设，对我们的借鉴是智慧博物馆的建设必须根据博物馆自身需求个性定制，并不是功能齐全，系統多就一定好，但是国外博物馆在智慧化建设中更加注重实际效用，如对满足博物馆日常管理需求和观众服务，但是对博物馆的数据分析方面涉及较少。

2 国内智慧博物馆建设案例分析

近20年来，国内各博物馆或由政府主管部门组织，或自行运作，持续开展了规模庞大的数字化、智慧化建设工作，到目前已经积累了比较可观的成果，为同其他行业构成全社会的公共数字文化体系奠定了基础。国内博物馆也在不断探索智慧博物馆相关技术和应用的探索，2015年国家曾经在苏州、广东、金沙等几家博物馆进行试点建设，总体情况而言，智慧化建设都经历了统一规范、整合信息资源、破除信息孤岛的过程，下面苏州博物馆为例进行案例分析。

苏州博物馆近年来不断探索数字化保护的技术和方案，建成了多个数字化保护软件，但是由于这些软件由不同的供应商提供，采取了不同的技术方案，在建设中没有考虑到博物馆数字化保护需求的快速变化的问题，因此软件之间无法连通和协作，软件难以扩展和升级，已经逐渐无法满足苏州博物馆对于文物数字化保护的需要。另一方面，在当今新技术和新装备不断涌现的情况下，观众需求也随之不断变化，对博物馆的服务质量要求也越来越高，现有的陈列展览方式已经无法满足观众的需求。因此，苏州博物馆亟需建设一个具有开放式架构，高度可扩展和可演化的数字化保护系统，以适应不断变化和演进的数字化保护需求。

在数字化保护方面苏州博物馆做了许多工作，在文物本体信息化采集、文物三维模型扫描、古籍扫描、馆藏管理、展陈展示、观众管理等方面均有所涉及，收集了大量文物信息，包括文物元数据信息、多媒体信息以及三维模型信息，通过信息化手段管理博物馆的业务流程，包括文物入出库管理、观众管理、办公管理等，同时面向观众提供博物馆移动应用以及参观预约服务。这些工作为苏州博物馆进一步开展文物数字化保护工作打下了良好的基础。但是，苏州博物馆在文物数字化保护方面仍然处在起步阶段，相关数字化保护软件虽然已经建立，但是功能不完善，深度不够，存在许多的问题，难以满足日益迫切的文物数字化保护的需要。

因此，苏州博物馆梳理了博物馆文物保护信息化需求，充分集成博物馆现有数字化建设基础，综合应用数字化信息采集技术、数据挖掘等海量数字化资源处理技术、虚拟现实等新型数字化展陈展示与互动技术、移动互联网等新一代通信技术在内的现代先进技术手段，建设一个遵循文物数字化保护建设标准、充分互通互联、具备高可扩展和环境适应性、能够快速分析海量数据并进行智能决策辅助、智慧观众服务的文物数字化保护体系，实现数字化资源管理的统一化、集中化、标准化，管理工作精细化，基于公众行为感知的多维化展现，实现公众与文物交互的高度融合。最终，助力博物馆各职能部门的统筹规划以大幅度提高博物馆的文物数字化保护水平。

3 小结

通过上述对国内外智慧博物馆建设情况总结，从智慧博物馆个案分析中给我们的启示是：智慧博物馆的建设是一个系统工程，顶层设计非常重要，并制定系统建设标准，各个系统之间需要设置好标准的接口，同时要遵循智慧博物馆的“以人为本”的原则，以服务为导向，从受众的角度并结合本馆业务需求，在基于充分的需求分析的基础上开展符合自身需求和特色的智慧博物馆建设，技术手段只是为了内容而服务的，标准+需求分析+创意是智慧博物馆建设前期需要解决的问题。